L'augmentation du trafic Internet soutenu provoquée par les mesures de verrouillage des coronavirus a conduit à une infrastructure de spéculation susceptible de s'effondrer sous la charge.
Bien que les services basés sur le cloud (tels que Zoom et Équipes Microsoft) ont connu des pannes – probablement en raison de l'augmentation du trafic – et les fournisseurs de services à large bande ont subi des pannes de service, le Royaume-Uni n'a pas encore connu de temps d'arrêt importants en dehors des marges habituelles.
TechRadar Pro parlé à une société de surveillance de réseau ThousandEyes sur les performances de l'infrastructure Internet du Royaume-Uni, les défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services Internet (FAI) et comment la pandémie pourrait affecter les services Internet à l'avenir.
La société détecte les problèmes de performances réseau en sondant activement les réseaux à partir de milliers de points de vue à travers le monde. Il prend des milliards de mesures chaque jour, détectant les cas dans lesquels le trafic se termine au sein des FAI et des réseaux des fournisseurs de cloud public, des fournisseurs UCaaS et des fournisseurs de services périphériques.
Selon ThousandEyes, ce mécanisme de détection des pannes est très spécifique, permettant d'isoler les incidents de terminaison de trafic jusqu'aux interfaces de l'infrastructure impliquée.
Sommaire
Comment procédez-vous pour détecter les pannes?
ThousandEyes détecte les problèmes de performances du réseau (y compris les pannes) par le biais d'une sonde de réseau active à partir de points de vue à travers le monde. Les données de télémétrie réseau résultantes couvrent la latence, la perte de paquets et d'autres indicateurs de performance clés.
Bien que la perte de paquets de tout niveau puisse être potentiellement perturbatrice pour les utilisateurs, ThousandEyes définit une panne comme un incident impliquant une perte de paquets de 100%, où le trafic se termine complètement à un moment donné du réseau.
Depuis l'introduction des mesures de verrouillage, comment évalueriez-vous les performances de l'infrastructure Internet britannique?
Les performances de l'infrastructure Internet au Royaume-Uni ont varié au cours du verrouillage, mais d'une manière générale, elles ont bien résisté.
Comparativement à l'échelle mondiale, les pannes au Royaume-Uni sont restées globalement faibles, se situant à 21 au cours de la première semaine de verrouillage, la deuxième semaine passant à 28. Une réduction significative a été observée au cours de la troisième semaine avec seulement 10 pannes, avant d'observer une légère augmentation de la quatrième semaine avec 13.
Comment se porte Internet au Royaume-Uni par rapport à d'autres pays?
Environ un tiers de toutes les interruptions du premier trimestre de cette année sont survenues dans la région EMEA. Bien que la durée et l'étendue de nombreuses pannes suggèrent qu'elles résultent de l'optimisation des performances des opérateurs de réseau à mesure que les niveaux de trafic augmentaient, nous avons également constaté une nette augmentation des pannes parmi les fournisseurs de réseaux d'applications de collaboration, notamment services de visioconférence.
Comparativement, Internet au Royaume-Uni a bien fonctionné. Nous avons vu des pannes augmenter à la mi-mars, mais lorsqu'une deuxième élévation mondiale s'est produite début avril, le Royaume-Uni a été très peu touché.
Quels types de dommages ont été causés par les récentes pannes que vous avez identifiées?
L'impact des pannes peut varier en fonction du lieu, de l'heure et de l'étendue de la panne. En général, lorsque les FAI de niveau 1, les fournisseurs de services à large bande et les grands fournisseurs de services de transport en commun subissent des pannes, l'impact des consommateurs et des entreprises peut être important.
La récente panne de Tata Communications a eu de vastes implications géographiques, tout comme la panne de CenturyLink la semaine dernière, qui a amené Merrill Lynch à rendre compte publiquement des perturbations de son activité de courtage. De nombreuses autres grandes entreprises ont connu une interruption de service tout au long de la panne. Dans l'ensemble, l'impact financier pourrait bien se chiffrer en millions de dollars.
Quelles ont été les principales causes de pannes ces dernières semaines?
Les pannes peuvent se produire pour de nombreuses raisons, notamment une défaillance de l'infrastructure, une coupure de fibre et une erreur de configuration, ce qui les rend difficiles à prévoir.
Tout au long du mois de mars, alors que l'utilisation du trafic augmentait pour prendre en charge travail à distance, les activités scolaires et de loisirs en ligne, la durée et l'ampleur des pannes de réseau ont augmenté par rapport au pré-coronavirus. Ces caractéristiques ne correspondent pas aux pannes liées à la congestion. Au lieu de cela, ils suggèrent une augmentation de l'activité d'ingénierie du trafic par les opérateurs de réseau – susceptible de répondre à l'augmentation de l'utilisation du trafic.
Quels sont les plus grands défis auxquels sont actuellement confrontés les FAI?
Dans l'ensemble, les FAI se sont bien comportés compte tenu de l'utilisation considérablement accrue du réseau. Alors que les volumes de trafic augmentaient, beaucoup ont signalé une augmentation des demandes de bande passante et de connectivité de leurs clients et pairs. Répondre à un grand nombre de demandes de service peut avoir posé un défi à certains fournisseurs.
Les FAI sont également soumis à un examen plus approfondi, étant donné la dépendance des utilisateurs à l'égard d'Internet. Même les problèmes non liés à l'utilisation du réseau, tels que les coupures de fibre, peuvent apporter un éclairage indésirable.
Les pannes sont cependant inévitables même dans des conditions Internet normales, et une stratégie et des opérations de réseau solides continueront d'être les meilleures méthodes pour limiter leur occurrence.
Prévoyez-vous des changements dans la façon dont les services sont consommés à l'avenir?
La transition du jour au lendemain vers une main-d'œuvre et une clientèle distantes a rendu une chose très claire pour de nombreuses entreprises: elles dépendent d'un Internet qui fonctionne bien pour alimenter tous ces services et applications en ligne qui sont au cœur de l'expérience des employés et des consommateurs.
À l'avenir, nous pourrions voir un changement dans la façon dont les entreprises investissent et utilisent certains services Internet. Les FAI peuvent également examiner leur priorité de service et d'investissement compte tenu de la forte utilisation des réseaux de consommateurs.
