Éviter les faux avis et les publicités délicates

Il y a beaucoup de bonnes affaires en ligne pendant les vacances, mais aussi de nombreuses façons de se faire arnaquer, même dans des points de vente établis comme Amazon.

Comment pouvez-vous être sûr de lire un avis légitime, pas celui d'un employé de l'entreprise? Comment pouvez-vous signaler des emplacements sponsorisés et d'autres annonces et protéger votre carte de crédit une fois que vous avez acheté?

Bien qu'il n'y ait pas de solution magique, essayez certaines de ces pratiques pour être un acheteur en ligne plus averti.

RÉVISION DES RÉVISIONS

Les critiques en ligne des principaux détaillants tels qu'Amazon et Walmart et les services de référencement tels que Yelp semblent être un bon endroit pour obtenir des informations de première main de personnes qui ont essayé un produit ou un marchand.

Mais les enquêtes du Washington Post et de BuzzFeed ont décrit des réseaux de faux examinateurs payés pour gonfler les notes des vendeurs moins connus sur Amazon. Les marchands peuvent également demander à leurs propres employés de rédiger des avis favorables ou de concilier leurs concurrents.

Amazon mène une bataille juridique contre les faux examinateurs depuis au moins 2015, lorsqu'il a affirmé dans un dossier judiciaire qu'un "écosystème malsain se développait en dehors d'Amazon pour fournir des critiques non authentiques". La Federal Trade Commission a récemment conclu un accord avec un marchand de cosmétiques qui, selon elle, a demandé à ses propres gestionnaires de créer de faux comptes et de demander aux employés de rédiger de bonnes critiques sur Sephora.com.

Au-delà de cela, de nombreux soi-disant influenceurs des médias sociaux écrivent également des critiques après avoir reçu des produits gratuits.

Saoud Khalifah, qui a fondé le service Fakespot pour aider les consommateurs à ne pas être influencés par des critiques fausses et partiales, suggère d'aller au-delà des critiques textuelles. Recherchez des critiques de vidéos sur YouTube; vous pouvez au moins dire que le réviseur a utilisé le produit, bien qu'il ne soit pas toujours facile de dire s'il a été indemnisé.

Les examens de texte peuvent toujours être utiles une fois que vous avez appris à repérer des modèles inhabituels, tels que de nombreuses notes cinq étoiles en peu de temps.

Si un service permet aux utilisateurs d'évaluer les avis comme utiles ou non, recherchez les avis avec un nombre inhabituellement élevé de votes "utiles". Khalifah a déclaré que les marchands pourraient essayer de jouer le système en gonflant artificiellement les avis favorables afin qu'ils apparaissent plus en évidence.

Autre signe d'alerte: les avis qui portent des notes élevées ou basses sans proposer de nombreuses spécificités.

D'autres modèles sont plus difficiles à repérer. Un réviseur a peut-être été banni d'un service, mais écrit toujours pour d'autres. Les sites Web et les applications tels que Fakespot peuvent aider en signalant les avis de la même personne ailleurs et en proposant une note révisée.

DODGE FAKES

Ce n'est pas parce que vous magasinez sur Amazon que vous achetez sur Amazon. Le géant des achats en ligne, comme eBay, Walmart et d'autres, dispose de vastes marchés tiers où tout le monde peut vendre des marchandises.

Le problème: c'est là que les fraudeurs tentent de se faufiler dans leurs contrefaçons de marque.

Dans un rapport de l'année dernière, le Government Accountability Office des États-Unis a déclaré que 20 des 47 articles qu'il avait achetés dans des magasins en ligne avec des marchés tiers étaient contrefaits. Il ne s'agit pas seulement de se faire duper; les produits bidons peuvent être fabriqués avec des produits chimiques toxiques ou comporter d'autres risques.

Une sauvegarde consiste à rechercher auprès de qui vous achetez. La section «vendu par» affichera le nom du vendeur. Consultez son site Web pour voir s'il y a des critiques négatives ou si le site ne semble pas professionnel. Les photos floues et les fautes d'orthographe sont des drapeaux rouges. D'autres incluent des critiques clairsemées ou des plaintes concernant les contrefaçons.

Assurez-vous de comparer le prix avec d'autres sites. Si c'est beaucoup plus bas, vous regardez peut-être un faux.

COUPONS SANS LA CHASSE

Économisez de l'argent en installant des extensions de navigateur de sociétés telles que Honey, RetailMeNot et Wikibuy. Un bouton apparaîtra sur votre navigateur Web. Cliquez pour rechercher et coller automatiquement des codes de réduction tels que "CYBERDEAL" lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse.

Les entreprises disposent d'autres outils pour économiser de l'argent. Honey, par exemple, vous permet de suivre les produits et vous avertira en cas de baisse de prix sur Amazon, Macy's et d'autres grands magasins.

Vos options sont plus limitées sur votre téléphone. Les extensions de navigateur ne fonctionnent que sur les ordinateurs de bureau et portables traditionnels.

PLACEMENTS DE PRODUIT

Amazon, eBay, Walmart et Macy's font partie des détaillants qui remplissent leurs boutiques en ligne de publicités pour gagner plus d'argent.

Les grandes et petites entreprises peuvent soumissionner pour placer leurs produits en haut des résultats de recherche d'un magasin. Ils ressemblent à des listes de produits ordinaires, à l'exception du mot "Sponsorisé". Vous pourriez penser qu'un produit apparaît en haut parce qu'il est en quelque sorte meilleur.

Au lieu de cela, les vendeurs achètent généralement des annonces pour leurs produits les plus chers ou ceux qu'ils viennent de lancer pour mettre le produit devant plus d'acheteurs et augmenter la probabilité d'une vente, a déclaré Juozas Kaziukenas, fondateur de Marketplace Pulse, une société d'études de marché.

Avant d'acheter un produit qui était une annonce, assurez-vous qu'il correspond à ce que vous recherchez et qu'il n'y a pas d'option moins chère.

SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT

Une fois que vous êtes prêt à acheter, ne remettez pas votre numéro de carte de crédit ou de débit à n'importe qui. Même si le commerçant est légitime, les petites entreprises peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour assurer la sécurité. Cela pourrait laisser vos données exposées au piratage.

Vous pouvez vous protéger en utilisant des cartes de crédit lorsque cela est possible, car elles offrent de meilleures protections que les cartes de débit. La loi fédérale limite la responsabilité à 50 $ si votre numéro est volé – et les banques y renonceront souvent entièrement. Bien qu'il y ait eu une baisse de la fraude impliquant des comptes de carte de crédit existants, elle s'élevait toujours à 6,5 milliards de dollars l'année dernière, selon les estimations du cabinet de conseil Javelin Strategy & Research.

Certaines banques vous permettent de créer des numéros temporaires qui peuvent expirer une fois que vous effectuez votre achat, empêchant les commerçants de vous facturer à nouveau en cours de route. Et bien sûr, si le numéro est volé, cela ne fonctionnera pas.

Les services de paiement numérique tels qu'Apple Pay et Samsung Pay remplacent également automatiquement votre numéro de carte par une identification numérique. Mais il n'y a pas beaucoup de commerçants qui les acceptent pour les transactions en ligne.

Vous pouvez également utiliser PayPal pour empêcher les commerçants d'avoir votre vrai numéro de carte. Au lieu de cela, PayPal conserve le numéro et effectue le paiement en votre nom. Assurez-vous de payer directement une entreprise, car vous bénéficiez de certaines protections, y compris des remboursements lorsque les marchands expédient des articles endommagés ou contrefaits.

Si vous effectuez un transfert en espèces pour payer directement un individu, vous êtes accroché en cas de problème.

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