Ce que vous devez savoir avant de cliquer sur «J'accepte» sur ces conditions de service

Nous l'avons tous fait. Nous mettons à jour le système d'exploitation sur notre téléphone mobile ou installons une application, et nous parcourons paresseusement la politique de confidentialité ou nous ne prenons pas la peine de la lire avant de cliquer aveuglément sur "J'accepte".

Peu importe que nous distribuions nos informations personnelles sensibles à quiconque le demande. Un sondage Deloitte auprès de 2000 consommateurs américains en 2017 a révélé que 91% des personnes consentent aux conditions d'utilisation sans les lire. Pour les jeunes de 18 à 34 ans, ce taux était encore plus élevé: 97% l'ont fait.

ProPrivacy.com dit que le chiffre est encore plus élevé. Le groupe de confidentialité numérique a récemment demandé aux internautes de répondre à une enquête dans le cadre d'une étude de marché pour une récompense de 1 $. L'enquête a demandé aux participants d'accepter les termes et conditions, puis a suivi le nombre d'utilisateurs ayant cliqué pour les lire.

Ceux qui ont cliqué sur ont reçu un long accord d'utilisation. Enterré dans cet accord, il y avait des clauses espiègles comme celle qui donne à votre maman la permission de revoir votre historique de navigation sur Internet et une autre qui cède les droits de dénomination à votre premier-né.

Sur 100 personnes, 19 ont cliqué sur la page des conditions générales, mais une seule personne l'a lue suffisamment pour se rendre compte qu'elle accepterait d'accorder aux drones l'accès à l'espace aérien au-dessus de leur maison.

Ce n'est pas la première fois que les chercheurs utilisent la ruse pour faire comprendre que peu de gens lisent toutes les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les autres accords qui apparaissent régulièrement sur leurs écrans.

En 2016, deux professeurs de communication – Jonathan Obar de l'Université York à Toronto et Anne Oeldorf-Hirsch de l'Université du Connecticut – ont demandé à des étudiants sans méfiance de rejoindre le réseau social NameDrop inexistant et d'accepter les conditions de service. Ceux qui ont involontairement donné à NameDrop leurs premiers-nés et ont accepté que tout ce qu'ils partageaient sur le service soit transmis à l'Agence de sécurité nationale.

Certaines entreprises récompensent les clients qui parcourent les petits caractères. L'année dernière, Donelan Andrews, enseignante au lycée de Géorgie, a gagné 10 000 $ pour avoir examiné les conditions de la police d'assurance voyage qu'elle a achetée pour un voyage en Angleterre. L'assureur de Floride, Squaremouth, a offert le prix à la première personne qui a envoyé un courriel à l'entreprise.

D'autres entreprises invitent les consommateurs à attirer l'attention sur les risques. En 2017, 22 000 personnes s'inscrivant à une connexion Wi-Fi publique gratuite ont accepté d'effectuer 1 000 heures de service communautaire – nettoyer les toilettes, gratter la gomme du trottoir et «soulager les blocages d'égouts» – pour souligner «le manque de sensibilisation des consommateurs à ce qu'ils signent jusqu'à quand ils accèdent au wifi gratuit. " L'entreprise, Purple, a offert un prix à toute personne ayant lu les conditions générales et trouvé la clause. Une personne l'a revendiqué.

Ce que vous ne savez pas peut vous blesser

Le problème? Nous nous mettons inutilement en danger en supprimant toutes sortes de droits sur les données personnelles qu'une application ou un site Web recueille, comment ils les utilisent, avec qui ils les partagent et combien de temps ils les conservent, a déclaré ProPrivacy.com, qui a décidé d'attirer l'attention au problème mardi lorsque le monde célèbre la Journée de la protection des données.

Des individus et des tenues louches et des sociétés d'espionnage extraient et exploitent constamment nos informations personnelles à des fins financières, nous espionnant avec le genre d'outils de surveillance sophistiqués qui feraient saliver James Bond.

Ce n'est pas seulement le ciblage publicitaire. Certaines de ces informations peuvent se retrouver entre les mains des assureurs-maladie, des compagnies d'assurance-vie, voire des employeurs, qui prennent tous des décisions cruciales au sujet de notre vie.

Pourtant, la plupart du temps, nous haussons les épaules quand on nous le demande. Au début, plus des deux tiers des participants au sondage ProPrivacy.com ont affirmé avoir lu l'accord et 33 l'avaient lu de haut en bas. Quand le gabarit a été levé, ils ont proposé les mêmes vieilles excuses: il a fallu trop de temps pour tout lire. Ils croyaient que l'organisation avait à cœur leurs meilleurs intérêts. Ou ils s'en fichaient tout simplement.

Cette attitude "que será será" est compréhensible. Il existe peu de lois ou de réglementations protégeant la confidentialité en ligne, donc protéger nos informations personnelles des regards indiscrets peut sembler un exercice futile. Mais nous pouvons tous prendre des mesures pour contrecarrer la surveillance des entreprises 24h / 24 et 7j / 7. Cela commence par la lecture des petits caractères.

Que signez-vous?

Les conditions de service sont un document juridique qui protège l'entreprise et explique aux consommateurs quelles sont les règles lors de l'utilisation du service, explique Ray Walsh, défenseur de la confidentialité des données chez ProPrivacy.com. Une politique de confidentialité, d'autre part, est un document juridique qui explique aux utilisateurs comment leurs données seront collectées et utilisées par l'entreprise et tout tiers ou affilié. N'oubliez pas que lorsque vous cliquez sur «J'accepte» sur ces documents, votre approbation est juridiquement contraignante.

Une grande partie de ce qui est inclus dans ces documents est passe-partout ou relativement inoffensif. Mais il y a certains domaines à surveiller, tels que l'octroi à une entreprise du droit de vendre vos informations personnelles à des tiers, de suivre vos mouvements à l'aide du GPS et d'autres capacités de suivi, de récolter les identifiants de votre appareil ou de suivre l'adresse IP de votre appareil et d'autres identifiants numériques , Dit Walsh. Méfiez-vous des entreprises qui demandent une "licence perpétuelle" à votre "ressemblance" ou à vos données personnelles.

"Ces types de stipulations invasives peuvent être extrêmement nuisibles, et les consommateurs doivent s'assurer qu'ils ne les acceptent jamais ou d'autres accords de confidentialité qui indiquent non pas comment l'utilisateur obtiendra la confidentialité, mais plutôt comment ils la lui seront retirés", a déclaré Walsh.

Recherche de mots-clés

Qui a le temps de parcourir page après page un jargon juridique dense pour repérer les éléments inquiétants?

Alex Hern, journaliste à The Guardian, a passé une semaine en 2015 à lire les termes et conditions que nous ne connaissons pas. Résultat: il lui a fallu huit heures pour parcourir 146 000 mots dans 33 documents. Une étude réalisée par deux professeurs de droit en 2019 a révélé que 99% des 500 sites Web américains les plus populaires avaient des conditions de service rédigées de manière aussi complexe que les revues universitaires, ce qui les rend inaccessibles à la plupart des gens.

Si vos yeux sont vitreux, il existe des raccourcis. Recherchez des mots clés ou des phrases dans le document qui vous diront quelles informations l'application ou le site Web recueille, combien de temps elle les conserve et avec qui elles les partagent. Méfiez-vous des sections qui disent que vous devez «accepter», «accepter» ou «autoriser» quelque chose, dit Walsh.

«Tiers» est une expression clé, tout comme «partenaires publicitaires» et «affiliés». «Conserver» ou «rétention» peut indiquer la durée pendant laquelle l'entreprise conserve vos informations personnelles. «Désactiver» peut indiquer comment désactiver la vente ou la collecte de vos informations personnelles.

"Les choses à faire et à ne pas faire peuvent changer radicalement d'un service à l'autre, et il est essentiel que les consommateurs comprennent comment ils peuvent utiliser chaque service individuel auquel ils s'inscrivent", explique Walsh.

Vous n'avez pas le temps? Voici un raccourci

La devise de l'initiative ToS; DR droits de l'utilisateur (abréviation de «Conditions d'utilisation; n'a pas lu», inspirée de l'acronyme Internet TL; DR «Trop long; n'a pas lu»): «J'ai lu et j'accepte les termes "est" le plus grand mensonge sur le Web. "

Le projet propose une extension de navigateur gratuite qui étiquette et évalue ces accords de très bon (classe A) à très mauvais (classe E) sur les sites Web que vous visitez. Une fois installé dans votre navigateur, il scanne les conditions d'utilisation pour dénicher les trucs inquiétants.

Plus d'information:
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