Google Cloud a annoncé le lancement d’une nouvelle suite de solutions conçues pour aider les détaillants du monde entier à améliorer leurs capacités de commerce électronique et à offrir des expériences client personnalisées.
Les solutions de découverte de produits pour la vente au détail du service de cloud computing permettront aux détaillants de mettre en œuvre des fonctionnalités de recherche et de recommandation qui améliorent l’engagement des clients et améliorent les conversions dans leurs propriétés numériques.
Le secteur de la vente au détail a du mal avec le passage aux achats en ligne depuis une décennie, mais il fait maintenant face à l’une des périodes les plus imprévisibles à ce jour en raison de la pandémie. Alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne, les détaillants sont confrontés à la pression de donner la priorité aux améliorations du commerce électronique qui améliorent l’ensemble du parcours d’achat des consommateurs tout en améliorant leurs résultats.
Vice-présidente de la vente au détail et des consommateurs chez Google Cloud, Carrie Tharp a expliqué dans un communiqué de presse comment des expériences d’achat plus personnalisées aideront les détaillants à mieux rivaliser en ligne, en déclarant:
«À mesure que le passage à Internet se poursuit, des expériences d’achat plus intelligentes et plus personnalisées seront encore plus essentielles pour que les détaillants dépassent leurs concurrents. Les détaillants ont désespérément besoin de modèles d’exploitation agiles alimentés par une infrastructure cloud et des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (IA / ML) pour répondre aux demandes de l’industrie d’aujourd’hui. Nous sommes fiers de nous associer à des détaillants du monde entier et de proposer nos offres de découverte de produits pour les aider à réussir. »
Sommaire
Solutions de découverte de produits pour la vente au détail
Pour développer ses nouvelles solutions de découverte de produits pour le commerce de détail, Google a exploité sa propre compréhension sémantique de la recherche en ligne et de l’intention des utilisateurs, mais l’entreprise a également collaboré avec certains des plus grands détaillants au monde. La nouvelle suite de solutions associe des algorithmes d’intelligence artificielle de pointe à l’infrastructure hautement évolutive de Google Cloud.
Recommandations AI, qui est désormais disponible en général, permet aux détaillants de fournir des recommandations de produits hautement personnalisées à grande échelle et sur tous les canaux. Il utilise également les dernières architectures d’apprentissage automatique de Google Cloud afin que les détaillants puissent s’adapter de manière dynamique au comportement et aux changements des utilisateurs en temps réel.
La recherche de produits de l’API Vision est un autre composant des solutions de découverte de produits pour la vente au détail de Google Cloud, qui permettra aux acheteurs de rechercher des produits avec une image et de recevoir une liste classée d’articles similaires visuellement et sémantiquement. La solution est désormais accessible à toutes les entreprises.
Enfin, Google Cloud Search for Retail est disponible en avant-première publique et s’appuie sur la compréhension approfondie de Google de l’intention et du contexte des utilisateurs pour fournir aux détaillants des fonctionnalités de recherche de produits de haute qualité qui peuvent être intégrées à leurs sites et applications mobiles.
Les achats en ligne gagnent en popularité depuis des années maintenant, mais la pandémie a contribué à accélérer encore son adoption. Désormais, avec les solutions de découverte de produits pour le commerce de détail de Google Cloud, les détaillants pourront prendre un avantage sur leurs concurrents en matière de commerce électronique.
