Les petites entreprises ont plus de mal à attirer de nouveaux clients grâce à la recherche Google, car les consommateurs peuvent désormais trouver les informations ou les produits qu’ils recherchent directement à partir de la page de résultats du moteur de recherche (SERP). Cela signifie qu’ils sont moins susceptibles de consulter le site Web d’une entreprise, ce qui rend la croissance plus difficile pour les petites entreprises.
Pour mieux comprendre comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser le SERP à leur avantage, TechRadar Pro s’est entretenu avec le cofondateur de CallRail et le directeur général, Kevin Mann.
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Vous mentionnez une étude de juin 2019 qui affirme que moins de la moitié de la SERP a en fait généré un clic (sur un site Web, je présume). Pouvez-vous nous en dire plus sur le fond de cette recherche et, à votre avis, s'il y avait des mises en garde / pièges à ce sujet.
L'étude, menée par la société de données clickstream Jumpshot, a révélé que juin 2019 marquait la première fois que moins de la moitié des recherches Google généraient un clic sur un site Web. Selon des données provenant de 40 millions de recherches effectuées par navigateur sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles aux États-Unis, 50,33% ont été classés en "zéro clic", tandis que 45,25% et 4,42% ont généré des clics organiques et des clics publicitaires, respectivement.
Bien que l’étude ne fournisse pas de données exactes sur le nombre de recherches effectuées sur un appareil mobile, tous les spécialistes du marketing sont conscients de l’augmentation constante du nombre de recherches effectuées sur des appareils mobiles. Comme nous pouvons nous attendre à ce que davantage de recherches sur mobile n'entraînent aucun clic, en fonction des réponses immédiates que les consommateurs recherchent lorsqu'ils effectuent une recherche sur leur téléphone, les responsables marketing doivent en tenir compte lors du suivi de l'activité globale de Google.
Jumpshot possède un panel de plus de 100 millions d'appareils dans le monde. Bien que la société conserve le nombre exact d'appareils aux États-Unis privés, elle représente entre 2 et 6% du nombre total d'appareils de navigation sur Internet pour les ordinateurs de bureau et les mobiles.
Un inconvénient à considérer est que les chiffres sont basés sur des données collectées uniquement à partir d'appareils sous Android. Les différences de comportement de recherche entre les utilisateurs d'Android et iOS pourraient créer des biais dans ces résultats, mais probablement de manière non significative.
(Crédit image: Shutterstock)
Pensez-vous que c’est une bonne ou une mauvaise chose pour les entreprises qui comptent beaucoup sur Google?
À terme, cela constituera un défi pour les entreprises qui font largement appel à Google, en particulier les petites entreprises qui génèrent la majorité des nouvelles opportunités d’affaires à partir du trafic de recherche. Maintenant que les clients peuvent trouver des informations de base sur une entreprise sur le SERP, tels qu'un numéro de téléphone ou des heures de bureau, ils sont moins enclins à visiter un site Web. De nombreux clients décident d'appeler directement une entreprise à partir du SERP. Etant donné que click-to-call est considéré comme une recherche sans clic, il est impossible d'attribuer ces leads click-to-call sans les solutions adéquates.
