La lenteur de la réaction des banques lors de l'approbation des prêts pendant l'épidémie de Covid-19 incite les chefs d'entreprise à chercher ailleurs selon une nouvelle étude publiée aujourd'hui, qui met également en évidence la valeur des solutions SaaS (Software as a Service).
L'étude, commandée par Encompass Corporation, montre que quatre entreprises sur 10 prévoient de changer de fournisseur bancaire en raison de la lenteur du soutien offert tout au long de l'épidémie de Covid-19.
RegTech Connaissez votre client (KYC) Le fournisseur de logiciels a constaté que 41% des entreprises cherchaient à changer de fournisseur en raison du faible niveau de services fournis pendant la crise.
Les données, obtenues grâce à une enquête auprès de 200 décideurs d'entreprises de grandes et moyennes entreprises, et menées par la société de sondage indépendante Censuswide, ont également révélé que 42% ont admis avoir attendu plus de deux semaines une demande de prêt commercial de leur entreprise actuelle. fournisseur bancaire.
De plus, 46% ont constaté des retards importants dans le processus d’intégration de leur banque depuis le début du verrouillage.
Près de la moitié (49%) des décideurs commerciaux ont également révélé que leur banque n'avait pas encore offert de soutien financier direct pendant la crise de Covid-19, et 40% ont convenu que les services numériques en ligne et le soutien de leur banque autour de Covid-19 étaient médiocres. .
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Progression lente
L'impact de la lenteur des processus d'intégration, d'application et de conformité sur les entreprises peut être grave, et Encompass a constaté que 45% des entreprises prévoyaient de procéder à des licenciements en raison d'un manque de revenus dans les mois à venir.
Wayne Johnson, PDG d'Encompass Corporation, a déclaré: «La crise du COVID-19 a eu un impact important sur tous les secteurs de l'industrie britannique, en particulier les services financiers. En fait, de nombreuses banques sont obligées de gérer une équipe restreinte de travailleurs à distance, et un certain nombre exploitent toujours des systèmes informatiques obsolètes, qui ne sont pas en mesure de faire face à l'afflux de la demande de services bancaires.
«Ce passage du travail sur site au travail à distance a souligné la valeur des solutions SaaS (Software as a Service). Les solutions standard prêtes à l'emploi peuvent être opérationnelles en quelques jours et être facilement accessibles à distance, via des ordinateurs ou des appareils mobiles, sans avoir à faire face à des problèmes de pare-feu – ce qui a posé un défi important à de nombreuses organisations.
Ces facteurs pourraient faire toute la différence lors de la migration des employés vers notre «nouvelle norme» et s’assurer qu’ils disposent des données et des systèmes dont ils ont besoin pour travailler efficacement à portée de main.
À l'avenir, les professionnels et les institutions financières doivent continuer de mettre en œuvre la technologie réglementaire et d'automatisation nécessaire afin d'alléger leur charge de travail et d'accélérer les processus pour les clients et les consommateurs.
La bonne RegTech peut améliorer l'efficacité et la précision des tâches administratives, telles que les contrôles KYC et les processus d'intégration, et libérer du temps important pour le personnel afin que toutes les entreprises et tous les individus puissent accéder instantanément et facilement aux services financiers au moment où ils en ont besoin. le plus. "
