Les consommateurs hébergés fermés à Snapchat pendant des heures

L'application Snapchat populaire auprès des jeunes utilisateurs de smartphones s'est déconnectée mercredi pour des raisons indéterminées, a indiqué la société.

La panne, dont la cause n'a pas été expliquée par la société, a duré plusieurs heures, rendant indisponible le service connu pour ses messages disparus et autres contenus.

"Nous sommes conscients que de nombreux Snapchatters éprouvent des difficultés à utiliser l'application. Tenez bon – nous y réfléchissons", a déclaré un tweet du support Snapchat.

Les premiers rapports de panne sont survenus vers 13h30 GMT, selon le site de surveillance Downdetector.

Vers 20h30 GMT, un nouveau message annonçait que le service avait été rétabli.

"Nous avons corrigé les choses", a déclaré le message mis à jour. "Si vous rencontrez toujours des problèmes, faites-le nous savoir!"

La société mère Snap Inc. n'a pas répondu à une question sur la panne.

Cela est arrivé alors que les gens du monde entier se tournaient vers les médias sociaux pour obtenir des informations et des divertissements alors qu'ils s'abritaient chez eux de la pandémie de coronavirus.

Snapchat a déclaré la semaine dernière qu'il avait vu d'énormes sauts dans l'engagement avec l'application à la suite de la crise, avec une communication en temps réel en hausse de 50% en mars.

Pour soutenir les efforts mondiaux de secours COVID-19, Snapchat a lancé un nouvel effort de don en réalité augmentée permettant aux utilisateurs de faire un don aux efforts de secours via ses «Snapchat Lenses», des lunettes conçues pour l'application.

Un outil de partage d'images et de vidéos particulièrement populaire auprès des adolescents, Snapchat affirme que l'application est régulièrement utilisée par 75% des 13 à 34 ans aux États-Unis.

Il compte 190 millions d'utilisateurs quotidiens, soit environ 60 millions de plus que Twitter, mais fonctionne toujours à perte.

© 2020 AFP