Mise à jour: Plusieurs utilisateurs signalent maintenant que le service de données est en train de revenir, bien que de manière intermittente et que les connexions soient toujours en train de tomber. Trois ont publié une déclaration et de brèves questions / réponses à TechRadar sur les problèmes rencontrés. Un utilisateur a peut-être trouvé la raison de ce changement.
Trois d'entre eux ont subi une énorme panne de réseau au cours de la nuit. De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir accéder aux données ni appeler.
Trois premiers confirmés via Twitter nous examinons un problème de voix et de données et a publié la déclaration suivante à TechRadar:
"Trois connaissent actuellement des difficultés techniques avec nos services voix, texte et données, ce qui signifie que certains clients bénéficieront d'un service intermittent. Nos ingénieurs travaillent actuellement sur ce problème afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous regrettons le inconvénients causés à nos clients. "
Sommaire
Trois répond à la panne de réseau
Que s'est-il passé?
Il y a eu un problème technique avec notre réseau et nos ingénieurs travaillent pour le résoudre.
Quand sera-t-il corrigé?
Nos ingénieurs travaillent à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Y a-t-il quelque chose que les clients peuvent faire?
Si vous allumez / éteignez votre téléphone ou si vous le mettez en mode avion puis que vous le rallumez, cela peut aider.
Trois Réponse Twitter semble avoir été écrit rapidement sur un téléphone portable – des lettres majuscules minimes suggèrent que cela a été annulé étant donné que le tollé général a grandi rapidement. Page de support Twitter de Three également pas été mis à jour – au-delà des réponses – depuis le 3 septembre, bien qu'il soit maintenant épinglé le même Tweet à partir du compte principal).
Plusieurs membres de l'équipe TechRadar ont vu des données et des appels durant la nuit et ce matin, mais constatent maintenant que des connexions sont en cours de restauration en redémarrant leur appareil.
Éteindre et rallumer votre téléphone mai ramener la connexion de données – nos tests montrent que le signal 4G et la connectivité des données reviennent à la vie.
Cela pourrait-il être la raison?
Un utilisateur de Twitter axé sur l’ingénierie, Peter Clarke, a souligné qu’il y avait actuellement des migrations de réseau, du transfert de systèmes à de nouveaux systèmes plus performants, ce qui aurait bien pu causer les problèmes suivants:
Trois sont en train de migrer vers un nouveau réseau central. Je pense que cela peut être le résultat de cela, les migrations à grande échelle des réseaux centraux vont rarement de manière parfaitement harmonieuse … https://t.co/dID46OPUMr17 octobre 2019
le #TroisDans La campagne est à la mode en ce moment – avec des milliers de personnes qui se tournent vers Twitter pour exprimer leur indignation face à la situation.
En regardant les outils qui surveillent et suivent les pannes sur les réseaux mobiles (tels que Down Detector), il semble que le problème s'aggrave dans tout le pays – probablement lorsque les utilisateurs quittent leur réseau Wi-Fi domestique et réalisent que les données ne captent pas le signal.
Les problèmes semblent toucher en grande partie les grandes villes, Cardiff, Birmingham, Manchester, Leeds, Norwich et surtout Londres faisant état de nombreuses pannes.
Down Detector montrait un pic énorme dans les rapports de panne a7 8AM
(Crédit image: Détecteur de Down)
Nous constatons que les pannes commencent à diminuer au fur et à mesure que la connectivité reprend – le nombre commence à baisser rapidement. Il semble donc que les problèmes soient résolus:
Les utilisateurs signalant des problèmes ont commencé à s'effondrer vers 10 heures.
(Crédit image: Détecteur de Down)
Nous mettrons à jour cette histoire au fur et à mesure que nous découvrirons ce qui se passe réellement sur le réseau de Three – mais ce n’est pas le meilleur moment pour le fournisseur, car son concurrent O2 a déployé ses services 5G au Royaume-Uni le même jour.
Et il semble que nous ayons déjà atteint le stade de l'amertume britannique – les blagues sur la panne ont déjà commencé à se dérouler …
Bonjour les voyageurs metline. Nous opérons actuellement un meilleur service que trois. #threedown ✌️À l'heure actuelle, aucun retard signalé. Attention aux manifestants de la rébellion de l'extinction. Ne les attaquez pas et n’utilisez pas la violence. Bon voyage à tous. 🙂17 octobre 2019
On dirait que #ThreeUK a décidé que la vie était meilleure sans les téléphones, après tout. pic.twitter.com/u8L1eYSa9f17 octobre 2019
Et est-ce le tweet #TroisDown le plus étrange qui soit?
Aucun signal sur votre téléphone = achat / navigation de l’outil non perturbé à #Norwich #toolfair @NorwichCityFC. #threedown #threemobile #ThreeUK #threenetwork @AngliaTools #yourtoolbutbetter 🤩👍 pic.twitter.com/L3bThwYQgl17 octobre 2019
