La mise à jour cumulative de Windows 10 récemment publiée pour novembre pose problème en termes d’échec de l’installation pour certains utilisateurs, et il existe également quelques autres bogues – bien que heureusement mineurs.
La mise à jour KB4586781, pour les machines Windows 10 exécutant la mise à jour de mai 2020 ou la mise à jour d’octobre 2020, ne s’installe pas pour certaines personnes avec un message d’erreur mystérieux – ce que nous avons vu avec les mises à jour cumulatives précédentes pour le système d’exploitation de Microsoft.
Comme Windows Latest l’a repéré, l’échec de l’installation est accompagné d’un message d’erreur qui se lit comme suit: «Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou ont des problèmes. Nous essaierons de télécharger à nouveau la mise à jour plus tard. Code d’erreur: (0x8007000d). »
Ce code d’erreur peut varier – encore une fois comme nous l’avons vu dans le passé – et certains utilisateurs constatent que le correctif prend du temps, les laissant assis à se demander ce que fait leur PC, avant de recevoir le message d’échec.
Un autre utilisateur a rapporté dans le hub de commentaires de Microsoft: «Les téléchargements et l’installation des mises à jour atteignent 100%. Après avoir atteint 100%, la mise à jour échoue avec [error] 0X80070308. »
Sur le forum d’aide Answers.com de Microsoft, d’autres utilisateurs signalent des problèmes. Un message disait: «’KB4586781 n’a pas pu être installé le 12/11/2020 – 0x8007000d.’ J’ai essayé plusieurs fois de charger KB4586781 en utilisant la fonction «vérifier les mises à jour» et aussi le téléchargement du fichier msu. J’ai également essayé la version de la mise à jour de novembre qui me mènerait à 20H2. Aucun des deux ne se chargera et ne s’installera pas sans me donner ce message d’erreur. »
Un autre utilisateur mécontent de Windows 10 est intervenu: «Cette mise à jour a gelé mon ordinateur portable pendant 2 jours et j’ai dû suspendre les mises à jour. Il passe simplement par le même cycle que les téléchargements décrits, installe à 100% tout gèle et après un démarrage dur est marqué comme échoué. MS, vous devez résoudre ce problème. «
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Problème de pointeur
Outre l’échec de l’installation, quelques bugs légers ont été signalés, notamment le pointeur de la souris clignotant apparemment après l’application de la mise à jour KB4586781, et Microsoft Edge prend plus de temps à démarrer. Cependant, selon Windows Latest, seule une très petite minorité est affectée par ces problèmes mineurs – mais malheureusement, le bogue d’installation semble être plus répandu.
Si vous êtes l’un de ceux qui ont été touchés par le problème d’échec de l’installation, il n’y a pas de solution ou de contournement connue, et votre meilleur pari peut être simplement de suspendre la mise à jour pour le moment et d’espérer une résolution imminente.
KB4586781 applique certains correctifs de sécurité importants à Windows 10 et aux produits Microsoft Office.
