"Les acheteurs d’ordinateurs portables ne se moquent pas de 4K"

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Les acheteurs d’ordinateurs portables se moquent des écrans 4K, il s’agit de la luminosité maximale, selon Dilip Bhatia, vice-président et responsable de l’expérience client de Lenovo.

Bhatia a fait cette affirmation lors d'une session de presse au salon IFA 2019 à Berlin, à laquelle ont assisté Avis de confiance.

«Nous avons analysé le big data avec 20 millions de commentaires. Devinez la seule chose dont ils parlent? Ce ne sont pas des performances ou des graphiques, mais un affichage. Et lorsque nous avons effectué cette recherche en Allemagne, au Japon et aux États-Unis, nous avons constaté que la luminosité importait le plus aux clients: ce n’est pas la 4K », a-t-il déclaré.

«Les détaillants insistent pour que cela soit simple et facile: c’est la même chose que les téléviseurs, non? Mais les acheteurs d’ordinateurs portables ne se soucient guère de 4K. Ce qui les intéresse, c'est la luminosité sur un panneau IPS. Vous seriez surpris du nombre d'ordinateurs portables encore sur nos écrans TN. Les tablettes les moins chères ont de meilleurs écrans que la plupart des ordinateurs portables. ”

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Il a ajouté que c’est la raison pour laquelle la société s’efforce de faire de son écran d’ordinateur portable «le meilleur de sa catégorie», affirmant:

«Nous savons que nous avons les meilleurs écrans sur le marché, nous les avons testés par rapport à nos concurrents. Ceci est basé sur nos connaissances et l'analyse de données volumineuses. "

Bhatia a déclaré que la recherche s'inscrivait dans une campagne plus large visant à utiliser l'analyse de données volumineuses pour comprendre ce que les consommateurs veulent avant de concevoir un nouveau produit.

«Notre mission est simple: comment créer des clients fidèles. Le travail d’une entreprise est de créer des clients fidèles. Pour ce faire, vous écoutez vos clients. Certains des moyens que nous écoutons? Nous avons un panel de 3 000 à 4 000 consommateurs, partenaires de petites entreprises et entreprises, et nous sollicitons à tout moment leur avis », a-t-il déclaré.

«Les analyses de données volumineuses sont une autre grande chose. Je traite près de 20 millions de commentaires. Tout commentaire sur Amazon ou Flipboard, etc., je peux l’analyser. Donc, si un fan dit que j’aime le Thinkpad mais qu’il est trop bruyant, je sais […] Cela a permis à nos gestionnaires de comprendre ce qui compte pour les consommateurs, les joueurs et les partenaires avant qu'ils ne mettent un crayon pour papier sur le papier.

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Cette tactique a permis d’informer Lenovo sur sa réintégration sur le marché des jeux et de façonner la conception et les spécifications de ses nouveaux ordinateurs portables Legion.

«Nous avons mené une étude ethnographique sur 52 joueurs et streamers eSport. nous avons constaté qu’ils se préoccupaient d’environ 144Hz, ils veulent des taux de rafraîchissement élevés », at-il déclaré.

"Ils voulaient aussi quelque chose qui avait l'air professionnel, alors ils n'étaient pas gênés d'aller dans un Starbucks ou une réunion avec lui, mais ils pouvaient encore jouer à la maison."

Lenovo n’est pas seul dans cette conviction. Acer et Asus ont tous deux lancé un ordinateur portable de jeu 300Hz plus tôt dans la journée.

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