Apple a annoncé que la réparation en libre-service sera bientôt disponible

Toute personne souhaitant réparer son propre iPhone peut désormais le faire, car Apple a introduit la réparation en libre-service pour les clients individuels.

La réparation en libre-service sortira au début de l’année prochaine aux États-Unis et sera dans d’autres pays tout au long de 2022. Cela signifie que les utilisateurs d’Apple auront la possibilité de réparer tout appareil cassé depuis leur domicile sans annuler leur garantie.

Les gammes iPhone 12 et iPhone 13 seront les premières à bénéficier du traitement Self Repair, suivies par les ordinateurs Mac dotés de puces M1. On s’attend à ce que les modèles d’iPhone et de Mac antérieurs soient bientôt disponibles pour réparation, mais Apple n’a donné aucune suggestion quant à la date.

Apple a affirmé que la phase initiale du programme se concentrerait sur les modèles les plus fréquemment entretenus, notamment la batterie, l’écran et l’appareil photo de l’iPhone, avec des réparations supplémentaires à venir plus tard l’année prochaine.

« La création d’un meilleur accès aux pièces d’origine Apple donne à nos clients encore plus de choix si une réparation est nécessaire », a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple.

« Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service avec accès aux pièces, outils et formations d’origine Apple, et nous proposons désormais une option à ceux qui souhaitent effectuer leurs propres réparations. »

Afin de réparer un iPhone cassé, le client doit d’abord consulter le manuel de réparation, puis passer une commande de pièces et d’outils à l’aide de la boutique en ligne de réparation en libre-service.

Apple affirme que les pièces et outils fournis sont d’origine Apple, les clients rejoignant plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple et 2 800 fournisseurs de réparation indépendants qui ont accès à ces outils et manuels.

Une fois que les clients ont réparé leurs articles, toute personne qui retourne la pièce usagée pour recyclage recevra un crédit pour son achat.

Il est important de noter que la réparation en libre-service est toujours destinée aux clients qui ont confiance en leur propre connaissance des appareils électroniques.