Les nouvelles fonctionnalités de sécurité de Tinder n'empêcheront pas tous les types d'abus

L'application de rencontres Tinder fait face à un examen croissant des interactions abusives sur le service. En novembre 2019, un homme d'Auckland a été reconnu coupable du meurtre de la Britannique Grace Millane après leur rencontre sur Tinder. De tels incidents ont attiré l'attention sur le potentiel de violence grave facilité par les applications de rencontres.

Dans un contexte de pression constante pour mieux protéger ses utilisateurs, Tinder a récemment dévoilé de nouvelles fonctionnalités de sécurité.

La version américaine de l'application a ajouté un bouton de panique qui avertit les forces de l'ordre de fournir une assistance d'urgence, en partenariat avec l'application de sécurité Noonlight. Il existe également une fonction de vérification des photos qui permettra aux utilisateurs de vérifier les images qu'ils téléchargent sur leurs profils, afin d'éviter la pêche au chat.

"Est-ce que ceci te dérange?" est une autre nouvelle fonctionnalité, qui détecte automatiquement les messages offensants dans le service de messagerie instantanée de l'application et demande à l'utilisateur s'il souhaite le signaler. Enfin, un centre de sécurité donnera aux utilisateurs un espace plus visible pour voir les ressources et les outils qui peuvent les protéger sur l'application.

Ces fonctionnalités sont une amélioration, mais elles ne mettront pas fin au harcèlement des femmes via la plateforme.

Précédemment dangereux

Mon doctorat. la recherche a examiné les expériences qui rendent les femmes en danger sur Tinder. Il a montré que les tentatives précédentes de l'application pour lutter contre le harcèlement avaient été insuffisantes.

En 2017, Tinder a lancé une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages animés, appelés «Réactions», en réponse aux messages inacceptables qu'ils ont reçus. Les images négatives, que seules les femmes pouvaient envoyer, comprenaient un roulement des yeux et un verre au visage de quelqu'un. Tinder a affirmé que Reactions donnerait aux utilisateurs un moyen amusant et facile de «dénoncer» le comportement «crétin» des hommes.

La principale critique de Reactions est qu'il incombe aux femmes, plutôt qu'à l'application elle-même, de contrôler le comportement abusif des hommes. L'effet a été de distancer Tinder du comportement de ses utilisateurs, plutôt que de s'y engager de manière significative.

Un coup dans la bonne direction

Les derniers mécanismes de sécurité de Tinder sont une amélioration. Les outils récemment publiés suggèrent que Tinder prend le harcèlement des femmes plus au sérieux et qu'un bouton qui avertit les forces de l'ordre pourrait en fait protéger les utilisateurs contre la violence physique.

Mais le bouton panique n'est disponible qu'aux États-Unis. Étant donné que le service opère dans plus de 190 pays, Tinder devrait envisager de le déployer dans le monde entier.

Le nouveau "ça vous dérange?" pourrait également s'avérer utile pour prévenir le harcèlement manifeste. Grâce à l'apprentissage automatique, il invitera les utilisateurs à signaler les messages inappropriés qu'ils reçoivent via le service. La recherche et une série de pages de médias sociaux montrent que le harcèlement et les messages abusifs sont généralement facilités par le service de messagerie instantanée de la plateforme.

Abus «dénormalisant»

Parce que beaucoup de harcèlement et de comportements abusifs sont normalisés, on ne sait pas dans quelle mesure les nouvelles mesures de Tinder protégeront les femmes. Mes recherches ont montré que de nombreuses femmes utilisant Tinder avaient un comportement qui les mettait mal à l'aise, mais elles ne pensaient pas que cela atteignait le seuil de la violence.

Parfois, les comportements abusifs peuvent être initialement interprétés comme romantiques ou bienveillants. Une femme que j'ai interviewée a rapporté avoir reçu un nombre écrasant de longs SMS et appels téléphoniques d'un utilisateur de Tinder qui la poussait à dîner avec lui. Au début, la femme considérait le comportement de l'homme comme «doux», le considérant comme une indication qu'il l'aimait vraiment. Mais après que le nombre de ses messages soit devenu torrentiel, elle a craint pour sa sécurité.

Pour des expériences comme celle-ci, "Est-ce que cela vous dérange?" De Tinder serait inefficace car les messages étaient envoyés par SMS. Les limites de la fonctionnalité de messagerie intégrée à l'application, telles que l'impossibilité d'envoyer des photos, ont conduit de nombreuses femmes que j'ai interviewées à parler à des dates potentielles via d'autres médias numériques. Mais Tinder ne peut pas identifier la communication sur d'autres services. Cependant, l'impossibilité d'envoyer des photos empêche les utilisateurs de recevoir des images non sollicitées dans l'application.

Même si les messages de l'homme ont été envoyés dans l'application, il n'est pas clair si l'algorithme "Cela vous dérange" inciterait-il les utilisateurs à signaler des messages apparemment romantiques.

Prendre les utilisateurs au sérieux

Pour le "Est-ce que cela vous dérange?" Pour être efficace, Tinder doit mieux répondre aux rapports des utilisateurs. Certaines des femmes que j'ai interviewées ont cessé de signaler le mauvais comportement des autres utilisateurs, en raison de l'inaction de Tinder.

Une femme a décrit avoir signalé un homme qui lui avait envoyé des messages de harcèlement, pour voir son profil quelques jours plus tard. Cela indique un gros problème: Tinder ne fait pas grand-chose pour faire respecter ses conditions d'utilisation, qui se réserve le droit de supprimer les comptes qui se livrent au harcèlement.

L'incapacité de Tinder à répondre aux rapports des utilisateurs envoie un message qui n'est pas justifié, laissant aux utilisateurs l'impression que le harcèlement est toléré. Les nouvelles fonctionnalités de sécurité de l'application n'aideront les utilisateurs que si Tinder fait mieux pour répondre aux rapports des utilisateurs.

Bien que les nouveaux mécanismes de sécurité de Tinder constituent une amélioration, la plate-forme devra en faire plus pour lutter contre les abus normalisés. Il peut commencer à le faire en écoutant les femmes sur ce qui les rend mal à l'aise, inconfortables et dangereuses sur l'application.

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lisez l'article original.