Si votre Google Pixel 6 ou Pixel 6 Pro a du mal à obtenir une connexion réseau stable ces derniers temps, vous n’êtes pas seul : le problème semble être assez répandu d’après ce que nous pouvons en dire, et maintenant Google a confirmé qu’il « enquêtait activement » sur le publier.
Cette mise à jour de Google provient de 9to5Google, et Google a souligné que le correctif logiciel de décembre n’était pas la cause première des problèmes, comme certains l’avaient supposé (les horaires semblaient correspondre).
À l’heure actuelle, Google n’a pas de réponse à ce qui se passe, mais nous savons au moins maintenant que les ingénieurs se penchent sur la question. Pour le moment, rien n’indique quand tout pourrait revenir à la normale pour les utilisateurs concernés.
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Vous n’avez pas besoin d’aller bien loin pour trouver des rapports d’utilisateurs qui ont du mal à se connecter à un réseau cellulaire sur leur téléphone Pixel 6 ou Pixel Pro : ces rapports sont apparus sur Reddit, les forums d’assistance officiels de Google et le suivi des problèmes que Google s’exécute.
« Aucun signal ou signal minimal, je me demandais déjà si quelque chose n’allait pas avec mon fournisseur », écrit un utilisateur confronté au problème. Un autre rapporte que la force du signal cellulaire a » considérablement diminué » ces derniers jours.
Les problèmes semblent être centrés sur les pays européens, dont l’Allemagne, la France, la Belgique et l’Espagne, ce qui suggère qu’il s’agit d’un problème spécifique à la région. Le redémarrage du téléphone semble résoudre le problème dans certains cas, mais seulement temporairement.
Analyse : le service client compte
Google peut être fier de l’accueil réservé au Pixel 6 et au Pixel 6 Pro depuis leur lancement en octobre 2021 : ils sont bien conçus, ils sont puissants et ils offrent la qualité photo à laquelle nous nous attendons. de la série Pixel.
Si Google souhaite sérieusement affronter Apple et Samsung au sommet de l’arborescence des smartphones, cependant, il doit s’assurer que chaque aspect de l’entreprise est bien couvert – et cela inclut un support client rapide et fiable.
C’est quelque chose qu’Apple fait très bien. identifier les problèmes lorsqu’ils surviennent et offrir aux utilisateurs diverses façons de faire réparer leur iPhone : via un Apple Store, par exemple, ou en envoyant l’appareil directement à Apple.
C’est maintenant à Google de montrer qu’il peut réagir rapidement aux problèmes avec ses combinés et obtenir des correctifs rapidement. Cela fera des merveilles pour la confiance des utilisateurs dans les appareils de Google, à la fois maintenant et à l’avenir (pour les combinés comme le Google Pixel 6a).
