Apple a annoncé qu'il commencerait à vérifier les magasins de réparation iPhone tiers et à les munir de pièces officielles.
La société affirme que le nouveau programme de réparation donnera aux entreprises plus indépendantes les mêmes pouvoirs pour réparer les combinés que leurs fournisseurs de services autorisés.
Cela signifie les mêmes pièces d'origine, outils, formation, manuels de réparation et outils de diagnostic. Selon Apple, le programme, qui commence aux États-Unis et s’étendra ensuite dans le monde entier, garantira que davantage de réparations seront effectuées conformément aux normes élevées de la société.
Ce système couvrira à la fois les réparations iPhone sous et hors garantie et il ne semble pas que d’autres produits du portefeuille Apple soient impliqués. Ce programme constitue un atout considérable pour les entreprises indépendantes qui ont longtemps été exclues par Apple, au point que des réparations non officielles annulent souvent les garanties des propriétaires d’iPhone.
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Encore récemment, Apple a tenté d’interdire le remplacement de la batterie par des tiers non officiels, même s’ils utilisent des composants Apple officiels. Les réparations non officielles de la batterie ont incité les utilisateurs d'iPhone à demander le service d'une cellule non vérifiée lors de la consultation de l'application Battery Health.
Vraisemblablement, dans le cadre du nouveau programme de vérification, le remplacement des piles serait l’une des demandes les plus demandées, en particulier compte tenu de l’attente souvent éprouvée par les utilisateurs qui tentent d’obtenir un remplacement par l’intermédiaire des canaux officiels, qui sont environ 5 000 dans le monde.
"Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous aidons les fournisseurs indépendants des États-Unis à puiser plus facilement dans les mêmes ressources que notre réseau de fournisseurs de services agréés Apple", a expliqué Jeff Williams, directeur de l'exploitation dans un communiqué de presse.
«Lorsqu'une réparation est nécessaire, le client doit avoir confiance que la réparation est effectuée correctement. Nous pensons que la réparation la plus sûre et la plus fiable est celle qui est effectuée par un technicien qualifié et qui utilise des pièces d'origine correctement conçues et rigoureusement testées. ”
Le magasin de réparation en question doit compter au moins un technicien certifié Apple, indique Apple. La demande de certification est gratuite, tout comme la demande d'adhésion au programme de réparation indépendant.
Chris Smith est un journaliste technique indépendant pour de nombreuses publications techniques au Royaume-Uni, dont Trusted Reviews. Il est basé dans le sud de la Floride, aux États-Unis.
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