Nextiva vs RingCentral, quel est le meilleur ? Les deux sont des noms bien connus en ce qui concerne les meilleurs fournisseurs de voix sur IP (VoIP). Pourquoi? Plus qu’un simple battage publicitaire, les services VoIP de RingCentral et Nextiva s’appuient sur une facilité d’utilisation, une intégration tierce sans effort, un excellent service client et une expertise du secteur.
En fait, Nextiva est tellement convaincu que vous aimerez leurs services VoIP qu’au lieu d’une page À propos, leur site Web propose un nextiva-est-la-meilleure page, couvrant leur taux de satisfaction client de 94% et leur notation réseau 5/5.
Pendant ce temps, RingCentral est le « fournisseur de communications cloud n ° 1 » autoproclamé de l’industrie VoIP selon leur page À propos. Avec de multiples distinctions de l’industrie et 400 000 clients commerciaux dans le monde, c’est loin d’être une affirmation vide de sens. En avril de cette année, Gartner a reconnu RingCentral comme le choix mondial 2021 des clients « Voix du client » pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS).
En bout de ligne ? Nextiva et RingCentral illustrent les caractéristiques du meilleurs services VoIP de 2021, mais qu’est-ce qui est le mieux pour rationaliser vos communications d’entreprise ? Nous explorons ci-dessous la réponse et ce que vous devriez rechercher chez un fournisseur VoIP.
Sommaire
Explication de l’évaluation Nextiva vs RingCentral
Nos évaluations Nextiva et RingCentral sont basées sur :
- Un examen approfondi des types de plans offerts par les deux sociétés
- Les principales caractéristiques de chaque opérateur VoIP
- Tarification Nextiva et tarification RingCentral
- Leur service client, pour vous aider à décider si ces services répondront à vos besoins de communication
Nextiva vs RingCentral Tarification et forfaits
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Si vous recherchez un forfait VoIP plus abordable, le forfait Essential de Nextiva peut être votre meilleure option. À partir de 18,95 $/utilisateur/mois, il comprend les appels vocaux et vidéo illimités.
RingCentral $$
En revanche, le forfait Essentials de RingCentral Office est de 19,99 $/utilisateur/mois, mais est limité à un maximum de 10 utilisateurs et n’inclut pas d’option vidéo.
Startups et petites entreprises
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Si vous recherchez un forfait VoIP plus abordable, le forfait Essential de Nextiva pourrait bien être votre meilleure option. À partir de 18,95 $/utilisateur/mois, il comprend les appels vocaux et vidéo illimités.
RingCentral $$
En revanche, le forfait Essentials de RingCentral Office est de 19,99 $/utilisateur/mois, mais est limité à un maximum de 10 utilisateurs et n’inclut pas d’option vidéo.
Petites et moyennes entreprises
Les deux sociétés proposent des forfaits de milieu de gamme, mais le plan le plus approprié pour votre équipe dépend des besoins VoIP spécifiques à l’entreprise.
RingCentral $$
Si votre entreprise a une présence mondiale, vous pourriez bénéficier du plan Standard de RingCentral Office. À partir de 27,99 $/utilisateur/mois, ce forfait vous permet d’ajouter des numéros de téléphone professionnels de plus de 100 pays à vos services téléphoniques VoIP.
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Si vous devez passer des appels vidéo avec un grand nombre de participants, le plan professionnel de Nextiva vous permet d’ajouter jusqu’à 250 participants à un appel et coûte 22,95 $/utilisateur/mois. Si vous préférez un nombre illimité de participants, le forfait Nextiva Enterprise (32,95 $ par utilisateur et par mois) pourrait être le bon choix pour votre organisation.
Astuce de pro
Pour ceux qui sont encore indécis, les deux sociétés proposent des essais gratuits. Dans le cas de Nextiva, cela est limité à un essai gratuit de sept jours du plan Essential, tandis que RingCentral Office propose un essai gratuit de 15 jours pour un maximum de cinq utilisateurs.
Organisations à grande échelle
Si votre organisation est plus grande, Nextiva et RingCentral proposent également un plan Ultimate.
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À partir de 57,95 $/utilisateur/mois, le service de Nextiva comprend des fonctionnalités telles que la productivité des ventes et la gestion des pipelines.
RingCentral $$
L’équivalent RingCentral est de 49,99 $/utilisateur/mois et comprend des fonctionnalités telles que les rapports d’état de l’appareil.
Notre équipe d’experts et nos partenaires certifiés peuvent vous aider à trouver les meilleurs partenaires VoIP pour votre entreprise, vous faisant gagner du temps et de l’argent, en choisissant l’offre la plus compétitive. Notre service est 100% GRATUIT avec Aucune obligation acheter.
Voilà comment cela fonctionne:
1. Faites-nous part de vos besoins commerciaux et laissez vos coordonnées.
2. Nous adaptons vos exigences aux caractéristiques et aux prix de nos partenaires.
3. Seules les entreprises qui correspondent à vos besoins vous contacteront.
Fonctionnalités VoIP Nextiva vs RingCentral
Nextiva contre RingCentral Analytics
RingCentral
En termes d’information client, RingCentral Office a un net avantage sur son rival. Avec ses forfaits Premium ou Ultimate, vous recevrez des analyses en temps réel sur les appels passés via le service. Grâce à l’utilisation de l’IA et de l’apprentissage automatique, la plate-forme peut surveiller les conversations de vos agents avec les clients pour obtenir des informations telles que la durée des appels, le nombre moyen d’appels par jour et les appels manqués.
Nextiva
Bien que Nextiva vous permette de voir les détails des parcours de vos clients et d’envoyer des sondages automatisés, ces fonctionnalités sont limitées au plan Ultimate.
Nextiva contre RingCentral Call apparaît
Unique à Nextiva, cette fonctionnalité affiche les détails clés relatifs à un appelant à l’écran pendant votre conversation. L’affichage comprend les détails de votre interaction la plus récente avec l’individu et si cet échange a été positif ou négatif. Vous verrez également la valeur du compte du client et il a répondu à toutes les enquêtes automatisées envoyées par votre organisation.
Nextiva vs RingCentral Performance
Les deux sociétés prétendent offrir une disponibilité de 99,999 % et des centres de données de classe opérateur, ce qui signifie que vous ne devriez jamais perdre le service plus de quelques minutes par an.
Nextiva
Les centres de données de Nextiva fonctionnent à partir de sources d’alimentation sans coupure complètes, qui, selon elle, offrent la meilleure disponibilité du secteur.
RingCentral
L’architecture cloud de RingCentral dépend de centres de données géo-redondants, ce qui devrait garantir la continuité de votre service en cas de panne de courant.
Assistance Nextiva vs RingCentral
Astuce de pro
Les deux sociétés fournissent également un système de billetterie en ligne pour traiter les requêtes des clients, et leurs sites Web proposent également des sections de ressources dédiées, avec des blogs, des études de cas et des démos de produits pour un support plus généralisé.
Si vous avez une question ou une préoccupation, les deux sociétés proposent une assistance par chat en ligne, une assistance téléphonique et une assistance par billetterie en ligne.
Nextiva
Le personnel de Nextiva est disponible par téléphone du lundi au vendredi entre 5h00 et 18h00. Vous pouvez les joindre le week-end entre 6h00 et 18h00, MST.
RingCentral
Avec RingCentral Office, vous bénéficierez d’une assistance téléphonique et par chat en ligne 24h/24 et 7j/7 si vous optez pour le forfait Standard ou supérieur.
Verdict Nextiva contre RingCentral
En ce qui concerne le service VoIP Nextiva par rapport au service VoIP RingCentral, grâce à son prix abordable, ses superbes produits VoIP et ses fonctionnalités compétitives, chaque marque est un choix gagnant pour le service téléphonique VoIP de toute entreprise.
C’est une décision difficile à prendre, mais choisir le bon fournisseur de VoIP dépend vraiment du contexte des besoins de votre entreprise. Quel que soit le fournisseur que vous choisissez, Nextiva et RingCentral peuvent offrir des solutions PBX cloud leaders du marché.
Astuce de pro
Une façon d’identifier ce qui est le mieux pour votre entreprise est de réfléchir à la taille de l’entreprise et à la rapidité avec laquelle elle cherche à évoluer.
Idéal pour les petites entreprises : Nextiva
Si votre organisation est plus petite et que vous comptez beaucoup sur la communication vidéo, les services de Nextiva pourraient être idéaux.
Idéal pour les entreprises mondiales et en croissance : RingCentral
Pour les grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités plus complexes, telles que l’analyse approfondie des clients, RingCentral Office pourrait s’avérer plus attrayant, avec l’assurance supplémentaire de l’option de service client 24h/24 et 7j/7.
Pour ceux qui sont vraiment confrontés à un dilemme quant à savoir lequel conviendrait le mieux à leur organisation, il vaut la peine d’envisager un essai gratuit des deux services pour avoir un aperçu plus solide des solutions proposées.
