Systèmes de point de vente existent depuis un bon moment. Le premier a été inventé en 1879 par un commerçant américain James Ritty. Lorsqu’il a remarqué que ses employés empochaient de l’argent, son entreprise gagnait.
Il a appelé le système « Ritty’s Incorruptible Cashier », ce qui est peut-être un nom plus accrocheur contrairement à l’outil informatique d’aujourd’hui qui deviendrait communément connu sous le nom de « caisse enregistreuse ».
La première caisse enregistreuse informatisée, qui ressemble à celle que nous avons aujourd’hui, a été développée par IBM en 1973 – et elle a marqué la première utilisation commerciale d’un système informatique utilisé par l’industrie de la restauration.
Puis, dans les années 1980, les premières cartes de crédit ont été introduites dans la société et l’évolution des terminaux de point de vente s’est accélérée lorsqu’ils ont dû être mis à jour en conséquence pour s’adapter au secteur d’activité.
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Sommaire
Dans les années 1980
McDonalds a commencé à déployer des terminaux de point de vente dans ses restaurants en 1984, inventés par William Brobeck. Le modèle qu’ils ont utilisé était l’une des premières caisses enregistreuses contrôlées par microprocesseur.
Le système de terminal de point de vente a de plus en plus accéléré le processus de commande des aliments en incluant un bouton physique pour chaque élément du menu. C’était également la première fois qu’un point de vente pouvait être connecté à une multitude d’autres appareils, permettant pour la première fois à la chaîne de restauration rapide de gérer facilement les rapports et les reçus.
Dans les établissements plus gastronomiques, les systèmes de point de vente encombrants seraient cachés afin qu’ils soient hors de vue des clients.
Les systèmes de point de vente ont radicalement changé deux ans plus tard, lorsque la technologie des écrans tactiles et les moniteurs couleur sont devenus plus abordables.
ViewTouch, la première solution de système de point de vente sur l’Atari ST, a été lancée en 1986 par un restaurateur basé à New York – Gene Mosher chez Comdex à Las Vegas. pendant que l’inventeur était en lune de miel avec sa femme. De nos jours, il est proposé gratuitement sous licence GNU et peut être exécuté sur le matériel informatique le plus simple, tel un Raspberry Pi.
Dans les années 1990
Au fur et à mesure que les ordinateurs sont devenus plus sophistiqués dans les années 1990, les systèmes de point de vente ont fait de même, avec le premier système e-POS (point de vente électronique), Nisyst, lancé en 1992.
Cette année-là, Martin Goodwin et Bob Hendry ont développé et publié ensemble le système logiciel IT Retail POS sur les fenêtres, conduisant à une variété d’applications POS développées pour le système d’exploitation de plus en plus populaire de Microsoft, en plus des systèmes d’exploitation basés sur Unix.
En 1993, Europay, MasterCard et Visa ont dévoilé la norme EMV pour l’industrie des cartes de crédit en Europe, qui est toujours utilisée dans les cartes à circuits intégrés, les terminaux de point de vente et les guichets automatiques.
Dans les années 2000
Des ordinateurs puissants et des réseaux plus avancés ont conduit à une évolution du point de vente, qui a commencé à développer des capacités au-delà du traitement des transactions de vente au début des années 2000.
À mesure que les connexions Internet sont devenues plus rapides, les systèmes ePOS ont le nuage et a trouvé la popularité parmi les entreprises en raison de sa commodité accrue et de ses coûts réduits.
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud ont transformé le paysage car tout appareil capable de se connecter à Internet pourrait soudainement être utilisé comme un terminal de point de vente potentiel.
Cela comprenait smartphones équipés de scanners de codes-barres et de la technologie NFC qui les ont transformés efficacement en terminaux de paiement et lecteurs de cartes de crédit mobiles.
Le passage au cloud a également apporté de nouvelles capacités de sécurité aux systèmes de point de vente. L’introduction de la SaaS (ou logiciel en tant que service) Le modèle a supprimé la nécessité pour les entreprises de mettre à jour manuellement les logiciels et les licences, les fournisseurs de logiciels de point de vente s’en chargeant plutôt automatiquement.
Systèmes de point de vente dans les années 2010 et aujourd’hui
Depuis 2010, les systèmes de point de vente modernes sont devenus de plus en plus sophistiqués, permettant aux propriétaires d’entreprise de gérer facilement les opérations front-end et back-end. Les systèmes intégrés permettent tout, de la gestion des stocks à commercialisation; Personnel gestion du temps; comptabilité traiter; et les informations client accessibles, analysées et contrôlées via une interface unique (souvent à écran tactile).
L’adoption des systèmes de point de vente basés sur le cloud s’est accélérée au cours de la décennie. Grâce à l’utilisation de technologies pour stocker les données sur les ventes et les clients en utilisant stockage en ligne, les entreprises ont trouvé qu’il était plus rapide et plus facile d’accéder (et d’agir sur) leurs données de ventes et de clients que jamais auparavant. Cela a rendu les systèmes de point de vente basés sur le cloud particulièrement attrayants pour les entreprises qui exploitaient un modèle de franchise avec plusieurs magasins.
L’essor des points de vente basés sur le cloud a naturellement coïncidé avec les nouvelles tendances autour des points de vente mobiles. Comme les nombreux propriétaires d’entreprises et travailleurs ont commencé les systèmes de point de vente sur les appareils mobiles à partir de 2010, ce qui est devenu plus facile grâce à comprimés et les téléphones mobiles intelligents avec des écrans de plus en plus grands et une meilleure puissance de traitement.
De nombreux vendeurs proposent leurs Applications commerciales gratuitement et prenez une part de chaque vente à travers traitement des paiements frais. En utilisant un système de point de vente mobile, les entreprises permettent à leurs employés de rechercher facilement des informations sur les produits, de rechercher des réponses aux questions des clients et d’accepter des paiements tout en se promenant dans l’atelier. Les consommateurs peuvent également profiter du mobile en achetant des biens et des services sur des appareils tels que leurs propres téléphones intelligents avec un robinet, en utilisant des technologies telles que NFC et Bluetooth.
Le système de point de vente a parcouru un long chemin, avec de grands progrès réalisés en particulier au cours des deux dernières décennies.
Notre décennie actuelle devrait continuer à voir une convergence des technologies, les systèmes de point de vente devenant plus intelligents et capables d’aider les entreprises à tirer encore plus de valeur de leurs données qu’elles ne le peuvent aujourd’hui.
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