Certaines de nos pires hypothèses concernant les haut-parleurs intelligents, les assistants numériques et les services de téléphonie Internet se réalisent, car Microsoft a admis que les employés et les sous-traitants de Microsoft pouvaient écouter vos appels Skype et vos interactions vocales avec son assistant numérique Cortana.
La confirmation intervient une semaine après que la carte mère de Vice ait découvert que Microsoft avait engagé des sous-traitants pour écouter les appels et les interactions vocales des utilisateurs de Skype et de Cortana, respectivement. Selon Motherboard, les détails recueillis incluent "des conversations sensibles et personnelles de clients Microsoft".
"Nous avons réalisé, sur la base de questions posées récemment, que nous pourrions faire un meilleur travail en précisant que les humains examinent parfois ce contenu", a déclaré un porte-parole de Microsoft à Motherboard.
Avant cette modification, les règles de confidentialité de Microsoft n'énonçaient pas clairement cette distinction. À présent, les politiques indiquent que cette pratique est en place pour améliorer ses services. "Notre traitement de données à caractère personnel à ces fins inclut des méthodes de traitement automatisées et manuelles (humaines)", indique désormais la politique.
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L'intrus
Ne pensez pas que Microsoft est unique dans cette pratique. À une époque, Apple, Google et Facebook a utilisé le travail humain pour surveiller et améliorer ses produits d'assistants numériques. Cependant, ces trois entreprises ont depuis abandonné ces pratiques.
Ce n’est pas le cas avec Microsoft, car la société semble faire son possible pour utiliser des employés humains ou des sous-traitants pour améliorer ses services.
"Nous avons mis à jour notre déclaration de confidentialité et notre FAQ sur les produits pour plus de clarté et nous continuerons à examiner les mesures que nous pourrions éventuellement prendre", a ajouté le porte-parole de Motherboard.
On ne sait pas si Microsoft résoudra sous la pression des pairs exercée par ses principaux rivaux dans le secteur des services en ligne. En attendant, Microsoft propose un outil pour supprimer les enregistrements audio de votre voix stockés sur ses serveurs.
