Devinez quel géant des médias sociaux a retranscrit les conversations audio des utilisateurs sans leur approbation ou leur connaissance? Nous vous donnerons deux hypothèses, mais vous n’en aurez besoin que d’une seule.
Bloomberg rapporte que Facebook a payé des centaines de sous-traitants humains pour la transcription de clips audio à partir de l'application Messenger, citant les employés qui ont travaillé sur les transcriptions.
Facebook a admis qu'il avait transcrit les clips audio, mais a déclaré qu'il avait mis fin à la pratique il y a une semaine. Cette décision a été prise à la suite de révélations selon lesquelles Apple, Google et Amazon employaient des contractants externes pour surveiller les commandes vocales, et pas avant.
"Tout comme Apple et Google, nous avons suspendu l'examen humain de l'audio il y a plus d'une semaine", a déclaré la société dans un communiqué, tout en affirmant que les personnes concernées avaient en fait choisi de faire transcrire leurs conversations vocales.
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La société a également déclaré que les sous-traitants humains vérifiaient simplement que l'outil de reconnaissance vocale artificiellement intelligent de Facebook avait correctement fonctionné. La société a également déclaré que toutes les conversations étaient anonymisées et que les données ne sont pas utilisées pour suivre les utilisateurs à des fins publicitaires.
Comment tout cela concorde-t-il avec la politique de confidentialité de Facebook? Eh bien, il n’ya pas de mention spécifique de la transcription audio, ni d’humains écoutant le contenu. La société affirme que «ses systèmes traitent automatiquement le contenu et les communications que vous et d’autres fournissent pour analyser le contexte et leur contenu».
En ce qui concerne les tiers qui peuvent avoir accès aux données des utilisateurs? La société affirme que «les fournisseurs et les prestataires de services qui soutiennent notre activité» en «analysant la manière dont nos produits sont utilisés».
Selon les sources, les employés s'exprimant sous le couvert de l'anonymat n'ont pas été informés de la nécessité de retranscrire les conversations sur Facebook.
La nouvelle d’aujourd’hui vient au milieu d’une controverse déclenchée par un rapport du Guardian selon lequel les sous-traitants avaient accès aux commandes Hey Siri des utilisateurs d’Apple, y compris à des commandes activées par erreur. Un entrepreneur qui a dénoncé la pratique a déclaré que les employés avaient entendu des personnes passer des marchés en drogue et avoir des relations sexuelles. Apple a depuis suspendu les évaluations humaines effectuées par des sous-traitants externes.
