Modérer des groupes et du contenu sur Facebook n’est pas une tâche facile. Permettre la liberté d’expression tout en gardant les échanges civils et légaux est difficile. Et pour faciliter la situation, Facebook a lancé une série de nouveaux outils d’administration qui incluent des processus améliorés de modération des commentaires basés sur l’IA, des « alertes de conflit » pour aider à repérer les échanges litigieux et un nouveau tableau de bord nommé Admin Home qui centralisera les outils d’administration, les paramètres et fonctionnalités en un seul endroit.
Facebook a déclaré que bon nombre des nouveaux outils sont basés sur les commentaires des utilisateurs. Il a ajouté qu’il y a plus de 70 millions d’administrateurs et de modérateurs actifs qui gèrent des groupes Facebook, et ces outils devraient leur être utiles.
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Comment la modération peut-elle être automatisée ?
Le nouveau réglage tient beaucoup compte de la configuration mise à jour de l’accueil d’administration, qui est essentiellement la destination unique pour tous les outils, paramètres et fonctionnalités d’administration que les administrateurs peuvent adapter à leurs besoins. Cela fournira également aux administrateurs une fenêtre rapide pour voir ce qui nécessite une attention particulière dans les publications, les membres et les commentaires signalés.
Facebook a également ajouté la modération des commentaires à Admin Assist, permettant aux administrateurs de définir des critères pour modérer automatiquement les publications et les commentaires.
Les administrateurs peuvent désormais restreindre les personnes qui ne remplissent pas les conditions requises pour participer en fonction des options et des règles du groupe. Ils peuvent éviter les spams, entretenir des discussions positives et résoudre les conflits au sein du groupe grâce aux règles automatisées.
Les alertes de conflit attireront l’attention des administrateurs
En ce qui concerne l’alerte de modération, Facebook a mis au point l’outil d’alertes de conflit qui utilise l’IA pour indiquer aux administrateurs lorsqu’il peut y avoir des conversations controversées ou malsaines dans le groupe.
« Dans les situations où il peut être utile de ralentir une conversation, les administrateurs peuvent limiter temporairement la fréquence à laquelle certains membres du groupe peuvent commenter et contrôler la fréquence à laquelle des commentaires peuvent être faits sur certains messages sélectionnés par les administrateurs », a déclaré Facebook.
La plate-forme de médias sociaux introduit également une nouvelle fonctionnalité de résumé des membres afin que les administrateurs puissent voir un résumé consolidé de l’activité de chaque membre du groupe dans le groupe, comme le nombre de fois qu’ils ont publié et commenté, ou quand ils ont supprimé des publications ou été mis en sourdine dans le groupe.
Il a également ajouté un nouveau processus d’appel pour les administrateurs de groupe, couvrant le contenu qu’eux-mêmes ou d’autres administrateurs ont publié, ou qu’ils ont approuvé par les membres. Ces appels seront examinés par Facebook pour s’assurer que la bonne décision a été prise.
« Pour faciliter le partage et l’application des règles dans les groupes, les administrateurs et les modérateurs peuvent désormais baliser les règles de groupe dans les commentaires et les publications. Les membres peuvent également baliser des règles de groupe spécifiques lorsqu’ils signalent des publications et des commentaires aux administrateurs, ce qui simplifie la modération de la communauté » Facebook a dit.
Avec ces nouveaux outils d’administration, Facebook espère s’attaquer plus sérieusement au problème des mauvais comportements sur la plateforme.
Les nouveaux outils seront mis à la disposition des groupes sur Facebook dans les prochaines semaines.
