Si vous possédez l’un des modèles iPhone 12 ou iPhone 12 Pro et que vous n’entendez pas la personne à qui vous parlez lors des appels, Apple peut réparer ou remplacer votre combiné gratuitement dans le cadre d’un nouveau programme de service qui vient d’être introduit.
« Apple a déterminé qu’un très faible pourcentage d’appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d’un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur », déclare Apple dans un document d’assistance.
Selon Apple, les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021. Le défaut n’a pas été détecté sur les modèles iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max, ils ne sont donc pas inclus dans ce programme particulier.
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Fenêtre de deux ans
C’est le premier programme de réparation à être annoncé pour l’iPhone 12, bien que nous en ayons bien sûr déjà vu beaucoup : pour les craquements dans les AirPods Pro, pour les écrans défectueux sur l’iPad Air, pour les affichages qui ne répondent pas sur l’iPhone 11, et plus encore. .
Pour faire examiner votre iPhone, vous pouvez contacter l’assistance Apple, vous rendre dans un Apple Store ou visiter un fournisseur de services Apple agréé – voir ici pour plus de détails. Les iPhones « seront examinés avant tout service pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme », précise Apple.
Pour être admissible au programme, vous devez avoir acheté votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro au cours des deux dernières années. car ces deux années ne sont pas écoulées.
Opinion: les programmes de service montrent qu’on peut compter sur Apple
Lorsque vous achetez un élément matériel d’Apple, vous constaterez souvent que vous payez plus que ce que vous pourriez payer pour quelque chose de la même spécification d’un autre fabricant – mais des programmes de service comme celui qui vient d’être lancé pour l’iPhone 12 et le L’iPhone 12 Pro montre à quel point votre décision d’achat devrait aller au-delà du montant que vous payez.
Si vous étiez critique, vous pourriez dire que ces programmes de service révèlent la mauvaise qualité de fabrication et de contrôle de la qualité chez les fournisseurs d’Apple, mais il est néanmoins rassurant que lorsqu’un problème est identifié, Apple est généralement prompt à passer à l’action.
Et ces programmes de service ne pourraient pas être plus simples à utiliser : vous pouvez envoyer votre appareil par la poste, l’apporter dans un Apple Store ou traiter avec l’un des partenaires de service agréés avec lesquels Apple travaille, le tout sans rien payer. de l’argent.
Apple a certainement fait des faux pas dans le passé – notamment avec la conception mal pensée du clavier papillon qu’il utilisait auparavant sur ses MacBooks, qui n’a pas été reconnu comme défectueux depuis longtemps – mais de manière générale, l’apparition occasionnelle de ces programmes de service va donner plus de confiance aux acheteurs.
Via 9to5Mac
