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Ordinateurs et informatique

Il y a un domaine où Microsoft bat Apple – avec le droit de réparer

Microsoft a publié une vidéo officielle qui montre à quel point il est facile d’ouvrir son Surface Laptop SE et de remplacer des composants importants – et des concurrents tels qu’Apple devraient s’asseoir et en prendre note.

Au cours des dernières années, les fabricants d’appareils, en particulier Microsoft et Apple, ont été critiqués pour avoir fabriqué des produits extrêmement difficiles, voire impossibles, à réparer par un utilisateur. Alors que les entreprises soutiennent souvent que cela est dû au fait que leurs produits sont soigneusement assemblés et qu’ils sont maintenant plus minces que jamais, nécessitant donc des pièces uniques, les critiques disent que cela entraîne davantage de déchets et de dépenses pour les utilisateurs.

Si votre Surface Laptop ou le SSD de votre MacBook tombe en panne, par exemple, cela devrait être une réparation relativement facile et rentable. Cependant, ces systèmes ne sont pas conçus pour la réparation à domicile. Au lieu de cela, vous devrez soit renvoyer l’ordinateur portable à Microsoft ou à Apple pour réparation ou remplacement, soit l’apporter à un atelier de réparation agréé.

Si vous essayez de le réparer vous-même ou si vous vous rendez dans un atelier de réparation non agréé, vous risquez d’annuler la garantie, voire d’endommager davantage l’appareil.

Cela a conduit à une certaine réaction des consommateurs. Aux États-Unis et en Europe, de plus en plus de lois obligent les fabricants à reconnaître le droit du client à réparer ses propres appareils. Il semble que de nombreux fabricants prennent cela au sérieux, Microsoft soulignant à quel point son prochain Surface Laptop SE sera facile à ouvrir et à remplacer des pièces à l’aide d’outils courants.

Réparations de bricolage

Comme le rapporte Gizmondo, Microsoft ne sait toujours pas si ces réparations annuleront ou non votre garantie – à tout le moins, la société n’assume aucune responsabilité si vous cassez quelque chose en essayant cela.

C’est quand même un changement bienvenu. La vidéo de Microsoft montre le Surface Laptop SE en cours d’ouverture et des composants tels que le clavier et l’écran accessibles et supprimés. Si vous avez besoin de remplacer ou de réparer quelque chose, cela pourrait être beaucoup plus facile à faire à la maison.

Lancer cette réparabilité avec le Surface Laptop SE est logique. C’est un appareil à faible coût destiné aux enfants et aux établissements d’enseignement. Ce sont des paramètres où un ordinateur portable va subir beaucoup de punitions. Si une école fournit un Surface Laptop SE à un élève et que le clavier se brise, l’école pourrait échanger le clavier plutôt que d’acheter un nouvel ordinateur portable.

Nous ne savons toujours pas si cette réparabilité concernera les appareils haut de gamme de Microsoft, mais nous aimerions voir les futurs ordinateurs portables Surface ou Surface Pro offrir ce type de réparabilité. Pour être juste envers Microsoft, il a déjà rendu certains aspects de ses appareils haut de gamme remplaçables, tels que le SSD facilement accessible dans le Surface Laptop 3 et le Surface Pro X, mais il reste encore du travail à faire.


(Crédit image : PK Studio / Shutterstock)

Analyse : Apple prend note

Alors que ce niveau de réparabilité aurait dû être inclus dans ses produits sans pression de la part des défenseurs des droits des consommateurs, et même des gouvernements, la décision de Microsoft est toujours la bienvenue. Lorsque vous achetez un appareil, en particulier un appareil coûteux, vous devriez avoir plus de choix sur la façon de le réparer en cas de problème.

Avec de nombreuses entreprises s’engageant également à être plus écologiquement responsables, la fabrication d’appareils pouvant être facilement réparés et mis à niveau devrait également entraîner moins de déchets – car les consommateurs ne jetteront pas des appareils lorsqu’un seul composant est défectueux, par exemple.

Avec Microsoft, Apple a été distingué pour la fabrication d’appareils presque impossibles à réparer ou à mettre à niveau, ce qui est en contradiction avec l’image conviviale et respectueuse de l’environnement qu’il véhicule.

Pour sa part, Apple a annoncé l’année dernière le programme Apple Self Service Repair, qui permettra aux utilisateurs de réparer certaines parties de leur iPhone 13 ou iPhone 12 à l’aide d’outils spécialisés. C’est pour les combinés uniquement, et ce n’est pas aussi flexible que l’alternative de Microsoft, mais il est un début.

Les nouveaux MacBook Pro se sont également avérés légèrement plus réparables que les modèles précédents, avec la batterie n’est plus collée et avec des tirettes incluses pour faciliter son retrait. On dit également que l’écran est plus facile à remplacer.

Pourtant, Apple reste derrière Microsoft en ce qui concerne la réparabilité de ses produits – et les mesures de Microsoft, bien que bienvenues, doivent également aller plus loin. Espérons que les deux entreprises prennent le droit de réparer plus au sérieux en 2022.

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