L’organisme australien de surveillance des consommateurs souhaite que les fournisseurs d’accès à Internet publient ouvertement les vitesses de chargement typiques de leurs plans à large bande, car il affirme que les vitesses de chargement sont « devenues plus importantes pour les consommateurs » ces dernières années.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) indique que les informations claires sur les vitesses de téléchargement en amont du haut débit ont commencé à diminuer en 2020, au moment où la vitesse de téléchargement en amont est devenue plus importante avec le passage au travail et à l’apprentissage à domicile.
« Dans le même temps, les informations sur les vitesses de téléchargement sont devenues plus importantes pour les consommateurs qui comptent sur les vitesses de téléchargement pour entreprendre des activités à la maison qui étaient auparavant effectuées sur le lieu de travail et le lieu d’enseignement », peut-on lire dans le document de consultation de l’ACCC.
Alors que les fournisseurs d’accès à Internet sont tenus d’indiquer clairement la vitesse de téléchargement typique de chaque forfait, l’ACCC a constaté que la plupart d’entre eux n’indiquaient pas expressément les vitesses de chargement de leurs offres à large bande.
Certains fournisseurs indiquent la vitesse de téléchargement de chaque plan dans le résumé des informations essentielles, mais le lien vers cette page est généralement petit et difficile à trouver, et parfois il n’inclut pas de détails explicites.
Les plans 100Mbps viennent encore brouiller les pistes. À l’origine, il existait un seul niveau NBN 100 avec une vitesse de téléchargement de 20 Mbps, jusqu’à ce que NBN Co introduise un nouveau niveau NBN 100 en mai 2020 avec une vitesse de téléchargement de 40 Mbps.
Les deux plans sont parfois identifiés par les fournisseurs comme étant NBN 100/20 et NBN 100/40, bien que cela ne soit pas cohérent, et il peut être difficile pour les consommateurs de savoir ce qu’ils paient réellement.
Alors que l’ACCC cherche à mettre à jour ses conseils aux fournisseurs sur les allégations relatives à la vitesse du haut débit, elle cherche également à déterminer la période d’affluence pour les vitesses de téléchargement.
Les fournisseurs d’accès à Internet considèrent que la période d’affluence pour les téléchargements se situe entre 19h00 et 23h00, et bien que l’ACCC suggère que cette période semble être la même pour les téléchargements (sur la base des informations actuelles), elle souhaite que les fournisseurs le testent eux-mêmes afin d’évaluer équitablement leurs vitesses de téléchargement typiques. Étant donné la prévalence du travail et de l’enseignement à domicile, il se pourrait bien que l’heure soit beaucoup plus matinale.
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Pourquoi la vitesse de téléchargement de l’internet est-elle importante ?
La vitesse de téléchargement est un facteur important pour les jeux en ligne, mais depuis que d’innombrables Australiens travaillent ou étudient à domicile, l’ACCC estime que la vitesse de téléchargement joue un rôle plus important qu’auparavant pour l’utilisateur d’Internet quotidien.
Une meilleure vitesse de téléchargement peut améliorer les appels vidéo (ce que font régulièrement la plupart des Australiens aujourd’hui), et elle est également utile pour télécharger et envoyer des fichiers volumineux sur Internet, qu’il s’agisse d’un devoir scolaire ou de fichiers audio et vidéo pour le travail.
Si vous n’êtes pas sûr de la vitesse de téléchargement dont vous disposez actuellement, contactez votre fournisseur ou consultez son site Web. Vous pouvez également effectuer un test de vitesse NBN pour connaître la vitesse réelle de votre téléchargement et de votre chargement.
