Tout comme il l’a fait avec une série de directives pour les médias sociaux et les plateformes OTT, et les médias numériques, le gouvernement indien propose des directives pour les entreprises de commerce électronique. Et cela comprend la nomination d’un responsable de la conformité, privilégiant la vente de produits fabriqués localement, l’enregistrement obligatoire des e-commerçants auprès du Département de la promotion de l’industrie et du commerce intérieur (DPIIT), l’interdiction des ventes flash en ligne pour tenter de les entreprises de commerce électronique plus responsables.
Le dernier nommé a une plus grande place dans les gros titres des médias, et il y a un doute que les ventes flash pour lesquelles des plateformes comme Amazon et Flipkart sont célèbres seraient totalement touchées.
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Amazon, Flipkart peut dormir tranquille
Ne vous inquiétez pas. Ce n’est pas le cas. Le communiqué de presse du gouvernement à ce sujet est particulièrement clair. « Les ventes flash conventionnelles par des vendeurs tiers ne sont pas interdites sur la plate-forme de commerce électronique », a déclaré le gouvernement et a ajouté « Mais, certaines entités de commerce électronique s’engagent à limiter le choix des consommateurs en se livrant à des ventes » dos à dos « ou » flash » dans lequel un vendeur vendant sur la plate-forme ne dispose d’aucun stock ni capacité de traitement des commandes, mais passe simplement une commande « flash ou dos à dos » avec un autre vendeur contrôlé par la plate-forme. Cela empêche des règles du jeu équitables et, en fin de compte, limite le choix du client et augmente les prix. »
Cela indiquerait clairement que seules les ventes flash qui cherchent à exploiter le buzz du marché seraient touchées. Et c’est comme il se doit. Ainsi, Amazon, Flipkart et d’autres peuvent dormir tranquilles.
Des règles du jeu équitables pour les joueurs nationaux
Qui les entités de commerce électronique doivent-elles nommer ?
Le gouvernement s’attend à ce que les entreprises de commerce électronique aient en place un responsable de la conformité, une personne de contact nodale pour la coordination 24h/24 et 7j/7 avec les organismes d’application de la loi, des agents pour assurer le respect de leurs ordres et un agent résident des griefs pour remédier aux griefs des consommateurs.
Comme dans le cas des plateformes de médias sociaux, les directives proposées ici aussi, le gouvernement souhaite que les entreprises de commerce électronique nomment un responsable de la conformité, une personne de contact nodale pour la coordination 24h/24 et 7j/7 avec les forces de l’ordre, des agents pour assurer le respect de leurs ordres et des plaintes des résidents. Officier des griefs des consommateurs. « Cela garantirait le respect effectif des dispositions de la loi et des règles et renforcerait également le mécanisme de règlement des griefs sur les entités de commerce électronique », a déclaré le gouvernement.
Les entreprises de commerce électronique doivent également s’inscrire auprès du Département de la promotion de l’industrie et du commerce intérieur (DPIIT). Ils devraient également partager des informations avec « l’agence gouvernementale, qui est légalement autorisée à mener des activités d’enquête ou de protection ou de cybersécurité, à des fins de vérification de l’identité ou pour la prévention, la détection, l’enquête ou la poursuite d’infractions relevant de tout loi actuellement en vigueur, ou pour des incidents de cybersécurité ».
En outre, pour garantir que les fabricants et fournisseurs nationaux bénéficient d’un traitement équitable et égal, les plateformes de commerce électronique doivent intégrer un mécanisme de filtrage pour identifier les produits en fonction du pays d’origine et proposer des alternatives pour garantir des opportunités équitables aux produits nationaux.
Le gouvernement sollicite des avis sur les changements proposés
Les modifications proposées aux règles visent à apporter de la transparence, à renforcer le régime réglementaire, à protéger les intérêts des consommateurs et à encourager une concurrence libre et loyale.
Ministère de la consommation
Le secteur indien du commerce électronique, qui devrait dépasser les 100 milliards de dollars en 5 ans, a lancé des défis réglementaires au gouvernement avec de grandes entreprises cherchant à dominer le secteur avec des pratiques commerciales agressives qui affectent directement les petites et moyennes entités.
Les commerçants indiens, d’autre part, se sont souvent plaints des remises importantes et des ventes flash proposées par les sociétés en ligne que les petits détaillants ne sont pas en mesure d’égaler.
Amazon et Flipkart disent qu’ils ne font rien qui bafoue les lois locales.
Le ministère de la Consommation, de l’Alimentation et de la Distribution publique, qui pilote ces changements, a déclaré que les modifications proposées aux règles visent à apporter de la transparence, à renforcer le régime réglementaire, à protéger les intérêts des consommateurs et à encourager une concurrence libre et loyale, selon le communiqué.
Il a sollicité des avis et des suggestions sur ces modifications des règles de protection des consommateurs (commerce électronique), 2020.
Les modifications proposées sont disponibles sur le site Web du ministère de la Consommation et les opinions/commentaires/suggestions sur le projet de règles peuvent être envoyées à : js-ca@nic.in dans les 15 jours (jusqu’au 6 juillet 2021).
Les nouvelles règles devraient entrer en vigueur à partir du 26 juillet 2021.
