Facebook attribue une panne à une erreur lors de la maintenance de routine

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Cette photo d’archive du 19 février 2014, montre des icônes d’applications WhatsApp et Facebook sur un smartphone à New York. Facebook et ses plateformes Instagram et WhatsApp étaient en panne dans certaines parties du monde le lundi 4 octobre 2021. La société a déclaré qu’elle était “consciente que certaines personnes ont des difficultés à accéder à l’application Facebook” et qu’elle travaillait à la restauration de l’accès. Crédit : AP Photo/Patrick Sison, dossier

La panne mondiale qui a mis Facebook et ses autres plateformes hors ligne pendant des heures a été causée par une erreur lors de la maintenance de routine, a déclaré la société.

Santosh Janardhan, vice-président de l’infrastructure de Facebook, a déclaré dans un article de blog que Facebook, Instagram et WhatsApp s’obscurcissaient “n’étaient pas dus à une activité malveillante, mais à une erreur de notre part”.

Le problème est survenu alors que les ingénieurs effectuaient des travaux quotidiens sur le réseau fédérateur mondial de Facebook ; les ordinateurs, les routeurs et les logiciels de ses centres de données à travers le monde ainsi que les câbles à fibres optiques qui les relient.

“Au cours de l’un de ces travaux de maintenance de routine, une commande a été émise dans le but d’évaluer la disponibilité de la capacité dorsale mondiale, ce qui a involontairement interrompu toutes les connexions de notre réseau dorsal, déconnectant efficacement les centres de données Facebook dans le monde”, a déclaré Janardhan mardi.

Les systèmes de Facebook sont conçus pour détecter de telles erreurs, mais dans ce cas, un bogue dans l’outil d’audit l’a empêché d’arrêter correctement la commande, a déclaré Janardhan.

Ce changement a également déclenché un deuxième problème qui a aggravé les choses en rendant impossible l’accès aux serveurs de Facebook même s’ils étaient opérationnels.

Les ingénieurs se sont empressés de résoudre le problème sur place, mais cela a pris du temps en raison des couches de sécurité supplémentaires, a déclaré Janardhan. Les centres de données sont « difficiles d’accès, et une fois à l’intérieur, le matériel et les routeurs sont conçus pour être difficiles à modifier même lorsque vous y avez physiquement accès ».

Une fois la connectivité rétablie, les services ont été rétablis progressivement pour éviter les pics de trafic qui pourraient provoquer d’autres plantages.


Pourquoi Facebook, Instagram et WhatsApp se sont-ils fermés ?


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Citation: Facebook attribue une panne à une erreur lors de la maintenance de routine (2021, 6 octobre) récupéré le 6 octobre 2021 à partir de https://techxplore.com/news/2021-10-facebook-blames-outage-error-routine.html

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