Quiconque possède la barre de son Samsung Q850T dans son système de cinéma maison peut avoir du mal à faire fonctionner son kit audio, après qu’une mise à jour du micrologiciel à la mi-septembre semble avoir eu un impact sur la fonctionnalité des haut-parleurs.
Un certain nombre de clients de Samsung se sont adressés aux forums américains de la société pour se plaindre de problèmes avec le Q850T – un système de haut-parleurs à 5.1.2 canaux avec audio Dolby Atmos – en particulier lors de la connexion de la barre de son aux haut-parleurs arrière.
L’utilisateur Roberband a publié en septembre une mise à jour via Wi-Fi qui a mal tourné, l’application Samsung SmartThings n’ayant pas complètement terminé la mise à jour :
« Mise à jour hier soir par Wifi et cela cause d’énormes problèmes. Tout d’abord, la mise à jour n’a pas vraiment fini d’utiliser les « choses intelligentes ». Il démarre pendant quelques secondes, puis indique qu’il n’y a aucune mise à jour. Alors maintenant, la barre de son se bloque dans une boucle de démarrage lorsque j’essaie de connecter les haut-parleurs arrière. Si je débranche le récepteur du haut-parleur arrière, le problème disparaît, mais cela a rendu l’appareil inutilisable.
Ce problème est corroboré par une poignée d’autres utilisateurs, d’autres affirmant que le HW-Q900T (le prochain modèle) souffre du même problème et qu’essayer de l’installer via Wi-Fi ou USB est un non-go.
« J’ai exactement le même problème. Semble avoir commencé après la mise à jour du firmware du 15/09/21 », déclare un utilisateur.
Roperband ajoute que « Malheureusement, je ne peux pas installer ni par Wifi ni par USB. Nous devrons simplement attendre que le nouveau firmware résolve ce problème, je suppose. »
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Une solution à l’horizon ?
Une nouvelle mise à jour du micrologiciel (1021.0) a été publiée le 30 septembre, apparemment pour résoudre les problèmes ci-dessus.
Un autre utilisateur affirme avoir mis à jour avec succès le micrologiciel via USB, tandis que d’autres continuent de patauger en essayant de le faire via Wi-Fi via l’application SmartThings.
Un utilisateur écrit que « J’ai essayé d’effectuer une mise à jour via l’application SmartThings, mais cela a indiqué qu’aucune mise à jour n’était disponible. En conséquence, j’ai téléchargé le fichier Zip du firmware et copié son contenu à la racine d’un lecteur flash. Connecté ce lecteur flash au port de service de la barre de son Q850T, avec la barre de son allumée, et après quelques secondes, la barre de son a commencé à clignoter UPDATE.
« Une fois la mise à jour terminée, la barre de son s’est éteinte et est arrivée sur eARC et j’ai eu le son de la barre, des haut-parleurs arrière et du woofer […] On croise les doigts pour que ce dernier firmware ait définitivement résolu le problème de la boucle de démarrage.
Nous pouvons voir la version 1021.0 disponible sur le site de support de Samsung ici, bien qu’il semble que l’utilisation d’une clé USB soit la voie à suivre pour implémenter le correctif. Nous attendons des nouvelles de Samsung sur les problèmes persistants liés au Wi-Fi, alors espérons pouvoir mettre à jour cet article avec plus d’informations bientôt.
