Certains propriétaires malchanceux de PC Dell ont apparemment rencontré des problèmes avec une nouvelle mise à jour du BIOS publiée par le fabricant, ce qui a provoqué de graves échecs de démarrage dans certains cas signalés.
Les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables Dell sont concernés, notamment les ordinateurs portables Dell Latitude 5320 et 5520, ainsi que l’Inspiron 5680, ainsi que le PC de jeu Alienware Aurora R8.
Le problème se pose après la mise à niveau vers la version 1.14.3 du BIOS avec les portables Latitude, ou v2.8.0 sur l’Inspiron, et v1.0.18 avec l’Aurora R8. Donc, si vous réfléchissez à cette mise à niveau en ce moment, ce pourrait être une bonne idée de retarder.
Comme Bleeping Computer l’indique clairement, il existe divers rapports de problèmes sur Reddit et un tas sur les propres forums de support de la communauté Dell, avec des plaintes d’échec de démarrage – ou de piégeage dans des boucles de démarrage – ou de blocage sur un écran noir.
Un autre utilisateur sur Dell.com a signalé des problèmes de non-sortie du mode veille, avec une réponse sur ce fil indiquant : « J’ai eu ce problème sur mon 5320 après la mise à jour vers le BIOS 1.14.3. Avec de la persévérance, l’ordinateur portable s’allumerait toujours et démarrerait sous Windows (je ne l’ai pas démonté pour déconnecter la batterie). Mais le problème recommencerait dès que l’ordinateur portable se mettrait en veille.
D’autres ont signalé que plusieurs ordinateurs portables ne démarraient pas, y compris le fil Reddit ci-dessus, et celui-ci du site de support de Dell : « Environ la moitié de nos Latitude 5520 ne démarrent plus après avoir été mis à jour du BIOS 1.12.2 vers 1.14.3. Le système ne s’allume pas. Seuls signes de vie sont les trois LED blanches qui clignotent après la réinitialisation de l’horloge RTS en appuyant sur le bouton d’alimentation pendant 30 secondes.
Sommaire
Analyse : Cela semble être une mauvaise chose, mais il existe une solution de contournement apparente
Cela semble être un problème désagréable, bien que nous ne sachions pas combien d’utilisateurs cela affecte – bien que les rapports de plusieurs machines touchées par les utilisateurs d’entreprise soient, bien sûr, inquiétants.
Il existe une solution de contournement apparente telle que décrite sur plusieurs des threads ci-dessus, à savoir ici et ici, qui consiste essentiellement à retirer et à reconnecter la batterie, à démarrer puis à rétrograder vers le BIOS 1.13.0. Nous n’avons pas essayé de suivre cela – nous ne possédons de toute façon aucune des machines potentiellement affectées – donc évidemment, si vous essayez de le faire, vous le faites à vos risques et périls.
Une option plus sûre pourrait être d’attendre un message officiel de Dell à ce sujet, et j’espère que cela arrivera bientôt – et peut-être un BIOS révisé. En supposant que vous puissiez vivre sans que votre matériel soit opérationnel entre-temps…
Un modérateur du forum de Dell a déclaré à une personne concernée : « Nous avons reçu les détails requis. Nous travaillerons vers une résolution. En attendant, vous pouvez également recevoir de l’aide ou des suggestions de la part des membres de la communauté.
