Alors que Google Chrome et d’autres navigateurs se préparent à mettre fin à la prise en charge des cookies tiers, Adobe a annoncé la prochaine génération de sa plate-forme de données client en temps réel (CDP) pour aider les marques à activer les données clients connues et inconnues.
Le CDP en temps réel de la société permet aux marques de gérer l’ensemble du profil et du parcours client de manière transparente dans un seul système sans avoir besoin de cookies tiers.
Alors que les consommateurs sont de plus en plus conscients de la valeur des données qu’ils partagent en ligne, un patchwork de réglementations en matière de confidentialité comme le RGPD a commencé à émerger à l’échelle mondiale. Dans le même temps, les organisations restent déterminées à offrir des expériences de marque personnalisées qu’elles se sont généralement appuyées sur le suivi des cookies tiers pour créer.
Maintenant que Google a introduit sa nouvelle technologie de suivi FLoC dans Chrome, les marques auront moins de visibilité sur les visiteurs inconnus de leurs propriétés numériques, ce qui nuira à leur capacité à fournir une expérience client convaincante.
Sommaire
Adobe CDP en temps réel
Le CDP en temps réel d’Adobe offre aux marques un hub centralisé qui rassemble différents types d’événements propriétaires et de données d’attributs pour les aider à se faire une vue plus complète de leurs clients. La plate-forme permet aux marques de combiner les données Web, applications et médias de première partie des éditeurs pour créer des profils clients plus riches. Ils peuvent ensuite utiliser Adobe Target pour créer des expériences personnalisées pour leurs visiteurs.
Comme il est devenu de plus en plus difficile de faire en sorte que des visiteurs inconnus s’inscrivent sur le site d’une marque à l’aide de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone, Adobe CDP en temps réel permet aux marques de créer le profil d’un prospect en fonction des interactions avec la marque. Ces données sont ensuite ingérées par Adobe Target et utilisées pour orchestrer le prochain meilleur contenu, offre ou expérience pour eux.
Adobe a également ajouté une nouvelle fonctionnalité appelée Segment Match à sa plate-forme qui permet aux marques de collaborer pour développer leurs propres données propriétaires via des partenariats. Les segments similaires, quant à eux, permettent aux marques d’identifier des clients supplémentaires qui partagent des attributs similaires à leurs clients les plus connus.
Dans un communiqué de presse annonçant la prochaine génération d’Adobe CDP en temps réel, EVP et GM de l’activité d’expérience numérique d’Adobe et des opérations sur le terrain dans le monde entier, Anil Chakravarthy a expliqué comment la plate-forme utilise des données de première partie par opposition aux cookies tiers pour aider les marques offrir de meilleures expériences personnalisées, en disant:
«En tant que consommateurs, nous attendons désormais des expériences de marque personnalisées tout en maîtrisant les données que nous partageons. Avec Adobe CDP en temps réel, nous nous associons à des marques pour offrir des expériences pertinentes, réactives et respectueuses grâce à des données de première partie. »
Les marques souhaitant tester Adobe Real-time CDP par elles-mêmes peuvent demander une démo d’Adobe Experience Cloud sur le site de l’entreprise.
