Dans une tournure des événements déprimante et familière, une récente mise à jour de Windows 10 a fini par causer de graves problèmes aux personnes qui l'ont installé.
Bien qu'il n'ait été publié que le 27 février, plusieurs utilisateurs se sont plaints que Windows 10 KB4535996, qui a été conçu pour résoudre les problèmes de recherche et d'impression Windows, provoque le plantage de leurs ordinateurs ou leur installation incorrecte.
Les problèmes rencontrés par les utilisateurs incluent des blocages aléatoires, où le PC ne répond plus; problèmes d'installation, c'est-à-dire lorsque la mise à jour ne parvient pas à s'installer et génère à la place un message d'erreur générique; et même le redouté écran bleu de la mort. Une mise à jour classique de Windows 10, alors.
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Comment résoudre les problèmes
Bien que ces derniers numéros soient certainement ennuyeux, il y a de bonnes nouvelles. Pour commencer, le Windows 10 KB4535996 est répertorié comme « facultatif '' par Microsoft, ce qui signifie que votre PC ne l'installera pas automatiquement – en fait, vous devez aller dans la section Windows Update de l'application Paramètres pour le trouver et l'installer manuellement .
Cela devrait signifier que le nombre de personnes affectées par cette mise à jour défectueuse devrait être relativement faible. Cependant, si vous avez installé la mise à jour et rencontrez des problèmes, la façon de les résoudre consiste à désinstaller la mise à jour.
Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres (l'icône en forme de rouage dans le menu Démarrer ou en appuyant sur Windows + I sur le clavier), puis cliquez sur «Mise à jour et sécurité».
Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur «Windows Update» dans le menu de gauche, puis sur «Afficher l'historique des mises à jour».
Cliquez sur «Désinstaller les mises à jour», puis sélectionnez KB4535996 pour le désinstaller. Les problèmes devraient maintenant être résolus.
Si vous avez installé la mise à jour et que vous n'avez rencontré aucun problème, vous pourrez continuer à l'installer.
C'est encore une fois un exemple de Microsoft qui a publié une mise à jour Windows 10 défectueuse, pour laquelle la société commence à avoir une bonne réputation. Nous espérons vraiment que cela cessera bientôt.
