Comme toutes les règles normales pour les interactions commerciales et sociales sont déchiquetées quotidiennement par l'épidémie de coronavirus (COVID-19), le travail à distance est devenu une bouée de sauvetage pour les entreprises britanniques.
De nombreuses organisations qui ignoraient auparavant le travail à distance font demi-tour du jour au lendemain, ou celles qui n'autorisaient le travail hybride que lorsque la charge de travail des équipes débordait, ont maintenant besoin d'un cadre, de règles et d'idées rapides pour maintenir le moral.
Mais avec le travail forcé à domicile susceptible de durer des semaines et des mois, comment les équipes vont-elles maintenir leur productivité? Comment les dirigeants peuvent-ils réorienter leurs entreprises pour espérer assurer la concentration et la pleine conscience des travailleurs à distance?
En tant qu'entreprise entièrement distante avec des équipes dans 65 pays, nous avons étudié les habitudes de travail de 3 000 travailleurs à distance – avant les fermetures de coronavirus – pour aider à affiner nos propres politiques. Nous avons parlé à des travailleurs à distance chevronnés: un tiers de notre enquête a fonctionné de cette façon pendant 3-4 ans; un quart d'entre eux a 5-9 ans d'expérience de travail à distance et un sur dix le fait depuis 10 à 15 ans.
La bonne nouvelle, c'est que ces employés sont satisfaits et productifs: plus de quatre sur cinq affirment s'acquitter de leur charge de travail et près de neuf sur dix sont satisfaits des outils et des processus qu'ils utilisent et pensent que la direction leur donne de l'autonomie. Plus de la moitié des personnes à qui nous avons parlé estiment faire leur travail et voyager Moins qu'avant.
Avoir un style de vie flexible est clairement l'avantage le plus populaire du travail à distance – nommé par plus de la moitié de notre enquête – tandis que près de quatre sur dix disent que le principal avantage est de ne pas avoir à se déplacer.
Moins prévisible, peut-être, plus d’un tiers des répondants ont dit que la meilleure chose à faire en tant que travailleur à distance était qu’ils enregistré de l'argent – c'était une affaire plus importante pour eux que de pouvoir s'occuper de leur famille et de leurs parents âgés ou de réduire leur niveau de stress global.
Les managers soutiennent leurs équipes distantes – au travail et en dehors. Plus de quatre personnes sur cinq parmi nos interviewés affirment que leur entreprise soutient les rassemblements en personne par le biais d'événements et de rencontres; les deux tiers sont connectés à des communautés de travail éloignées.
Mais le travail à distance demande de la discipline. Près de la moitié de notre enquête a indiqué que le plus gros inconvénient est la gestion des distractions à domicile – bien avant les difficultés de collaboration avec des collègues / clients, ou l'isolement / la solitude simples, chacun troublant environ un tiers des personnes interrogées.
En combinant ces données et sept années de vie en tant qu'entreprise distante, nous pouvons proposer des règles pour la constitution d'équipes distantes, productives et attentives.
Sommaire
Infrastructure à distance
Tout d'abord, si vous n'en avez pas déjà, lancez un manuel d'entreprise dédié au protocole et aux processus. Écrire des choses est essentiel pour que les employés rompent avec leurs habitudes de co-implantation et permettent aux équipes distantes de réussir.
Limitez au maximum la pile d'outils de l'entreprise. Commencez avec Google Docs, un outil de chat comme Microsoft Teams ou Slack and Zoom pour les appels vidéo. Et si votre équipe a besoin d'accéder aux systèmes internes via un VPN, assurez-vous que tout le monde y a facilement accès et que les instructions sont claires.
Formalité pour les communications informelles
Deuxièmement, les organisations contraintes de se déplacer à distance doivent adopter une approche formelle informel la communication. Les entreprises doivent créer une atmosphère dans laquelle les employés se sentent à l'aise de tendre la main à leurs collègues via un appel vidéo ou une fonction de chat pour parler de sujets non liés au travail – c'est la clé pour établir de véritables amitiés sur le lieu de travail et instaurer la confiance avec des collègues récemment éloignés. Les managers peuvent également utiliser des tactiques telles qu'une salle de visioconférence permanente par équipe, où les membres de l'équipe peuvent aller et venir comme ils le souhaitent – cela aide les gens à s'habituer à une télécommande qui peut sembler anormale au premier abord.
Prenez du temps pour les relations
Troisièmement, les entreprises très éloignées doivent prendre régulièrement le temps de leur journal pour se connaître correctement en tant que personnes, pas seulement comme collègues.
Beaucoup d'entre nous ont participé à des réunions d'entreprise ou des «happy hours» qui semblaient un peu artificielles voire effrayantes. Nous avons vu les possibilités de cohésion d'équipe des appels vidéo d'équipe réguliers où tout le monde peut ajouter à l'ordre du jour – ou des appels de café hebdomadaires où les gens de différent les équipes établissent un rapport, ainsi que les rencontres vidéo informelles de l'entreprise et du département que vous auriez pu prévoir.
La connectivité au Royaume-Uni et les ressources cloud se sont nettement améliorées, de sorte que les applications vidéo et professionnelles comme Slack et Google docs fonctionnent bien à partir du bureau. La communication commerciale post-coronavirus peut être pratique, voire agréable, tant que vous donnez à vos employés le soutien et la confiance nécessaires pour pratiquer. Les appels Zoom et les emojis que des collègues plus âgés et des cyniques de bureau avaient précédemment escomptés car la génération Z étant frivole pourraient devenir un incontournable du travail à domicile – comme l'a révélé notre propre enquête.
Avec la bonne concentration et l'engagement de tous les côtés, le travail à distance offrira des environnements de travail pratiques et potentiellement des employés plus engagés. Nous pensons que c'est l'avenir du travail.
Darren Murph est chef de la télécommande à GitLab
