Twitter gagne des utilisateurs, mais les revenus sont touchés par les troubles aux États-Unis

Twitter a signalé jeudi une croissance en flèche des utilisateurs au cours du dernier trimestre, alors même que les revenus publicitaires avaient été touchés au milieu des troubles civils aux États-Unis.

Le réseau social à messages courts a signalé une perte nette de 1,2 milliard de dollars au cours du trimestre, la majeure partie provenant de la mise de côté des fonds pour les impôts sur le revenu.

Les revenus ont chuté de 19% par rapport à il y a un an pour atteindre 683 millions de dollars. Malgré un léger rebond après la crise économique induite par la pandémie, Twitter a déclaré que "de nombreuses marques ont ralenti ou interrompu leurs dépenses en réaction aux troubles civils américains" en mai et juin.

Twitter a déclaré que les revenus publicitaires avaient diminué de 15% au cours des trois dernières semaines de juin, mais semblaient avoir rebondi depuis.

Une mesure clé pour Twitter, le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens «monétisables», a atteint 186 millions au deuxième trimestre, soit un bond de 34% par rapport à l'année dernière.

Le directeur général Jack Dorsey a déclaré que les gains d'utilisateurs montraient "le taux de croissance trimestriel le plus élevé d'une année à l'autre que nous ayons atteint" en utilisant cette mesure.

«Les gens continuent de venir sur Twitter pour en savoir plus et participer à des conversations axées sur le racisme systémique, Black Lives Matters, COVID-19 et la réouverture et la refermeture d'économies du monde entier», a déclaré Dorsey aux analystes lors d'une conférence téléphonique.

Les actions de Twitter ont bondi de 6,2% dans le commerce pré-marché après la publication.

Récupération du piratage

Le rapport sur les résultats intervient une semaine après que Twitter a subi un piratage qui a affecté des comptes de haut niveau et suscité des craintes quant à la sécurité du service, qui est devenu un élément clé de la conversation politique.

Dorsey a présenté ses excuses pour l'incident et a ajouté que Twitter "avait réagi rapidement pour résoudre ce qui s'était passé" et avait pris des mesures supplémentaires "pour améliorer la résilience".

Twitter a reconnu mercredi soir que dans 36 des 130 comptes compromis, les pirates avaient pu accéder à des messages directs destinés à être privés, ajoutant à la gravité de l'incident.

Parmi les personnes touchées figurait un élu non identifié aux Pays-Bas.

«Nous travaillons activement à communiquer directement avec les titulaires de compte qui ont été touchés», a déclaré Twitter sur son blog sur la sécurité.

Dorsey a déclaré à propos de l'incident: "Nous comprenons nos responsabilités et nous nous engageons à gagner la confiance de toutes nos parties prenantes avec chacune de nos actions, y compris la manière dont nous abordons ce problème de sécurité."

Twitter, un outil important utilisé par le président Donald Trump, est considéré par certains analystes comme un élément important de l'actualité et du débat politique, une clé de sa croissance.

Le cabinet de recherche eMarketer a déclaré que son estimation de la base d'utilisateurs de Twitter, en utilisant une méthode différente de celle de la société, montre que le nombre d'utilisateurs passera à quelque 305 millions cette année.

Au cours du dernier trimestre, "la croissance des utilisateurs de Twitter s'est accélérée au deuxième trimestre, les consommateurs confinés à domicile continuant à utiliser la plate-forme pour suivre l'actualité du coronavirus et d'autres événements actuels", a déclaré l'analyste d'eMarketer Jasmine Enberg.

Dorsey a confirmé les informations selon lesquelles Twitter envisage une sorte d'option d'abonnement qui serait probablement «complémentaire» du service existant.

Il a déclaré que Twitter était "dans les toutes premières phases de l'exploration" d'un nouveau plan d'abonnement et que certains tests sont probables cette année, tout en ajoutant que "nous avons une barre très haute pour demander aux consommateurs de payer pour certains aspects de Twitter".

© 2020 AFP