Apple prolonge sa politique de retour alors que les magasins britanniques ferment pendant deux semaines

Apple a fermé ses portes au public vendredi dernier, laissant certains acheteurs inquiets de ce que cela signifie pour la politique de 14 jours de la société.

Heureusement, Apple a décidé de prolonger sa politique de retour de deux semaines supplémentaires après la réouverture de ses magasins de détail le 28 mars. Cela signifie que les clients d'Apple inquiets de la fin de leur période de retour pendant les fermetures devraient pouvoir retourner les téléphones, les ordinateurs portables et plus encore jusqu'au 10 avril sans souci.

Cette extension exclut les iPhones sous contrat aux États-Unis, au Canada, au Japon et en Australie, les appareils financés par le transporteur aux États-Unis et les appareils échangés dans les cas où la valeur de l'appareil est donnée sous la forme d'une carte-cadeau.

Apple a partagé la mise à jour dans une FAQ sur son site Web cette semaine.

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Apple ne tiendra pas non plus de rendez-vous au Genius Bar pendant que les magasins restent fermés. Les clients peuvent reprogrammer des rendez-vous et contacter Apple pour des réparations et des conseils sur la page d'assistance de l'entreprise.

Si votre appareil est actuellement en magasin pour réparation, Apple indique qu'un membre de l'équipe vous contactera avec des détails sur la façon de récupérer votre appareil pendant les fermetures temporaires.

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Apple a annoncé qu'il fermerait tous les magasins de détail en dehors de la Chine en réponse à la préoccupation croissante du coronavirus dans un communiqué publié vendredi:

Alors que les taux de nouvelles infections continuent de croître dans d'autres endroits, nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger les membres de notre équipe et nos clients.

Nous fermerons tous nos magasins de détail en dehors de la Grande Chine jusqu'au 27 mars. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients. Nos boutiques en ligne sont ouvertes sur www.apple.com, ou vous pouvez télécharger l'application Apple Store sur l'App Store. Pour le service et l'assistance, les clients peuvent visiter support.apple.com. Je tiens à remercier nos extraordinaires équipes Retail pour leur dévouement à enrichir la vie de nos clients. Nous vous en sommes tous très reconnaissants.

Rédactrice

Hannah a rejoint Trusted Reviews en tant que rédactrice en 2019 après avoir obtenu un diplôme en anglais de Royal Holloway, Université de Londres. Elle a également travaillé et étudié aux États-Unis, occupant des postes…