Alors que la saison des fêtes démarre en Inde, les plateformes de commerce électronique se préparent pour de grandes aubaines d’achat. Amazon Inde ne fait pas exception. Il a annoncé aujourd’hui qu’il lancera dans les semaines à venir une expérience d’achat vocal dans le but de briser la barrière de la langue et de faciliter l’expérience de commerce électronique. Simultanément, il a également annoncé que les clients peuvent désormais accéder à Amazon.in en marathi et en bengali en plus des cinq langues précédemment disponibles : hindi, anglais, kannada, malayalam, tamoul et télougou.
En général, tant en Inde qu’ailleurs, Amazon envisage de faire d’Alexa, l’intelligence artificielle qui alimente Amazon Echo, une plate-forme d’achat vocale robuste.
Amazon avait lancé l’année dernière Voice shopping en anglais. Désormais, avec ce lancement imminent, les clients pourront utiliser leur voix en hindi pour rechercher des produits ou vérifier l’état de leur commande.
Dans un communiqué de presse, Amazon a déclaré que « par exemple, les clients peuvent appuyer sur l’icône du micro et dire »joote dikhao » pour rechercher des chaussures ou « mera samaan kahan hain » pour suivre les commandes. »
Pour accéder à l’expérience d’achat vocal en hindi, les clients devront mettre à jour leur application Amazon via Play Store. Après la mise à jour, les clients peuvent ouvrir l’application, définir leur langue d’application préférée en hindi et cliquer sur l’icône du micro affichée à côté de la barre de recherche. L’offre vocale sera disponible uniquement pour les appareils Android.
Kishore Thota, directeur de l’expérience client et du marketing, Amazon India, a déclaré : « Depuis le lancement des achats vocaux en 2020, nous sommes honorés de constater que l’adoption de la voix par les clients d’Amazon.in pour répondre à leurs besoins d’achat a augmenté de 2 fois par an. -sur-année. Nous continuerons à nous concentrer sur l’apport de nouvelles fonctionnalités à nos clients sur la voix pour rendre leur expérience d’achat passionnante et enrichissante. »
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Comment définir votre langue régionale préférée sur Amazon.in
Pour le lancement d’Amazon.in en marathi et en bengali, Amazon a déclaré avoir travaillé avec des linguistes experts pour développer une expérience utilisateur précise et compréhensible dans chacune des langues. L’équipe a choisi des termes couramment utilisés plutôt que des mots parfaitement traduits pour rendre l’expérience d’achat authentique et facile à comprendre.
Les clients Amazon peuvent sélectionner leur langue préférée en quelques étapes simples sur les applications Android et iOS, les sites mobiles et de bureau. Une fois sélectionnée, la préférence de langue sera enregistrée et mémorisée pour les futures visites.
Alexa est disponible en anglais et en hindi et comprend également les noms propres dans diverses langues telles que l’hindi, le marathi, le gujarati, le kannada, le bengali, le tamoul, le télougou.
De plus, grâce à Kindle Direct Publishing, les auteurs peuvent publier eux-mêmes leur travail dans cinq langues indiennes, dont l’hindi, le tamoul, le malayalam, le marathi et le gujarati, en plus de l’anglais.
