Bien avant que la pandémie en cours ne ferme les bureaux du monde, des millions de travailleurs ont été conditionnés au travail à distance – probablement sans le vouloir – parce que leurs lieux de travail physiques étaient remplis d’outils numériques. Mais beaucoup ont pratiqué une forme de travail à distance qui ne convient pas à l'environnement actuel.
Je veux dire, n’avez-vous pas reçu de messages instantanés de personnes qui pouvaient littéralement tourner leur chaise à 180 degrés pour dire la même chose? N'avez-vous pas passé 45 minutes à lire et à répondre à une chaîne de courriels qu'une conversation de cinq minutes dans le couloir aurait pu aborder?
Dans un lieu de travail physique qui est numérisé jusqu'aux dents, nous pouvons nous en tirer avec des outils inefficaces. Savoir que nous pouvons faire tourner la chaise ou marcher dans le couloir nous donne la permission de le faire. Envoyez cet e-mail le plus rapidement possible, et si cela n'a pas de sens, eh bien, parlez-en.
Plus maintenant. Maintenant, nous devons utiliser notre outils numériques à leur plein potentiel. Nos communications, processus et transferts doivent être impeccables. Aujourd'hui, la plus grande différence n'est pas la technologie que nous utilisons, mais Comment nous l'utilisons.
Je dirais que même si vous utilisez des plates-formes spécialisées dans votre département, il existe des modèles et des besoins communs dans un environnement de travail à distance. Vous avez peut-être coché toutes ces cases, mais j'espère que je signalerai un angle mort et que vous pourrez y faire quelque chose.
Sommaire
Comment commencez-vous le travail?
Si vous travaillez dans un bureau à domicile, peut-être pendant que vos enfants reproduisent des scènes de Seigneur des mouches—Votre production est probablement de la créativité, des informations et des idées. Et plus votre produit est abstrait et complexe, plus il bénéficiera de plates-formes de gestion de projet. Les codeurs (et les commerçants) gravitent autour de systèmes comme Asana, Basecamp, Trello, Jira et Workfront.
En particulier dans un environnement de travail à distance, nous devons être clairs sur ce que nous faisons. Qu'Est-ce que c'est? C'est pour qui? Pourquoi faisons-nous cela? Quand est-il dû? Le temps d'une pandémie est un filou. La gestion de projet donnera un peu d'ordre aux journées marmottes.
Si vous ne pouvez pas faire tourner votre chaise, comment parlez-vous?
En affaires, il existe différentes versions de conversations. Il y a des «check-ins», souvent effectués par e-mail, qui ont tendance à être légers en substance mais lourds en points d'exclamation. Il y a, "qu'est-ce-que-vous-avez-vraiment-besoin-de-moi?" conversations, où quelqu'un envoie un e-mail, et vous en renvoyez un en demandant à la personne ce qu'elle a réellement demandé. Et il y en a beaucoup d'autres, principalement par e-mail. C'est pourquoi dans le travail à distance, vous avez besoin d'un canal qui n'est pas un e-mail.
Les principales options sont généralement Slack, Hangouts Chat et Salesforce Chatter. Ils vous permettent de faire tourner la chaise. Le courrier électronique est un moyen de conversation, mais il ne facilite pas la conversation. Vous avez besoin d'un moyen de parler.
Comment obtenons-nous les choses dont nous avons besoin?
Avez-vous déjà compté le nombre d'e-mails que vous recevez impliquant une personne A, un collègue, demandant à la personne B, vous, quelque chose que les personnes C, D ou E pourraient vous avoir, peut-être, livrées le mois dernier?
Dans un cadre physique, nous pouvons trianguler l'emplacement de n'importe quel fichier, dossier ou image. Mais dans un environnement distant, nous avons besoin de moyens pour que les gens partagent des fichiers et les recherchent sans occuper la capacité de quelqu'un d'autre. Que votre équipe utilise Dropbox, Google Drive, Box, un système de gestion des actifs numériques (DAM), etc., vous avez besoin d'un endroit où les gens peuvent acheter leur propre crème glacée au lieu de faire la queue et d'attendre qu'un collègue le fasse.
Faisons-nous une différence?
Sans les prises de position en personne, les cris et la camaraderie, il est plus difficile de se sentir percutant. Quel que soit le département dans lequel vous travaillez, un système pour mesurer votre impact n'a pas de prix.
En marketing, nous nous tournons vers l'analyse sociale et de contenu non seulement pour la validation, mais pour apprendre de nos décisions et faire mieux la prochaine fois. Dans le domaine des ventes, nos collègues sont motivés à frapper leurs chiffres et à suivre le volume d'affaires qu'ils ont réalisé. De nombreux informaticiens trouvent satisfaction de résoudre les tickets plus rapidement et d'éliminer les problèmes récurrents. Donnez-vous le plaisir de savoir que vous avez fait une différence et la conscience de vous élever à un potentiel plus élevé.
Un peu de perspective
J'aimerais pouvoir terminer avec une affirmation audacieuse, comme travailler à distance sera la meilleure chose qui nous soit jamais arrivée! La réalité est que nous ne le savons pas encore.
Cependant, expulsé de nos routines habituelles, il y a une chance de voir à nouveau la façon dont nous travaillions avant la crise, et la façon dont nous y travaillons. C'est le genre de perspective que nous obtenons normalement en voyageant dans un pays lointain ou en rencontrant quelqu'un d'un milieu inconnu.
Alors, rencontrez votre nouvelle vie à distance. C'est étrange. C'est parfois ennuyeux. Mais cela vous fera repenser ce qu'est le travail à distance et ce dont vous et votre équipe avez besoin pour réussir dans toutes les conditions.
Brooke Emley est responsable de la mise en œuvre chez Élargir
