Peu de choses irritent de façon persistante dans la vie que d'écouter de la musique alors qu'une entreprise traite un nombre considérable de demandes en attente. Les pires sont les enregistrements qui interrompent occasionnellement la musique avec un message enregistré vous rappelant à quel point votre appel est important – vous incitant à penser que votre attente est terminée.
On dirait que Google a un tour dans son sac pour en faire une chose du passé, et qu’il travaille à en faire une fonctionnalité du prochain Pixel 4 combiné. Selon un rapport de 9to5Google, Google Assistant prendra le relais en écoutant de la musique extrêmement mauvaise en votre nom et en vous alertant lorsqu'un véritable humain répondra afin que vous puissiez prendre le relais.
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Le rapport provient d’une "source fiable connaissant bien les projets de la société" et indique qu’il suffira simplement d’appuyer sur un bouton pour signaler au téléphone que vous êtes en attente. Apparemment, la fonctionnalité en est encore à un stade relativement précoce de développement et, même s’il est assez clair qu’elle finira par apparaître, ils seraient surpris de savoir si elle est prête pour le Pixel 4 le jour du lancement.
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Ce ne serait pas la première fois que Google externaliserait des appels téléphoniques fastidieux vers Google Assistant. Le Pixel 3 lancé avec une fonction qui permettrait laisser Google Assistant s'occuper des télévendeurs, fournissant une transcription de ce qui a été dit pour vous assurer de ne rien manquer d’important. Google a également déjà séduit le public avec Capacité de l’assistant de prendre rendez-vous – bien qu'il ait été révélé par la suite qu'au moins 25% du temps, les humains le faisaient au nom de Google Assistant.
Les doigts croisés, Google Assistant maîtrise parfaitement la musique en attente. Si je n'ai plus jamais à écouter les deux chansons de HMRC en alternance, alors Google peut prendre mon argent dès maintenant.
Feriez-vous confiance à Google Assistant pour prendre la relève lorsque vous êtes en attente? Faites-nous savoir sur Twitter: @TrustedReviews.
Alan était rédacteur en chef adjoint de Alphr.com, rédacteur en chef chez Mediablaze et producteur chez Mousebreaker, et a largement collaboré en tant que indépendant pour The New Statesman, CNET et Pocket Gamer. Alan écrit actuellement des nouvelles pour…
