Facebook pour aider les détaillants en difficulté à créer des magasins en ligne

Facebook a dévoilé mardi des outils gratuits pour les détaillants touchés par la pandémie afin de créer des vitrines en ligne sur le réseau social et Instagram.

L'initiative du vaste réseau social vise à aider le secteur de la vente au détail, qui a été écrasé par les blocages des coronavirus dans le monde.

Les commerçants peuvent facilement créer des boutiques sur Facebook et Instagram, personnaliser l'apparence et afficher les produits, selon le géant de l'internet en Californie.

"Il s'agit de la plus grande étape que nous ayons franchie pour permettre le commerce dans notre famille d'applications", a déclaré le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg.

"Si vous dirigez une petite entreprise ou si vous songez à en créer une même à partir de votre salon, vous disposez de toute une série d'outils qui peuvent vous aider."

Selon Zuckerberg, l'objectif principal des "Boutiques" de Facebook est de permettre aux entreprises d'avoir des vitrines en ligne pour survivre pendant la crise et suivre la tendance des achats en ligne.

"Nous espérons vraiment que nos solutions commerciales aideront non seulement les entreprises à survivre mais aussi à prospérer au cours des prochains mois et à s'adapter au nouveau comportement des consommateurs", a déclaré Layla Amjadi, responsable des produits Instagram Shopping.

Facebook est déjà impliqué dans le commerce électronique, avec une place de marché pour la vente de marchandises et un lieu où les entreprises courtisent les clients via des pages sur le réseau social ou Instagram.

Les entreprises ont la possibilité d'acheter des publicités Facebook pour diriger les clients vers leurs boutiques en ligne. Les ventes peuvent être consommées sur des sites Web hors du réseau social.

Aux États-Unis, les commerçants peuvent utiliser un service de paiement Facebook pour gérer les transactions, en payant des frais minimes.

Les magasins se déploieront dans les prochains mois auprès de 160 millions d'entreprises qui utilisent déjà le réseau social.

Vestiaires virtuels

Zuckerberg a déclaré que les informations sur ce que les gens achètent resteront confidentielles, à moins que les acheteurs ne souhaitent informer leurs amis de leurs achats.

Facebook prévoit d'intégrer éventuellement des boutiques dans ses plateformes de communication Messenger et WhatsApp.

Facebook travaille également sur les moyens de vendre des produits colportés lors de diffusions vidéo en direct, une forme populaire de contenu sur le réseau social.

"Les gens utilisent la vidéo en direct sur nos applications pour présenter des produits depuis des années, des magasins de chaussures annonçant de nouvelles baskets aux influenceurs de beauté essayant différents rouges à lèvres", a déclaré Facebook.

"Maintenant, nous facilitons les achats de produits en temps réel."

Selon Zuckerberg, Facebook travaille également sur des outils gratuits, y compris la réalité augmentée, pour permettre aux acheteurs de voir à quoi ils ressembleront dans des tenues, des cosmétiques ou d'autres articles à vendre.

"J'espère que nous pourrons au moins aider à construire certaines des infrastructures dont les entreprises ont besoin non seulement en ce moment, mais aussi à l'avenir", a déclaré Zuckerberg.

"Parce que même lorsque cette période et les blocages seront passés … nous continuerons à vivre plus de notre vie et à faire des affaires en ligne."

© 2020 AFP