Cell C fait migrer ses clients hors de son réseau d’accès radio, dans le cadre de son plan de mise hors service de son infrastructure radio coûteuse.
Les clients seront transférés vers le réseau des partenaires d’itinérance de Cell C – MTN et Vodacom.
La migration du contrat et des clients haut débit de Cell C se fera par étapes et devrait être achevée début février 2021, selon un communiqué de la société.
Les clients seront avertis par SMS que leur service d’itinérance sera activé. La cellule C a déclaré que le changement n’entraînerait pas de frais supplémentaires et que les conditions générales existantes de leurs clients resteraient les mêmes.
Les rapports suggèrent que les clients prépayés de Cell C seront migrés vers le réseau de MTN sur une période de trois ans.
La nouvelle approche du réseau fait partie de sa stratégie de redressement, qui « vise à améliorer l’efficacité opérationnelle globale et à adopter un modèle opérationnel pour s’associer avec les meilleurs sur l’infrastructure et les services », a déclaré la société dans un communiqué.
«En réponse à un environnement commercial profondément modifié, l’adoption du modèle d’itinérance du réseau favorisera une utilisation plus ingénieuse de la capacité de l’infrastructure de télécommunications dans le pays, améliorera la connectivité globale du réseau et offrira aux clients de Cell C une meilleure expérience client.»
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Comment faire le changement
Il est recommandé aux clients d’activer manuellement l’itinérance de leurs données via les paramètres de leur appareil pour éviter les perturbations du réseau. Les utilisateurs d’appareils Apple verront leurs paramètres activés automatiquement, mais pour le reste, Cell C a créé un widget utile pour aider les utilisateurs à activer leurs paramètres.
Il vous suffit de sélectionner votre appareil Android ou votre routeur dans une liste déroulante et un fichier PDF avec des instructions étape par étape sera disponible pour téléchargement.
