Cette semaine dans l'énergie: COVID-19 continue d'avoir un impact sur les clients énergétiques au Royaume-Uni de diverses manières, y compris le risque d'une facture surprise à la fin de l'été, des mesures de précaution par les fournisseurs pour soutenir les clients de compteurs prépayés et la vente prévue de Bristol City Council de Bristol Energy après avoir subi une perte importante.
Les installations de compteurs intelligents commencent également à reprendre dans certains cas, mais avec prudence. Voici notre résumé de ce qui s'est passé au cours des sept derniers jours …
Sommaire
Les clients pourraient faire face à des factures d'énergie surprise d'environ 94 £
Une étude menée par Energy Helpline a révélé que les clients britanniques de l'énergie pourraient être confrontés à une facture surprise de 94 livres d'ici la fin de l'été. Cela est dû à une consommation d'énergie supérieure à la moyenne, grâce au verrouillage.
Il semble que les Britanniques aient consommé 30% plus d'énergie que la normale, tandis que les prélèvements automatiques restent calculés sur la base de l'utilisation avant le verrouillage. Dans certains cas, cela pourrait conduire les clients à être piégés dans une spirale d'endettement.
Bien entendu, la meilleure façon de résoudre ce problème consiste à comparaison d'énergie et changement de fournisseur d'énergie pour profiter d'une offre énergétique moins chère. Cependant, Energy Helpline conseille également aux clients d'installer des ampoules écoénergétiques, de prendre des douches plus courtes et d'éviter de laisser des appareils en veille.
Assistance aux clients de compteurs prépayés
L'expert en économie d'argent (MSE) a informé cette semaine que certaines personnes qui s'auto-isolent pourraient avoir des difficultés à recharger leurs compteurs prépayés, mais un certain nombre de sociétés d'énergie ont déclaré qu'elles aideraient si nécessaire.
Le gouvernement et les fournisseurs d'énergie ont convenu de mettre en œuvre un ensemble de mesures d'urgence spécifiquement pour aider les clients de compteurs prépayés. Ces mesures comprennent la fourniture de cartes chargées de crédits d'urgence, l'ajout de crédits discrétionnaires aux compteurs et la possibilité pour d'autres de recharger les compteurs au nom de ceux qui les utilisent. Ofgem a également déclaré qu'il s'attend à ce que les fournisseurs prennent en charge les clients de compteurs prépayés, y compris ceux en situation de vulnérabilité.
Les clients vulnérables peuvent également rejoindre le registre des services prioritaires afin de recevoir gratuitement divers services, notamment un préavis de coupures de courant planifiées, une assistance prioritaire en cas d'urgence et des services réguliers de lecture des compteurs.
Impacts du coronavirus sur l'installation du compteur intelligent
MSE a également signalé que les fournisseurs d'énergie ont temporairement suspendu l'installation de compteurs intelligents dans les maisons pendant la période de verrouillage. Cela signifie que les ingénieurs ne se rendront à domicile qu'en cas d'urgence, par exemple en cas de perte d'approvisionnement en énergie.
Cependant, comme les restrictions de verrouillage sont assouplies, les fournisseurs permettront à nouveau aux ingénieurs de se rendre à domicile pour l'installation des compteurs. E.on, Npower, Ovo et SSE ont tous repris l'installation, mais ce n'est qu'en Angleterre et uniquement sur une base limitée. De toute évidence, ils n'installeront pas de compteur dans les ménages où quelqu'un s'auto-isole, présente un risque plus élevé ou a présenté des symptômes au cours du dernier mois environ.
Les fournisseurs font également savoir aux clients qu'un ingénieur ne se rendra à leur domicile que lorsque les résidents se sentiront à l'aise avec eux.
Le conseil municipal de Bristol vend Bristol Energy
BBC News et d'autres médias ont annoncé que le conseil municipal de Bristol allait maintenant vendre sa société appartenant au conseil, Bristol Energy, après des pertes de plus de 30 millions de livres sterling. Certains conseillers ont demandé l'ouverture d'une enquête sur cette question, qui a également fait l'objet de nombreuses discussions sur les réseaux sociaux.
Le conseil a finalement pris la décision de vendre Bristol Energy suite à une recommandation du comptable Ernst and Young. Le maire de Bristol, Marvin Rees, a déclaré qu'il était déçu que cela n'ait pas fonctionné.
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