Les internautes ont généralement une expérience positive en ligne, mais la fracture numérique risque de se creuser

Des recherches de l'Oxford Internet Institute (OII), appartenant à l'Université d'Oxford, ont révélé une augmentation rapide de l'utilisation d'Internet à des fins commerciales, bancaires et de divertissement.

Le nombre de personnes qui paient leurs factures en ligne, regardent des films et des séries télévisées et diffusent de la musique en continu via Internet a considérablement augmenté depuis 2013.

Cependant, il existe un fossé grandissant d'expérience et de perception entre les utilisateurs d'Internet et ceux qui ne l'utilisent pas, ce qui pourrait amener les non-utilisateurs à ne pas avoir accès à des services clés, élargissant ainsi le "fossé numérique".

Les conclusions de l'enquête Oxford Internet Survey (OxIS) de 2019 montrent que 72% des utilisateurs autres qu'Internet pensent que Internet menace la vie privée, alors que les expériences préjudiciables telles que les virus ou le vol de données de carte de crédit n'ont pas augmenté. qui utilisent réellement Internet.

Les internautes sont également beaucoup plus susceptibles de croire que "la technologie améliore les choses": 79% des utilisateurs sont d'accord avec ce sentiment, contre seulement 29% des non-utilisateurs.

Grant Blank, chercheur en enquête à l'Oxford Internet Institute et auteur de l'enquête, a déclaré:

"La majorité des gens ont des expériences positives d’utilisation d’Internet, se rendant régulièrement en ligne pour regarder leurs émissions préférées ou payer leurs factures de services publics."

"Cependant, l'écart de perception entre les internautes et les non-utilisateurs se creuse de plus en plus, les non-utilisateurs évitant résolument Internet. Souvent, ces non-utilisateurs appartiennent à des groupes à faible revenu, où être en ligne pourrait potentiellement améliorer leur qualité de vie.

"Il y a un paradoxe intéressant ici: les utilisateurs d'Internet sont moins enclins à prendre des mesures pour protéger leur vie privée alors que les non-utilisateurs ont tendance à être rebutés par des préoccupations liées à la vie privée. Ces préoccupations pourraient perpétuer la fracture numérique, de nombreuses personnes passant à côté des avantages de la Internet, tels que l’accès aux informations sur la santé, les opportunités d’emploi et les prix réduits en ligne.

"Il existe une réelle opportunité de dialoguer avec les non-utilisateurs pour répondre à leurs préoccupations et les aider à comprendre les possibilités offertes par Internet. Nous espérons que cette enquête contribuera au débat public sur les mesures supplémentaires pouvant être prises pour réduire la fracture numérique."

L'Oxford Internet Survey 2019 est parrainé par le Département pour le numérique, la culture, les médias et les sports (DCMS), BT et Google.

Le ministre du numérique, Matt Warman, a déclaré:

«C’est formidable de voir un nombre croissant de personnes tirer profit des avantages énormes d’être en ligne. Payer leurs factures, diffuser leurs chansons préférées et communiquer avec leurs amis et leur famille à travers le monde.

"Pour aider davantage de personnes à accéder à Internet, nous avons lancé notre fonds d'inclusion numérique de 400 000 £ destiné à aider les personnes âgées et handicapées à accéder à Internet et à acquérir de nouvelles compétences numériques. Grâce à notre partenariat sur les compétences numériques, nous continuons à travailler avec nos partenaires des secteurs public, privé et caritatif. renforcer la capacité des gens et leur confiance de manière collaborative afin que chacun puisse bénéficier de notre économie numérique, leader mondial. "

Andy Wales, directeur de l'impact numérique et de la durabilité, BT a déclaré:

"Il est essentiel de motiver les personnes qui manquent de confiance pour se connecter à Internet afin de réduire la fracture numérique. BT est passionné par le renforcement des compétences numériques des utilisateurs et les aide à naviguer dans les nouvelles technologies afin d'améliorer leurs conditions de vie et d'accroître la productivité de l'économie britannique".

Utilisation commerciale et de loisirs de l'internet

• Presque toutes les formes d'activité commerciale en ligne ont fortement augmenté au cours des six dernières années, avec une augmentation significative du nombre de personnes utilisant Internet pour payer leurs factures. 83% des internautes paient maintenant leurs factures en ligne, contre 59% en 2013.
• 72% des internautes regardent des films et des séries sur des plateformes telles que Netflix et Amazon Prime, contre seulement 49% en 2013.
• Les internautes suivent de plus en plus leurs célébrités préférées: 66% d’entre eux en 2019 ont utilisé des plateformes telles que Instagram et Twitter, contre 44% en 2013.
• L'écoute de musique en ligne a augmenté: 76% des utilisateurs utilisent désormais des chaînes telles que Spotify et YouTube pour diffuser leurs chansons préférées, contre 64% en 2013.

Raisons pour ne pas être en ligne

• Parmi les non-utilisateurs d'Internet, 69% citent le "manque d'intérêt" comme raison principale de leur non-présence en ligne, contre 82% en 2013.
• 18% des non-utilisateurs citent le manque de connaissances comme une raison de ne pas aller en ligne, 10% exprimant des préoccupations en matière de confidentialité.
• Les obstacles financiers sont une autre raison de ne pas accéder à Internet; 40% des non-utilisateurs déclarent des revenus annuels inférieurs à 12 500 £.

Risques Internet en baisse

• Les internautes pensent que les risques liés à l’utilisation d’Internet sont stables ou en diminution: 52% d’entre eux ont fait part de leurs préoccupations concernant les logiciels malveillants et les virus en 2019, contre 69% en 2013.
• Le nombre de personnes recevant des logiciels malveillants ou des virus a diminué depuis 2013, passant de 30% en 2013 à 12% en 2019. Parallèlement, la proportion de répondants prenant des mesures pour se protéger contre les logiciels malveillants ou les virus a chuté de 76% en 2013 à seulement 33% en 2019.

Contenu créé par l'utilisateur en ligne

• L'utilisation d'Internet pour diverses formes de production de contenu a été beaucoup plus stable au cours des six dernières années. La publication sur les médias sociaux reste la forme la plus populaire de production de contenu, en hausse de 8 points de pourcentage pour atteindre 79% des utilisateurs d'Internet en 2019.
• D'autres activités telles que la vente de produits en ligne restent stables avec un peu plus de 40% des internautes
• Le maintien d'un site Web personnel est en hausse de 5 points de pourcentage à 23% et l'affichage de vos propres photos est en hausse de 6 points de pourcentage à 69% respectivement.
• L'écriture d'un blog a chuté de 6 points de pourcentage chez 14% des internautes en 2019, peut-être en raison de l'émergence de "discussions" et de la possibilité d'écrire des articles et des notes plus longues sur des plateformes telles que Facebook et Twitter.

Attitudes envers la publicité en ligne

• Nouveau pour 2019, l'enquête a également examiné si les gens étaient à l'aise avec les publicités en ligne ciblées. Quelque 68% des personnes interrogées, utilisateurs et non-utilisateurs, n'apprécient pas l'utilisation de publicités ciblées ni l'utilisation de données de suivi à des fins commerciales.