Apple ne parvient pas à écarter un recours collectif sur son clavier papillon

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La candidature d'Apple visant à mettre fin à un recours collectif concernant son fameux clavier papillon a été rejetée par un juge fédéral.

Le juge de district américain Edward Davila a rendu sa décision lundi. Davila a déclaré qu'Apple devait traiter les affirmations selon lesquelles son programme de dépannage avait négligé de fournir une «solution efficace» aux problèmes causés par la conception défectueuse de son clavier et que la société n'avait pas totalement indemnisé les clients pour les coûts de réparation ultérieurs (via Reuters).

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Cette décision a été prise en réponse à des plaintes concernant le clavier Butterfly depuis son lancement en 2015. Ces rapports indiquent que les modèles MacBook, MacBook Pro et MacBook Air dotés de ce style de clavier sont sujets aux touches collantes et insensibles, ainsi qu'aux problèmes de réponse par la poussière et les débris accumulés sous les clés.

Selon la plainte, Apple a souvent remplacé les claviers papillons des clients par des… claviers papillons supplémentaires, laissant ainsi les MacBooks concernés exposés aux mêmes problèmes qu’ils se trouvaient avant leur entrée dans son programme de service de clavier.

Bien que Apple n’ait jamais officiellement déclaré que le clavier était défectueux, la société n’a pas hésité à ajouter le plus récent MacBook Pro 13 pouces au programme le jour de son entrée sur le marché.

Apple a en fait pris la décision d'abandonner son mécanisme papillon plus tôt ce mois-ci. Le lancement du MacBook Pro Apple de 16 pouces a marqué la fin du design de clavier toujours impopulaire, laissant ainsi la place à un mécanisme de ciseaux plus classique, le «Magic Keyboard».

Connexes: meilleur ordinateur portable

Apple affirme que le clavier Magic Keyboard, déjà présent sur son clavier de bureau, offre «la meilleure expérience de frappe jamais vue dans un ordinateur portable Mac».

Bien que le nouveau clavier ait généralement reçu un accueil favorable de la part des fans d’Apple, il ne fera pas grand-chose pour calmer les plaintes des utilisateurs contraints de payer de leur poche pour réparer leurs appareils et réduire les craintes du clavier.

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