Dell Technologies a annoncé avoir ajouté de nouvelles fonctionnalités à sa suite ProSupport pour PC afin de permettre aux équipes informatiques de gérer plus facilement les appareils de l’entreprise dans un monde de travail hybride.
Avec la suite ProSupport pour PC de l’entreprise, les responsables informatiques peuvent désormais personnaliser et automatiser la manière dont ils soutiennent les employés et optimisent les PC. Avec les nouvelles mises à jour de Dell de sa suite de gestion de PC, les responsables informatiques ont désormais la possibilité de mettre à jour le BIOS, les pilotes, le micrologiciel et les applications Dell automatiquement et à distance tout en personnalisant la manière dont ces mises à jour sont regroupées et gérées.
Les responsables informatiques auront également désormais accès à des données exploitables sur la santé, l’expérience des applications et les scores de sécurité pour l’ensemble de leur parc d’ordinateurs portables et de PC Dell. Ces scores peuvent être utilisés pour identifier les tendances de performances afin que les responsables informatiques puissent prendre des mesures à distance en cas de besoin en tirant parti des recommandations personnalisées et des mesures d’utilisation du logiciel de support des services basés sur l’IA de Dell. En utilisant un moteur de règles personnalisé pour définir et orchestrer des workflows de remédiation à distance à grande échelle, ils sont également en mesure de prédéterminer qui reçoit automatiquement les mises à jour et comment elles sont administrées.
Toutes les nouvelles fonctionnalités Dell ProSupport Suite pour PC sont disponibles à la fois pour les partenaires de distribution et leurs clients. Alors que les partenaires de distribution peuvent tirer parti de l’ensemble du support, des outils et du portail basés sur l’IA de Dell à partir de la suite ProSupport pour PC, les partenaires peuvent afficher et gérer l’expérience de support pour plusieurs organisations en utilisant SupportAssist dans TechDirect.
Sommaire
Périphériques de confiance Dell
L’augmentation du nombre d’employés travaillant à domicile, l’utilisation accrue des applications cloud et les nouvelles façons de gérer la productivité des employés ont créé de nouveaux vecteurs de menace au niveau des terminaux. Cependant, le portefeuille de sécurité Dell Trusted Devices peut aider à protéger les PC commerciaux Dell tout au long de la chaîne d’approvisionnement et du cycle de vie des appareils.
Le portefeuille de sécurité Dell Trusted Devices fournit aux entreprises une suite complète de solutions de sécurité au-dessus et en dessous du système d’exploitation qui tirent parti de l’intelligence pour aider les entreprises à prévenir, détecter et répondre aux menaces.
La vérification sécurisée avancée des composants pour PC de Dell permet aux clients de vérifier que leurs PC et composants clés arrivent tels qu’ils ont été commandés et construits. La vérification Intel Management Engine (ME) est quant à elle utilisée pour vérifier le micrologiciel critique du système et peut détecter une falsification. Enfin, l’intégration Dell Trusted Device Security Information and Event Management (SIEM) offre aux clients une visibilité complète des événements de sécurité critiques en dessous des systèmes d’exploitation via certains tableaux de bord SIEM.
Président des services chez Dell Technologies, Dough Schmitt a fourni de plus amples informations sur les dernières mises à jour de la société à sa solution ProSupport Suite pour PC dans un communiqué de presse, en déclarant :
« Le rôle de l’informatique n’a jamais été aussi important. Bien que la mission reste la même – garder tout le monde productif et les systèmes opérationnels – les opérations sous-jacentes sont devenues beaucoup plus compliquées, en particulier avec la quantité de données et d’opportunités à la périphérie qui ne cesse d’augmenter. Notre approche des services informatiques repose sur une base axée sur l’IA, adaptative et toujours active, en tenant compte des réalités d’aujourd’hui et des besoins futurs des clients. En fin de compte, les nouvelles capacités visent à aider les responsables informatiques à voir et à garder une longueur d’avance, tout en offrant aux employés du monde entier la possibilité de continuer à collaborer et à innover sans interruption.
Toutes les nouvelles fonctionnalités ProSupport pour PC annoncées par Dell seront disponibles pour les clients nouveaux et existants directement et via des partenaires de distribution dans le monde entier à partir du 19 octobre, tandis que la vérification sécurisée avancée des composants est disponible aujourd’hui pour les clients fédéraux américains et sur certains PC commerciaux Dell.
