L’échec de la demi-finale d’ITV Hub England me rend si reconnaissant envers la BBC et iPlayer

Reconnaissant seulement les problèmes d’Apple TV, la société a déclaré: «Malheureusement, nous rencontrons des problèmes avec Apple TV. Veuillez patienter pendant que nous résolvons ce problème. Toutes nos excuses pour tout inconvénient.”

Le désagrément donne l’impression que c’était une répétition de Coronation Street. Ce fut le match de football le plus important auquel ce pays ait tenté d’assister en 25 ans. Les inconvénients ne le couvrent pas vraiment, les gars.

Vous auriez pensé qu’ITV aurait pu jeter des ressources supplémentaires sur sa plate-forme de streaming en ligne pour vous assurer de pouvoir gérer n’importe qui au-delà des VINGT-CINQ MILLIONS de personnes qui regardaient via des sources de télévision analogique traditionnelles. Mais non, nous nous sommes retrouvés avec les mêmes vieilles plaintes concernant ITV Hub tombant à nouveau sous la pression. Que Dieu nous en garde, le diffuseur règle cela avant le tournoi et la nouvelle série de Love Island commence.

Tout cela rendra les téléspectateurs en ligne encore plus heureux que la finale soit sur BBC One et l’iPlayer ce dimanche soir. Et pas seulement à cause du festival de cheerleading embarrassant des commentateurs professionnels d’ITV mercredi soir, qui ont joyeusement abandonné toute crédibilité, mais je m’éloigne du sujet.

Pour ne pas tenter le destin, mais les téléspectateurs d’iPlayer ne peuvent s’attendre à un tel snafu de la part de la BBC lors de la finale contre l’Italie dimanche soir. Certains d’entre eux pourront même regarder le match en 4K HDR, grâce à l’investissement continu et admirable de Beeb dans les technologies émergentes tout au long de son histoire. C’est malgré les compressions budgétaires continues et la pression du gouvernement et aucun revenu d’annonces sur annonces sur annonces.

4K sur ITV ? Le hub ITV a du mal à se rapprocher du streaming HD dans le meilleur des cas, ce qui devrait être un strict minimum à ce stade, qu’il s’agisse d’un service gratuit ou payant.

Cependant, si l’on vous confie le plus grand événement sportif que le pays ait connu depuis une génération, vous avez l’obligation de fournir une expérience de visionnage solide et fiable sur toutes les plateformes que vous proposez. Au strict minimum. Sinon, ne l’offrez pas et dites aux gens de se rendre à l’endroit le plus proche avec une antenne de télévision qu’ils peuvent trouver.

Sur TrustPilot, le hub ITV a. 1.1 note. Les plus de 2 000 plaintes concernant le service remontent au début du tournoi et au-delà et elles sont incroyablement variées. « Le flux revenait en arrière toutes les deux minutes », « le flux abandonné et les annonces pré-roll répétées », « des séquences à faible débit pour le moment où le flux fonctionnait réellement ». Certains ont déclaré que les publicités étaient diffusées en UHD, tandis que le football lui-même atteignait environ 360p. Bien sûr, certaines de ces informations sont anecdotiques, mais le grand nombre de plaintes en dit long sur l’adéquation d’ITV Hub.

Il est absolument inacceptable qu’un service de streaming fonctionne aussi mal lors d’un événement aussi important. Si ITV ne peut pas régler cela à temps pour la Coupe du monde l’été prochain, l’intégralité du tournoi devrait être diffusée sur la BBC.