Amazon a été critiqué par la Advertising Standards Agency (ASA) du Royaume-Uni pour une promotion trompeuse qui aurait pu amener les gens à s'inscrire pour Amazon Prime.
L’ASA a reçu des réclamations concernant une page de paiement informant les utilisateurs d’Amazon: «… vous offrant un essai gratuit de 30 jours d’Amazon Prime! À partir de cette commande. "
La page, qui a été montrée aux acheteurs en mai / juin 2019, comportait une boîte en or les invitant à «Commander maintenant avec Prime» au-dessus d'une boîte grise qui les invitait à «Continuer avec un essai gratuit de 30 jours. Payer plus tard."
Connexes: comment annuler Amazon Prime
Le problème semble être qu’il s’agissait là de deux options, quand elles sont vraiment liées à la même chose. Pour confondre les choses, l’option ‘Continuer sans prime’ est un simple lien texte moins visible.
Dans un message publié sur son site Web, l’ASA a déclaré que les plaignants "estimaient que la présentation des options n’était pas claire et demandait si la publicité était trompeuse". C’est mieux illustré dans le tweet ci-dessous (via Engadget).
C'est brut et sournois, @amazone. Vous faites ressembler la boîte jaune / gris aux deux seules options (alors qu’il s’agit d’un seul bouton) en les plaçant dans la partie active de l’écran et en masquant "continuer sans prime" dans un lien au lieu d’un bouton. FAIRE MIEUX. pic.twitter.com/OVOCqzeHfq
– Astrophique (@CatsAreLoud) 9 septembre 2019
Dans son évaluation, l'ASA a déclaré qu'Amazon avait violé le code relatif à la publicité trompeuse et à la qualification.
Le message se lit comme suit: «Les informations fournies par Amazon [in its defence] n'a pas démontré que le consommateur moyen n'était pas susceptible d'être induit en erreur par la présentation des options. Parce que nous considérions que le consommateur moyen était susceptible de voir le texte entre les cases grise et dorée comme les deux seules options disponibles, l’option 'dans la case grise leur permettant de continuer sans signer, alors que ce n’était pas le cas. nous avons conclu que la présentation des options risquait d’induire en erreur. ”
L’ASA a indiqué à Amazon que le processus de paiement ne devrait pas apparaître sous la forme reprochée. L'Agence a averti la société qu'elle devait indiquer les options pour s'inscrire à Prime ou continuer sans le faire clairement et clairement.
Chris Smith est un journaliste technique indépendant pour de nombreuses publications techniques au Royaume-Uni, dont Trusted Reviews. Il est basé dans le sud de la Floride, aux États-Unis.
…
