L’heure du téléphone arrive pour nous tous. Que ce soit à cause de l’âge, des dommages, de la concurrence sur le marché ou autre, nos appareils mobiles perdent inévitablement de leur éclat, et vient donc le moment où ils doivent être retirés pour faire place à du sang neuf.
Trouver un nouveau téléphone est une proposition difficile, il n’y a jamais eu autant de nouvelles options parmi lesquelles choisir, et trouver le bon peut devenir une obsession accablante. Mais que se passe-t-il si le bon téléphone n’est pas en fait nouveau ?
Les appareils phares de l’année dernière offriront souvent de meilleures performances dans presque toutes les catégories (appareil photo, alimentation, écran, batterie, etc.) que les concurrents de milieu de gamme lancés l’année suivante, et à un prix très similaire. Alors pourquoi tout le monde n’achète pas vieux ?
Qu’il soit pré-aimé ou pré-blessé, trouver non seulement le bon appareil, mais aussi un en bon état de réparation peut être un défi important en soi. Bien qu’il existe une multitude d’acteurs proposant à la vente des appareils remis à neuf, chacun a ses propres normes de réparation et tous ne sont pas égaux.
Lisez la suite pour notre guide sur l’achat d’appareils reconditionnés, ce qu’il faut rechercher et ce qu’il faut éviter.
Sommaire
Une question de confiance
Lors de l’achat d’un nouveau téléphone, la transaction est simple – vous êtes le premier propriétaire et l’appareil sera impeccable. Lors d’un achat reconditionné, les choses se compliquent un peu. Si « Nouveau » est l’état parfait dans lequel un appareil peut se trouver, tout ce qui suit est alors en degrés de dégradation à partir de ce point.
Il existe une multitude d’acteurs qui vendent des téléphones remis à neuf aux niveaux national et international. Ceux-ci peuvent varier considérablement en termes de qualité et de service, bien que certains puissent offrir des prix attractifs, ils peuvent être assortis de mises en garde importantes.
Un bon exemple de ceci peut être trouvé dans Gumtree/Craigslist ou équivalent. De nombreux appareils dans divers états de réparation peuvent être trouvés, mais des précautions doivent être prises pour vous assurer que la transaction est positive.
S’il s’agit de votre itinéraire préféré, assurez-vous que l’appareil que vous avez choisi est répertorié avec des photos de celui-ci en main et sous tension. Les listes d’espaces réservés avec des images de stock doivent être évitées comme la peste.
Le vendeur doit énumérer l’état général de réparation, énumérer tout dommage cosmétique ou supplémentaire à l’appareil, et il doit être réactif à toutes les questions que vous pourriez avoir. S’ils veulent faire un échange en personne, n’y allez jamais seul, et s’ils veulent de l’argent, courez pour les collines car l’appareil en question peut être un peu «trop chaud à manipuler».
Loin du Far West qu’est le terrain Gumtree/Craiglist, les choses s’améliorent considérablement.
La plupart des reconditionneurs professionnels listeront les appareils avec une note d’état, qui ira de l’équivalent de A+ (Très bon/Excellent) à C (Moyen). Ils publieront des images de l’appareil utilisé et allumé, répondront aux questions posées et offriront souvent une garantie limitée sur les appareils achetés, généralement pendant six mois.
Bien qu’il puisse sembler que tous les systèmes de classement des conditions soient les mêmes, il vaut toujours la peine de regarder le classement proposé par le vendeur de votre choix, différentes options ont des normes différentes.
Comme on pouvait s’y attendre compte tenu du boom des smartphones, il existe une multitude d’options parmi lesquelles choisir lorsqu’il s’agit de reconditionneurs professionnels. De nombreux fabricants de smartphones, d’Apple à Samsung en passant par d’autres, proposent des magasins de reconditionnement officiels. Par la suite, de nombreux transporteurs proposeront à la vente des appareils reconditionnés, tout comme les détaillants tels que les grands magasins et les chaînes d’électronique.
Avec autant de choix, il peut être un peu facile de se perdre cependant. Heureusement, il existe des options plus généralistes qui garantissent un niveau de qualité similaire tout en offrant des options de recherche plus puissantes.
Choisir une place de marché en ligne
La première de ces options est le vénérable eBay, bien que sa réputation ait diminué par rapport aux années passées, elle offre toujours une multitude d’opportunités intéressantes. Ici, vous pouvez rechercher par appareil les options qui pourraient vous intéresser. De nombreux détaillants ont des points de vente en ligne qui sont gérés via eBay, nous vous recommandons de leur donner la priorité par rapport aux autres en raison de la facilité accrue de retour si nécessaire.
Avec eBay, les conditions habituelles s’appliquent. Si vous utilisez la vitrine approuvée d’un détaillant connu, vous pouvez vous détendre légèrement. Si vous choisissez d’emprunter un autre itinéraire, assurez-vous que l’appareil que vous espérez acheter est représenté avec lui à l’état « on » en cours d’utilisation au moins une fois.
D’autres options qu’eBay existent bien sûr, une alternative intéressante en Europe et aux USA est Back Market. Agissant comme un marché exclusivement pour les téléphones reconditionnés, cela a gagné en popularité en Europe depuis sa création et s’étend maintenant au Royaume-Uni ainsi qu’aux États-Unis.
Les avis des utilisateurs sont placés au premier plan, les rapports d’état sont clairement détaillés et chaque vente s’accompagne d’une politique de retour relativement solide. Si vous cherchez à remplacer votre combiné et que vous voulez un minimum de tracas, Back Door peut valoir la peine d’être crié. Il convient de mentionner que le service se positionne comme Amazon, c’est-à-dire comme un « service » plutôt que comme un fournisseur.
Si le vendeur devient difficile pour une raison quelconque, il n’est pas explicitement indiqué où le « service » interviendra pour arbitrer l’échange. Il ne faut pas s’attendre à ce que cela se produise, mais cela vaut la peine de le garder à l’esprit malgré tout.
Cela s’applique également à Swappa, qui a une portée significative aux États-Unis. Bien que le service offre un moyen facile de trouver un appareil reconditionné, certaines garanties ne sont pas aussi claires qu’elles devraient l’être.
Rien de tout cela ne veut dire que l’achat d’un téléphone reconditionné est difficile, car c’est loin d’être la vérité. Il n’y a jamais eu autant d’unités d’occasion qui ont besoin d’une bonne maison, qui offrira un excellent rapport qualité-prix à leurs propriétaires, ainsi qu’à l’environnement.
En achetant un combiné reconditionné, faire vos devoirs rapportera toujours des dividendes.
