Que rechercher dans les frais cachés sur les sites de voyage

Comment une offre de chambre d'hôtel de 137 $ la nuit pour deux nuits s'est-elle transformée en 373,38 $?

Frais cachés.

Les sites Web de voyage sont réputés pour vous proposer des offres exceptionnelles, uniquement pour les voir se transformer en ballon, ce que vous n’avez jamais accepté.

"Une fois que vous vous êtes fiancé, c'est trop épuisant pour passer à autre chose", est la théorie qui la sous-tend, estime Richard Bangs, un ancien dirigeant d'Expedia.

Afin de vous faire gagner du temps et de l’aggravation, voici quelques conseils pour savoir quoi rechercher lorsque vous visitez ces sites de voyage:

Fil chaud

Ce site hôtelier récupère l'inventaire de chambres d'hôtel inutilisé et le vend au rabais promis sans vous donner le nom exact de la propriété avant de réserver. Donc, un séjour de deux nuits dans un hôtel du centre-ville de Seattle est une excellente idée à 137 $ la nuit. Hotwire tire ensuite profit d’une surtaxe de «recouvrement des taxes et redevances» de 95,38 $ et la facture passe à 373 $. Explication: "Nous retenons nos frais de service à titre d’indemnité pour le traitement de votre réservation de voyage."

Priceline

Ceci est un autre site prometteur chambres discount, mais vérifiez votre remise d'abord, vous devrez payer sous la forme de frais pour le service. Priceline appelle cela "une compensation pour nos services et pour couvrir les coûts de votre réservation, y compris, par exemple, les coûts du service client."

Expedia

Le site dominant pour les billets d’avion et les chambres d’hôtel – qui est également propriétaire de Hotels.com, de CheapTickets, d’Orbitz, de Hotwire, de Travelocity et de Trivago – n’a pas l’impression de s’imposer, mais vous devez être vigilant lors de la réservation. Par exemple, nous avons trouvé un hôtel à New York pour 119,24 dollars la nuit. Selon nos estimations, deux nuits, plus 21,09 $ pour les taxes, devraient s'élever à 259,57 $, mais le paiement effectué par Expedia nous a coûté 280,66 $. Ce que nous avons manqué au début: nous étions censés multiplier par deux le tarif de la chambre et les taxes.

Recherchez également les meilleurs tarifs aériens sur Expedia – mais n'oubliez pas de noter l'aéroport indiqué en premier. Nous avons essayé de réserver des vols pour Seattle au départ de l’aéroport international de Los Angeles, où nous avions cité 169 $ aller-retour, contre une moyenne de 300 $ et plus sur les autres compagnies aériennes. Une fois que nous avons cliqué sur suffisamment de boutons pour atteindre le panier, nous avons constaté que le vol provenait de l’aéroport de l’Ontario, situé à une soixantaine de kilomètres de chez nous, et non de LAX.

AirBNB

L’alternative hôtel discount a la réputation bien méritée d’offrir des nuitées moins chères, et la colère de l’hôtellerie, mais la liste des frais (nettoyage, administration) permet de gagner vraiment 50 $ la nuit. haute. Ainsi, une maison en rangée à 96 dollars la nuit à San Diego s’élève à 308 dollars pour deux nuits. Un tiers des coûts sont des frais – 58 $ pour le nettoyage, 32 $ pour le "service" et 26 $ en taxes. Airbnb ajoute: "Cela nous aide à gérer notre plate-forme et à offrir des services comme une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pendant votre voyage."

Booking.com

Les prix des hôtels ici sont assez simples, même si vous devez vous frayer un chemin à travers des "accords secrets", des offres qui réduisent légèrement l’hôtel, parfois en payant. Une chambre pour deux nuits à Las Vegas, domicile des «frais de villégiature» notoires que les consommateurs détestent payer, est simple: 178 $ (Booking.com ajoute les deux nuits pour donner le total qui apparaîtra sur votre carte de crédit) plus Une taxe de 33,18 $ (à noter, les taxes de nuit sont combinées), puis les frais de stationnaires de 70 $ redoutés, ce qui porte l’onglet à 281,18 $.

Trivago

Trivago est un site qui fait beaucoup de publicité à la télévision et, en tant que site Web membre d'Expedia, il compare les magasins et ramène généralement les visiteurs à Expedia. C'est ce qui s'est passé lorsque nous avons cherché deux nuits à Saint-Louis. Nous avons choisi le Pear Tree Inn pour 115 $ la nuit, pour atteindre 268,94 $ une fois que nous avons multiplié les taxes et le tarif de la chambre.

Alors, que peuvent faire les consommateurs? En plus d'être un consommateur vigilant, il n'y a pas grand-chose, à part se plaindre sur les réseaux sociaux et "continuer à chercher", jusqu'à ce que vous trouviez un site moins onéreux, dit Bangs, qui dirige maintenant l'application de photographie de voyage Steller.co.

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