La mise à jour de Windows 10 gèle ou plante certains PC (et provoque même des boucles de démarrage)

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Windows 10 a apparemment rencontré d'autres problèmes avec ses dernières mises à jour cumulatives d'août, certains utilisateurs rapportant qu'ils rencontraient de graves problèmes liés aux plantages et aux écrans bleus de la mort (BSOD), ou même que des machines étaient placées dans des boucles d'écran bleu.

Plus précisément, cela arrive à ceux qui ont installé les mises à jour cumulatives KB4566782 et KB4565351 qui sont respectivement pour la mise à jour de mai 2020 et la mise à jour de novembre 2019.

Auparavant, certains utilisateurs avaient du mal à installer ces correctifs – et confus par des messages d'erreur mystérieux – mais certains de ceux qui ont réussi à installer les mises à jour ont apparemment connu des destins bien pires.

Comme le souligne Windows Latest, il existe des rapports en ligne détaillant toutes sortes de problèmes, y compris de nombreux problèmes mis en évidence dans ce fil Reddit.

Un utilisateur a rapporté: «Mon XPS 9300 est tombé dans une boucle d'écran bleu avec cette mise à jour [KB4565351]. »

Un autre utilisateur explique: «J'ai mis à niveau vers Windows 10 version 2004 [May 2020 Update] – KB4566782 (build du système d'exploitation 19041.450), obtention du BSOD si la technologie de virtualisation Intel est activée. Désactivé, il peut démarrer sous Windows. » Cet utilisateur note également que la mise à jour a cassé son son, et qu'il exécute un PC Lenovo ThinkPad, et que cela peut être un problème avec ces machines.

En effet, il semble que certaines machines ThinkPad souffrent d'une manière ou d'une autre de ces mises à jour, car plusieurs autres utilisateurs de ce fil Reddit ont décrit des problèmes avec les BSOD, apparemment liés aux fonctionnalités de virtualisation (Hyper-V, Intel Virtualization ou Windows Sandbox).

Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes similaires, comme l'a décrit l'utilisateur ci-dessus, il peut être utile de désactiver les fonctionnalités de virtualisation pour voir si cela fait une différence. Sinon, la seule autre solution consiste à rétablir votre PC avant l'installation de la mise à jour.

Dans le froid

Avec ces mises à jour cumulatives, il semble également y avoir des problèmes concernant l'audio comme mentionné, ainsi que le ralentissement général du système ou le gel intermittent – comme le décrit un autre habitant de Reddit: «De plus, l'ordinateur se fige beaucoup, parfois pendant 5/10 secondes depuis la dernière mise à jour. »

Il y a également des rapports de propriétaires de PC mécontents sur le propre forum de Microsoft Answers.com, avec l'un de ceux qui observent: «J'ai installé KB4566782 il y a quelques jours. Mon système est Windows 10 2004, 64 bits, installé sur Thinkpad T470. En conséquence, j'ai souffert d'une navigation Wi-Fi lente et d'une vitesse de téléchargement TRÈS LENTE (pratiquement nulle).

«Après avoir essayé toutes les solutions (mettre à jour les pilotes, etc.) et vérifié que les autres appareils de ma maison fonctionnent correctement, j'ai désinstallé KB4566782 aujourd'hui. La solution a fonctionné et maintenant tout va bien à nouveau. J'ai appris ma leçon: il est toujours préférable de suspendre les mises à jour le plus longtemps possible … »

Et avec la récente expérience de Microsoft en matière de mises à jour de Windows 10, nous ne serions pas surpris si un certain nombre de personnes apprennent la même leçon. Particulièrement donné d'autres rapports sur ce fil Answers.com, y compris celui-ci: «La mise à jour a entraîné un écran bleu de la mort une fois, mais a pu redémarrer avec succès après avoir annulé les mises à jour – mais est-ce que Microsoft apprend? Non. Il essaie à nouveau d'installer la même mise à jour et cette fois réussit à brancher la machine. »

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