La pandémie a montré aux entreprises du monde entier que permettre aux employés de travailler à domicile est en fait possible et peut même conduire à une meilleure satisfaction au travail. En conséquence, de nombreuses entreprises continueront probablement à permettre à leurs employés de travailler à distance une fois la crise passée. Pour la plupart des employés, cela ne sera pas un problème car ils peuvent faire leur travail avec des ordinateurs portables et des logiciels standard, mais qu'en est-il des ingénieurs, architectes, graphistes et autres qui ont besoin de plus de puissance de calcul pour faire leur travail?
Pour en savoir plus sur la puissance de calcul réellement nécessaire lorsque vous travaillez à domicile, TechRadar Pro a parlé avec le vice-président du marketing commercial mondial chez Lenovo, David Rabin.
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Qu'est-ce que l'épidémie de coronavirus a montré aux entreprises du monde entier concernant le travail à distance?
Il ne fait aucun doute que COVID-19 a perturbé notre façon de travailler. Cela a forcé presque toutes les organisations à se démener rapidement et à transférer leur personnel vers un environnement distant. Tout au long de cette phase réactive, nous avons beaucoup appris – mais ce qui est clair, c'est que cette main-d'œuvre répartie peut être là pour rester alors que nous passons à une «nouvelle normalité».
Avant la pandémie mondiale, de nombreux dirigeants avaient l'impression que le travail à distance était moins efficace, moins productif et moins collaboratif que le face à face. Mais les PDG et les professionnels de l'informatique apprennent maintenant non seulement que cette théorie était erronée, mais se demandent également – les employés peuvent-ils être productifs à la maison? Cette absence du bureau nous a montré qu'avec les bons outils, les employés peuvent être tout aussi satisfaits, productifs et collaboratifs à la maison – un changement auquel ils s'attendront dans l'état d'esprit de leurs employeurs.
Comment les organisations ont-elles relevé le défi de permettre à leurs employés de travailler à domicile?
La collaboration, la productivité et la sécurité sont parmi les principaux sujets de préoccupation pour les entreprises qui ont dû soutenir rapidement une main-d'œuvre répartie. Ce à quoi cela ressemble varie d'une entreprise à l'autre, mais la question commune que les entreprises ont commencé à se poser était: «quels sont les outils dont j'ai besoin pour responsabiliser mon actif le plus critique – mes employés?»
Certains d'entre eux comprennent un accès accru aux outils de collaboration en ligne tels que Microsoft Teams, Skype ou Zoom; fournir un nouvel ordinateur portable avec une technologie audio et vidéo améliorée; offrir aux employés des allocations pour acheter les nécessités du travail à domicile, comme un moniteur; et équiper les équipes informatiques de logiciels leur permettant de gérer des appareils extérieurs à un bureau.
Qu'en est-il dans les industries où le travail à distance n'était jamais une option auparavant?
Dans le passé, de nombreuses industries ne voyaient pas d'option pour être complètement éloignées – par exemple, les soins de santé, l'éducation et autres. Les entreprises et les collectivités ont dû réévaluer leur fonctionnement et trouver des solutions à des problèmes qui n'existaient pas auparavant. Certains étaient mieux préparés que d'autres en termes de plate-forme technologique et pourraient rapidement se tourner vers les soins de santé à distance ou l'enseignement à distance, par exemple, tandis que d'autres expérimentent encore.
La pandémie n'a fait qu'accélérer la transformation du milieu de travail et de l'éducation, ainsi qu'une augmentation de la main-d'œuvre répartie qui était prévue à l'avenir. Il est maintenant temps d'investir davantage dans la technologie pour pérenniser et d'améliorer les modèles d'exploitation actuels, car la technologie d'aujourd'hui, y compris AR / VR et d'autres, permet d'être productif et collaboratif dans des industries non traditionnelles.
Comment les organisations peuvent-elles aider leurs employés à être plus productifs tout en travaillant à domicile?
Il est essentiel pour les entreprises de doter leurs employés des outils dont ils ont besoin pour réussir. La bonne nouvelle est que de nombreux employés (56%) citent qu'ils ont déjà les outils de base pour travailler à domicile, comme un ordinateur portable selon nos récentes recherches. Mais au-delà d'un ordinateur portable, il est important de comprendre que chaque employé travaille différemment et que la façon dont il travaille à domicile reflétera probablement la façon dont il travaille au bureau.
Par exemple, j’utilise un ordinateur portable et je voyage sur le campus de Lenovo. Du bureau au canapé en passant par la cafétéria, vous ne me trouverez jamais au même endroit. Ainsi, je compte sur mon ThinkPad X1 Yoga léger pour la mobilité pendant que je crée, me connecte et collabore. Mais un autre employé peut avoir besoin de ce deuxième écran, d'un bureau debout ou d'un casque antibruit. Cet employé peut vouloir installer un bureau dédié avec ces outils à la maison. Les entreprises se rendent compte que leurs employés sont sans doute leur principal atout, et maintenant plus que jamais, il est essentiel que les organisations communiquent souvent avec leurs employés pour comprendre ce dont ils ont besoin pour être productifs.
Alors que de nombreux travaux peuvent être effectués avec un simple ordinateur portable, d'autres tels que la conception graphique et l'ingénierie nécessitent beaucoup plus de puissance de calcul. Comment les organisations des secteurs les plus exigeants s'assurent-elles que leurs employés en ont assez pour faire leur travail?
Des ingénieurs aux architectes en passant par les graphistes et les artistes des effets visuels, les employés expérimentés ont des flux de travail très exigeants qui nécessitent une configuration de poste de travail. Le besoin d'une puissance de calcul professionnelle est attendu – et pas aussi simple à ramener à la maison qu'il pourrait l'être pour la plupart d'entre nous. Heureusement, la technologie a évolué pour répondre à ces besoins.
Par exemple, Lenovo propose une vaste gamme de postes de travail mobiles équipés pour faire face à des charges de travail qui n'auraient été possibles que depuis un poste de travail de bureau dans le passé. Pour les entreprises qui cherchent à déployer la bonne expérience pour alimenter leurs employés de postes de travail distants, nous proposons également une solution spécialement adaptée à leurs flux de travail lourds. Notre solution de station de travail à distance, avec nos partenaires de Mechdyne, offre une expérience similaire à celle des utilisateurs gourmands en graphiques tout en offrant des fonctionnalités de sécurité et de gestion et des outils de collaboration intégrés.
Quels types d'investissements les entreprises font-elles dans la technologie du travail à distance?
La technologie qui existe aujourd'hui a rendu le travail à distance plus transparent que jamais il y a 5 ou 10 ans. Les entreprises investissent désormais dans des outils informatiques tels que des ordinateurs portables dotés de fonctionnalités de productivité et d'une durée de vie de la batterie plus longue, ou même de nouveaux outils de collaboration spécifiques tels que ThinkSmart View récemment annoncé par Lenovo qui permet aux utilisateurs de s'engager facilement dans un appel vocal ou vidéo tout en libérant leur ordinateur portable ou PC pour accéder aux documents et présentations.
Au-delà des appareils physiques, le plus grand domaine d'intérêt pour les professionnels de l'informatique sera de savoir comment gérer un appareil que vous ne touchez pas et ne ressentez pas – ce qui n'est pas entièrement un phénomène nouveau, mais l'ampleur de celui-ci est plus grande que celle que nous avons Déjà vu. Des outils tels que Microsoft AutoPilot, par exemple, facilitent l'envoi par Lenovo d'un appareil et n'ont jamais à toucher les mains d'un professionnel de l'informatique. Cela inclut également la possibilité d'avoir un appareil sécurisé – les organisations investissent dans le logiciel pour protéger leurs appareils et les réseaux d'entreprise, quel que soit l'endroit où les employés choisissent de se connecter.
Dépensent-ils plus de logiciels ou de matériel pour leurs employés?
Cela varie d'une organisation à l'autre, mais nous voyons un mélange des deux – matériel: ordinateurs portables, moniteurs, solutions de vidéoconférence et également le logiciel qui permet la collaboration, la productivité et la sécurité. En fait, nous avons constaté une augmentation de la demande d'ordinateurs portables depuis le début de la pandémie. Les fonctions qui auraient pu être exécutées sur le bureau peuvent migrer vers un ordinateur portable.
Dans le même temps, les ménages qui n’avaient peut-être qu’une seule solution PC familiale ont désormais besoin d’équiper les employés du ménage et les étudiants pour l’enseignement à distance. De nombreuses solutions de collaboration vidéo ont été offertes gratuitement aux utilisateurs, de sorte que les dépenses sont d'abord concentrées sur le matériel, puis sur les logiciels nécessaires à la productivité. Avec notre partenaire de sécurité, SentinelOne, nous offrons également aux entreprises une protection de 3 mois sans point de terminaison pour se protéger contre l'augmentation des attaques de phishing, etc. Depuis COVID-19, le FBI a constaté une augmentation de 300% de la cybercriminalité. Ainsi, les entreprises doivent investir à la fois dans le matériel et les logiciels – en particulier des solutions logicielles de sécurité pour protéger leurs données et informations clients contre les risques accrus.
Quels conseils donneriez-vous à une entreprise souhaitant pour la première fois mettre en œuvre une politique de télétravail?
Restez flexible et à l'écoute des besoins des employés: si c'est la première fois que vous mettez en œuvre des politiques, vous voudrez entendre les commentaires des employés et ce dont ils ont besoin pour être productifs à domicile. Vous voudrez peut-être offrir des séminaires de formation supplémentaires sur le travail à domicile avec succès.
Tirez parti des outils de productivité et de collaboration: La technologie est votre amie! De nombreux employés, dont le nôtre, travaillent à distance depuis une décennie ou plus. Si vous leur donnez les bons outils technologiques, ils peuvent réussir.
Encouragez des horaires de travail flexibles: Certains employés indiquent que les distractions sont un facteur majeur pendant le travail à domicile, vous pouvez donc les encourager à définir une heure de début et de fin spécifique pour le travail, conformément aux horaires familiaux. Ils devraient prendre des pauses comme ils le feraient au bureau tout au long de la journée, ou même fermer la porte à un bureau à domicile pour signaler qu'il est temps de travailler.
Communiquez souvent dans cette «nouvelle normalité»: L'établissement d'une conversation fréquente dans les deux sens ne peut que contribuer à améliorer les politiques au fil du temps.
Est-ce que le travail à distance ici pour rester ou les entreprises exigeront-elles que leurs employés retournent au bureau une fois la pandémie terminée?
Pendant ce temps, les entreprises constatent qu'il est possible que les employés soient tout aussi efficaces, productifs et collaboratifs depuis leur domicile. Alors que certaines organisations peuvent choisir de réinstaller progressivement leur main-d'œuvre au bureau, le travail à distance dans une certaine mesure sera là pour rester.
Nos propres recherches ont révélé qu'environ les trois quarts des employés estiment que les entreprises seront plus ouvertes ou encourageront les employés à travailler à distance une fois cette période franchie. Et au-delà, nous voyons que d'autres études montrent un schéma similaire. Par exemple, une récente enquête Gartner auprès des directeurs financiers a révélé que 74% des personnes interrogées s'attendent à ce qu'au moins 5% de leurs effectifs deviennent des employés permanents à distance après la fin de la pandémie.
Les effets de cette pandémie seront durables, et il est évident que les organisations et leurs employeurs réfléchissent déjà à la façon dont le lieu de travail sera différent. Bien que personne ne soit sûr de ce à quoi ressembleront les 12 à 24 prochains mois, une chose que nous savons, c'est que la main-d'œuvre répartie que nous voyons aujourd'hui n'ira nulle part. Le moment est venu pour les employeurs de réfléchir à ce que cela signifie pour l'infrastructure informatique de leur entreprise.
