Le contenu écrit est le principal moyen par lequel les sites de commerce électronique peuvent engager directement leurs visiteurs. Contrairement aux magasins physiques, un magasin de commerce électronique n’a pas de personnel pour mettre en évidence les options des clients ou parler d’offres différentes. Outre l’imagerie, le contenu écrit est l’un des rares outils dont vous disposez pour vendre vos produits à un visiteur du site non convaincu.
C’est également l’un des principaux outils à votre disposition pour amener ce visiteur sur votre site en premier lieu, car la langue écrite est toujours une considération importante dans les algorithmes de classement des moteurs de recherche.
Alors, comment les équipes de contenu de commerce électronique peuvent-elles écrire de manière à ce que les acheteurs Internet trouvent le site en premier lieu, puis décident de continuer et de faire un achat?
A propos de l’auteur
Ben Garry est un spécialiste du contenu chez Impression
Sommaire
Recherche de mots clés basée sur la conversion
Un contenu de commerce électronique efficace commence par des données de mots clés. Quelles sont les expressions que votre public cible va rechercher pour arriver sur des sites comme le vôtre?
N’importe quel nombre d’outils peut vous dire à peu près combien de personnes recherchent différentes phrases chaque mois, mais l’ajout de données de conversion à votre recherche vous aidera à vous concentrer sur les domaines qui fourniront le plus grand retour.
L’examen des données Google Ads vous aidera à identifier les principaux termes de conversion que vous pouvez sélectionner pour l’optimisation de votre contenu. Google Analytics est également un bon moyen d’identifier les pages avec un taux de conversion élevé afin que vous puissiez concentrer vos autres méthodes de recherche dans les domaines qui fourniront un retour.
En concentrant vos recherches sur des domaines ayant fait leurs preuves en matière de conversions, vous serez plus susceptible de constater des améliorations de classement qui mènent à des ventes significatives, et il sera beaucoup plus facile de justifier votre activité auprès d’autres parties prenantes.
Répondre à l’intention de recherche dans les stratégies de contenu e-commerce
Google a changé le paysage des moteurs de recherche en incorporant intention de recherche dans son processus de décision des résultats à montrer à un chercheur. L’intention de recherche est ce que le chercheur espère atteindre à la fin de sa recherche et peut être divisée en quatre catégories très larges:
- Transactionnel: le chercheur souhaite effectuer un achat, une demande ou une autre interaction significative
- Informatif: le chercheur veut en savoir plus sur un sujet
- Navigation: le chercheur utilise un moteur de recherche comme raccourci vers une destination connue
Les trois types d’intention ont leur place dans une stratégie de contenu de commerce électronique, mais les recherches transactionnelles sont là où il y a de l’argent réel à gagner.
Un mot-clé transactionnel peut être aussi évident que «ordinateur portable à vendre», ou il peut ne pas avoir de langage d’achat clair, tel que «pantalon pour homme». Dans les deux cas, Google identifie que le chercheur souhaite acheter quelque chose et diffuse des annonces d’achat et des magasins de commerce électronique dans les résultats. Lorsque vous ciblez des mots clés comme ceux-ci, vous devez rédiger des pages de catégories concises et des descriptions de produits qui fournissent des informations commerciales importantes.
L’intention de recherche n’est pas toujours évidente. Si je recherche «vin», j’obtiens un pack de cartes montrant les magasins locaux et la page de classement supérieure est Wikipedia. Google a décidé que je suis ne pas cherche à faire un achat en ligne comme ma première priorité. Si j’ai une boutique en ligne qui vend du vin, je pourrais décider d’affiner mon ciblage par mots clés et d’incorporer des termes plus spécifiques dans mes pages, plutôt que d’opter pour l’option la plus générale, ou je peux décider de produire plus de contenu informatif sur le vin à voir en tant qu’autorité sur le sujet. Idéalement, je ferais les deux!
Lorsque vous regardez les mots-clés que vous souhaitez couvrir dans votre contenu, assurez-vous d’aller au-delà de la surface. Découvrez les résultats affichés par les moteurs de recherche et assurez-vous que vous essayez de vous mettre en concurrence en écrivant un contenu correspondant à la même intention de recherche. Si vous ne pouvez pas correspondre à l’intention de recherche actuelle d’un mot clé, vous devrez peut-être reformuler le contenu ou vous concentrer sur une autre phrase.
Écrire un bon contenu plutôt que du « contenu SEO »
Votre contenu écrit est l’équivalent d’un assistant dans un atelier physique. Dans quelle mesure un vendeur de meubles de maison serait-il efficace s’il ne faisait que vous crier «chaise longue»? Au mieux, vous les ignorez, au pire vous partez immédiatement.
Si une telle situation semble ridicule, pourquoi cela arrive-t-il si souvent dans les contenus e-commerce écrits «pour le référencement»? La vérité est qu’aucun contenu n’existe uniquement «pour le référencement», notamment parce que la distinction est à peine pertinente. Même si vous pensez que personne d’autre que Google ne lira votre contenu, l’objectif de Google est d’interpréter le texte comme le ferait un humain.
Le rôle d’un vendeur humain est de vous aider à choisir entre différents produits en fonction de vos besoins. Ils sont là pour faire en sorte qu’une large gamme de produits semble gérable et pour aplanir les points de friction qui pourraient vous amener à vous détourner d’un achat. Le contenu du commerce électronique devrait faire de même.
Sur une page de catégorie, rédigez un contenu qui aide les nouveaux visiteurs à comprendre ce que vous proposez et à préciser à quel point une commande de votre part sera facile. Écrivez de manière claire, concise et convaincante, en ciblant les arguments de vente qui comptent pour votre marque et votre secteur.
Pour les pages produits, présentez votre expertise comme le ferait un vendeur. Parlez des points clés du produit avec autant de détails que votre client en aura probablement besoin (en général, les produits de valeur plus élevée nécessitent plus de détails). De plus, rendez le processus de commande, de paiement et de livraison aussi clair que possible afin que le visiteur n’ait pas besoin d’aller ailleurs pour avoir des réponses à ses questions.
Le référencement n’est pas sans importance dans la rédaction de contenu. La recherche de mots clés que j’ai déjà mentionnée est significative et les phrases cibles doivent être incluses dans votre copie. Cependant, ils ne doivent pas être surutilisés et votre contenu doit toujours être lu naturellement. En cas de doute, donnez la priorité à ce que vous pensez qu’un lecteur humain apprécierait.
Qu’est-ce que l’expertise, l’autorité et la confiance de Google (EAT) et comment cela affecte-t-il votre site de commerce électronique?
Ces dernières années, la qualité du contenu du site Web est devenue de plus en plus importante pour les classements des moteurs de recherche. Un certain nombre de mises à jour de l’algorithme de base de Google ont récompensé les sites qui font preuve d’expertise, d’autorité et de confiance (EAT). EAT est particulièrement important pour les sites qui traitent de la santé ou des finances, ce qui inclut les sites de commerce électronique qui acceptent les paiements.
Compétence fait référence à la qualité des informations fournies par un site et à la preuve que ses informations sont légitimes. Les indicateurs comprennent un contenu informationnel bien documenté, la citation de sources et la présence de contributeurs experts.
Autorité sont les motifs sur lesquels un site peut faire valoir ses droits. Pour un site de commerce électronique, de bonnes critiques et des liens de haute qualité provenant d’autres sources démontrent que vos informations sont légitimes et que les autres doivent y prêter attention.
Confiance pour un site de commerce électronique, cela se résume à des paiements sécurisés et à tenir ses promesses. Les informations de paiement, les politiques de confidentialité et les bonnes critiques vous aident.
EAT n’est pas une métrique unique qui peut être notée et utilisée dans les classements. Au lieu de cela, il s’agit d’un nom collectif pour un large éventail de petits facteurs, dont certains que j’ai mentionnés ci-dessus. Les pages produits sont un bon endroit pour inclure des informations EAT précieuses. Les avis, les informations de paiement, les informations de livraison et les spécifications du produit contribuent tous à montrer votre légitimité. Le contenu de support, comme les guides de produits et les informations de base sur les politiques, doit également être inclus sur le site et lié à partir des menus, produits et pages de catégorie pertinents.
Comment utiliser les liens internes sur votre site Web
Enfin, un bon contenu e-commerce a un rôle important à jouer dans la structure du site Web. Les liens internes aident les moteurs de recherche à comprendre comment les différentes pages sont liées les unes aux autres et ils aident les utilisateurs à atteindre leurs destinations prévues.
En règle générale, chaque fois que des produits et d’autres catégories sont mentionnés dans votre contenu de commerce électronique, utilisez cette mention comme texte d’ancrage pour un lien correspondant.
Pensez à nouveau comme un vendeur. Un lien est votre moyen de signaler d’autres produits et services que vos visiteurs peuvent explorer, au lieu d’un membre du personnel physique qui peut le faire en personne.
L’avantage supplémentaire de le faire dans votre contenu est qu’un moteur de recherche verra également vos liens et en comprendra davantage sur ces pages. Le texte d’ancrage dans un lien est un signal de mot-clé important, et le lien vers des sous-catégories d’une catégorie (par exemple, une catégorie de casques reliant une sous-catégorie de casques sans fil) aide les moteurs de recherche à comprendre la hiérarchie d’un site et les mots-clés qu’une page devrait être classée par rapport à une autre page similaire.
Les liens internes doivent être pris en compte chaque fois que vous écrivez ou modifiez du contenu de commerce électronique. Cependant, c’est un outil particulièrement puissant si vous avez du mal à classer les bonnes pages pour leurs mots-clés cibles. Autant il est important de rédiger un bon contenu de commerce électronique, mais les meilleures performances SEO nécessitent également une excellente configuration technique. Un bon contenu n’est pas un raccourci vers le succès de la recherche organique, mais c’est une pièce vitale du puzzle.
