À moins que vous ne soyez doué pour la négociation, changer d’opérateur est peut-être le seul moyen d’obtenir un forfait téléphonique plus avantageux ou plus rentable. Mais la crainte d’obtenir un nouveau numéro de téléphone l’emporte souvent sur la promesse d’une meilleure offre. Heureusement, vous pouvez généralement transférer votre numéro lorsque vous changez d’opérateur, même si vous quittez un service prépayé.
Sommaire
Les opérateurs sont généralement tenus de faciliter les transferts de numéros.
Selon la FCC, les opérateurs doivent se conformer lorsqu’un client demande à transférer son numéro vers un nouveau fournisseur. Vous pouvez effectuer cette opération en magasin ou en ligne, généralement en fournissant votre ancien numéro à votre nouvel opérateur. (Certains opérateurs, comme AT&T, peuvent exiger des informations supplémentaires pour compléter le transfert).
Les transferts de numéros fonctionnent quel que soit le « type » de plan que vous avez souscrit. Vous pouvez même transférer un numéro d’un plan prépayé à un plan post-payé, et vice versa – si vous voulez passer de Verizon à Cricket, c’est parfait. Et ce n’est pas seulement pour les téléphones portables ; les transferts de numéros sont également disponibles pour les téléphones fixes et les services VoIP.
La plupart des opérateurs suggèrent de transférer votre numéro avant la fin de votre ancien plan téléphonique, ce qui est logique. Le processus de transfert n’est pas instantané, donc attendre jusqu’à la dernière minute pourrait vous priver de service téléphonique pendant une courte période. Et comme les opérateurs recyclent les numéros, il est généralement impossible d’essayer de transférer un numéro de téléphone d’un plan expiré depuis longtemps.
Notez que votre opérateur peut vous facturer un transfert de numéro, mais vous pouvez négocier ces frais. De plus, vous pouvez appeler votre ancien opérateur une fois le processus de transfert terminé pour régler les éventuels frais de résiliation ou autres problèmes liés à votre ancien plan.
Pour être clair, vous n’êtes pas obligé de transférer votre numéro. Vous pouvez sauter le transfert du numéro lorsque vous rejoignez un nouvel opérateur, si c’est ce que vous voulez.
Mais vous ne pouvez pas toujours transférer votre ancien numéro
Apple
Malheureusement, certaines situations rendent les transferts de numéros impossibles. Les fournisseurs ne sont pas autorisés à transférer des numéros vers de nouvelles « zones tarifaires », par exemple, car les indicatifs régionaux sont censés appliquer les tarifs des appels locaux et les codes fiscaux. Si l’indicatif régional de votre numéro de téléphone ne correspond pas à votre domicile actuel, vous ne pouvez pas transférer ce numéro vers un nouveau fournisseur.
Une grande partie des adultes américains vivent en dehors de la « zone tarifaire » de leur ancien numéro de téléphone. Je ne peux pas trouver de chiffres exacts ici, mais une étude de 2016 du Pew Research Center indique que 10 % des adultes américains utilisent un numéro de téléphone qui ne correspond pas à l’État dans lequel ils vivent. Et c’est seulement par État – les codes de zone diffèrent souvent entre les comtés et les villes.
Et si la plupart des opérateurs suivent le mouvement, votre nouveau fournisseur n’est pas légalement obligé d’accepter un ancien numéro. Les petits fournisseurs ou les fournisseurs régionaux refusent souvent d’accepter les transferts de numéros, soit en raison de limitations d’infrastructure, soit en raison de l’absence d’un « accord de transfert » lucratif.
De plus, les entreprises de service public ont le pouvoir de renoncer aux exigences de portage de numéro. Selon l’endroit où vous vivez, les opérateurs peuvent ne pas être obligés de soumettre ou de réaliser des transferts de numéros. (Pour être juste, ces renonciations sont généralement le résultat d’une infrastructure sous-développée, qui peut rendre les transferts de numéros impossibles indépendamment de la loi).
Vérifiez si votre nouvel opérateur acceptera votre ancien numéro.
Justin Duino
La plupart des opérateurs ont des « portails de numéros » qui vous indiquent s’ils acceptent votre ancien numéro. L’utilisation de ces outils n’affectera pas votre forfait téléphonique actuel, ils vous faciliteront simplement les choses.
Voici une liste rapide des portails de transfert de numéros des principaux fournisseurs :
Notez que certains de ces opérateurs exigent que vous vous connectiez avant d’utiliser leurs outils respectifs de compatibilité de transfert de numéros.
Combien de temps prend un transfert de numéro ?
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En raison des exigences de la FCC, la plupart des transferts de numéros seront effectués en un jour ouvrable. Verizon affirme que les transferts de numéros de téléphone portable sont réalisés en quatre heures, et que les transferts de numéros de téléphone fixe ne prennent que deux heures.
Mais les transferts de numéros complexes peuvent prendre plus d’une journée. Si vous voulez que toute votre famille conserve son ancien numéro, par exemple, vous pouvez attendre jusqu’à une semaine pour que le transfert soit terminé. (Cela dit, vous n’attendrez probablement qu’un ou deux jours. Si vous êtes inquiet, je vous suggère de ne transférer que les numéros de téléphone des adultes).
Le transfert d’un numéro de ligne fixe vers un téléphone portable peut également prendre quelques jours. Et, chose amusante, votre téléphone fixe et votre smartphone peuvent temporairement utiliser le même numéro pendant le processus de transfert. N’oubliez pas que certains opérateurs, dont AT&T, n’acceptent pas les transferts de numéros de téléphone fixe vers des téléphones portables.
Encore une fois, les opérateurs vous suggèrent de transférer votre numéro pendant que votre ancien plan est encore actif. Cela vous permettra d’avoir un téléphone en état de marche pendant le processus de transfert. Et bien sûr, le transfert d’un numéro à partir d’un plan inactif peut être impossible.
Faut-il acheter un nouveau téléphone pour transférer son numéro ?
Justin Duino
Parce que les opérateurs gagnent beaucoup d’argent en vendant des téléphones, ils ont tendance à proposer des remises » switch and save » aux nouveaux clients. Mais acheter quelque chose à un prix réduit n’est pas la même chose qu’économiser de l’argent, donc vous pouvez choisir de ne pas profiter de ces offres. Ce n’est pas grave : vous pouvez toujours transférer votre numéro vers votre nouvel opérateur.
Le processus de transfert est légèrement plus difficile lorsque vous utilisez un ancien téléphone. Il est probable que votre ancien opérateur ait verrouillé le téléphone pour qu’il ne fonctionne qu’avec son réseau. Cela signifie que vous devez déverrouiller votre téléphone vous-même ou l’apporter à l’ancien opérateur pour obtenir de l’aide.
Une fois que votre téléphone est déverrouillé, votre nouvel opérateur vous donnera une carte SIM de remplacement. Il suffit de placer cette carte SIM dans le téléphone (ou de demander à l’opérateur de le faire pour vous) et tout est prêt.
Maintenant, certains téléphones sont verrouillés au niveau matériel, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas se connecter physiquement aux réseaux d’autres opérateurs. Dans ce cas, vous avez besoin d’un nouveau téléphone. La plupart des gens ne seront pas confrontés à cette situation, mais cela peut poser un problème si vous utilisez un téléphone à bas prix et que vous passez à Verizon ou à un autre opérateur.
