L’avènement de l’Internet des objets (IoT) a ouvert des voies de croissance aux marques de smartphones, car elles ont commencé à exploiter de nouvelles opportunités avec une gamme de produits et d’appareils technologiques connectés. Ce faisant, ils sont en concurrence avec les marques de technologie grand public traditionnelles. Pour comprendre les performances des marques de smartphones sur le marché étendu en Inde, l’agence d’études de marché CyberMedia Research (CMR) a mené l’enquête « CMR Connected Consumer Survey 2021 ».
Et le rapport d’enquête, qui couvrait 2 010 consommateurs dans les 8 principales villes d’Inde, a révélé des informations intéressantes.
Pour les consommateurs connectés, selon le rapport, les plus grandes attentes vis-à-vis des produits et appareils technologiques grand public sont la facilité d’utilisation (96 %), l’abordabilité (89 %) et une esthétique de conception innovante (88 %), entre autres. Les ordinateurs portables (39 %), les tablettes (31 %) et les bracelets intelligents (29 %) figurent parmi les trois principaux produits et appareils technologiques intelligents que les consommateurs utilisent actuellement.
Sommaire
Les chiffres de Realme impressionnants
La recherche a clairement montré que les entreprises de technologie grand public pour smartphones gagnaient la confiance, les recommandations et les préférences des consommateurs. La grande affinité avec la marque et la confiance envers la marque dont bénéficient certaines marques de smartphones parmi les consommateurs se traduisent par une adoption accrue de leurs nouveaux produits technologiques grand public.
Realme a obtenu le score de confiance de la marque le plus élevé de 55%, Samsung a été classé deuxième avec 51%, tandis qu’Apple a été classé troisième avec 49%, selon le rapport.
Le rapport ajoute que Xiaomi et Samsung sont en tête de la notoriété de la marque à 96%, suivis de Realme (91%). Realme est la marque la plus considérée (67%) suivie de Xiaomi (62%) et Samsung (50%), selon le rapport.
En termes de satisfaction des utilisateurs, Apple, sans surprise, est en tête du classement à 96%, suivi de Samsung à 94%.
Realme est la marque la plus recommandée (52%) suivie de Xiaomi (48%) et Samsung (44%).
En ce qui concerne le score d’affinité global, qui est dérivé de la notoriété de la marque, de la considération, de la satisfaction et de la recommandation, Realme a bénéficié de l’affinité de marque la plus élevée de 76%. Xiaomi était deuxième avec 74%, tandis que Samsung était troisième avec 71%.
Dans l’espace des smartphones, Realme a de nouveau dépassé la satisfaction globale (96 %), suivi de Samsung (95 %).
Dans le segment des ordinateurs portables, selon le rapport, trois utilisateurs de smartphones sur quatre ont exploré Lenovo avant de faire l’achat final.
Sur le marché des tablettes, Samsung (94 %), suivi d’Apple (87 %), avait la notoriété de la marque la plus élevée. Le processeur (94 %) et la batterie (86 %) sont les principaux facteurs pris en compte par les utilisateurs lors de la sélection d’une tablette.
LG en tête du segment des téléviseurs intelligents en termes de notoriété
Realme (78%) est à nouveau arrivé en tête en termes de notoriété de la marque dans la catégorie des montres intelligentes. Il était suivi par Xiaomi (76%). Realme est le plus recommandé par les consommateurs (25%). Le suivi de l’activité physique (83 %) et la surveillance de la tension artérielle (82 %) sont la clé pour les consommateurs.
Parmi les marques d’écouteurs sans fil, Boat (32 %) est la marque la plus recommandée, suivie de Samsung (26 %). Realme est en tête en termes de notoriété (74 %) et de satisfaction (98 %). La durée de vie de la batterie (94 %) est la principale considération des consommateurs.
Le segment des haut-parleurs Bluetooth avait Boat (98 %) en tête de la satisfaction, suivi de Philips (96 %). La portabilité (90 %) et la bonne qualité audio (90 %) sont les principaux moteurs d’achat dans ce segment.
Dans le segment très important des téléviseurs intelligents, LG (92 %), suivi de Samsung (86 %), avait la notoriété la plus élevée dans la catégorie des téléviseurs intelligents. L’interface utilisateur rapide (86 %) et la commande vocale (86 %) sont les principales considérations des consommateurs.
Dyson (96 %) suivi de Philips (88 %) est en tête de la satisfaction de la marque parmi les sèche-cheveux. Philips a également bénéficié de la recommandation de marque la plus élevée (43 %) dans la catégorie des brosses à dents électriques. Deux utilisateurs de brosses à dents électriques sur cinq semblent en faire la promotion auprès de leurs pairs. Philips est en tête en termes de notoriété (73 %) et de considération (36 %), tandis que Samsung (96 %) est en tête de la satisfaction parmi les marques de purificateurs d’air.
L’enquête a porté sur plus de 25 produits et appareils de technologie de consommation, provenant d’environ 16 marques de technologie de consommation. Elle s’est déroulée de fin octobre à mi-novembre 2021.
