C’était peut-être inévitable, mais l’un des effets secondaires du Brexit est que les frais d’itinérance européenne reviennent maintenant pour les personnes au Royaume-Uni pour au moins trois réseaux, d’autres réduisant les limites d’utilisation équitable.
Cela signifie que lorsque vous voyagez dans des pays européens, vous devrez peut-être payer pour utiliser l’allocation de données de votre téléphone ou commencer à payer pour les données une fois que vous aurez atteint un certain plafond, qui n’existait pas auparavant ou était auparavant plus élevé.
Les termes exacts varient d’un réseau à l’autre, mais vous trouverez tout ce que vous devez savoir ci-dessous.
Sommaire
Que sont les frais d’itinérance ?
Les frais d’itinérance font référence à un coût supplémentaire que vous payez en plus des minutes de votre contrat téléphonique standard, des SMS et de l’allocation de données lorsque vous utilisez votre téléphone à l’étranger. Les vacanciers accumulant des milliers de livres sterling de factures faisaient autrefois la une des journaux.
Depuis 2017, l’initiative « Roam Like at Home » de l’UE a interdit aux réseaux mobiles de facturer l’itinérance dans les États membres. Cela s’appliquait également aux Britanniques à l’étranger et aux citoyens de l’UE au Royaume-Uni.
Le Brexit a maintenant changé la donne et les citoyens du Royaume-Uni ne sont plus couverts par défaut par « Roam Like at Home ».
Sue Davies, responsable de la politique de protection des consommateurs chez Which ? a déclaré : « Alors que le Royaume-Uni continue de négocier des accords commerciaux, il devrait saisir l’opportunité de réduire le coût de l’itinérance pour les consommateurs voyageant dans le monde entier.
« Le Royaume-Uni et l’UE devraient également conclure de toute urgence un accord sur les frais d’itinérance pour empêcher les entreprises de réduire les avantages d’itinérance auxquels les clients sont habitués et pour empêcher le retour des frais excessifs auxquels les gens étaient habitués. »
Itinérance sur EE
L’itinérance à travers l’Europe (autre que l’Irlande) sur EE est désormais beaucoup plus chère car la société a introduit des frais de 2 £ par jour pour accéder à votre allocation habituelle de minutes, de SMS et de données lors de l’itinérance dans 47 destinations européennes.
C’est un grand changement par rapport à l’itinérance gratuite qui était offerte auparavant. Cela n’affecte que les nouveaux clients et les clients en mise à niveau qui ont souscrit un plan EE après le 7 juillet 2021.
Une façon d’éviter ces frais consiste à utiliser un pass Roam Abroad de 30 jours, que vous pourrez sélectionner comme avantage sur les plans Smart et Full Works. Il s’agit de forfaits premium et les avantages que vous obtenez ne coûtent pas plus cher, mais si vous choisissez cela, vous ne pourrez probablement pas profiter de l’un des autres avantages facultatifs.
Si vous n’êtes pas sur l’un de ces forfaits coûteux, vous pouvez également payer 10 £ pour un pass Roam Abroad de 30 jours. Donc, si vous prévoyez de vous déplacer pendant plus de cinq jours au cours d’un mois donné, cela pourrait être une option moins chère.
Il n’y a apparemment pas de plafond ici, ce qui signifie que vous pouvez probablement utiliser jusqu’à un nombre illimité de données (si vous avez un forfait de données illimité) pour ces 2 £ par jour, ou avec le pass Roam Abroad.
Pourtant, c’est particulièrement décevant étant donné qu’en 2020, EE a affirmé qu’aucun changement n’était à venir, déclarant : « Nos clients apprécient l’itinérance inclusive en Europe et au-delà, et nous n’avons pas l’intention de changer cela en fonction du résultat du Brexit. Ainsi, nos clients partant en vacances et voyageant dans l’UE continueront de profiter de l’itinérance incluse.
Kester Mann, directeur de CCS Insight et analyste de l’industrie mobile, a déclaré à TechRadar : « L’itinérance est un terme empoisonné pour les consommateurs après que les voyageurs ont été frappés par des prix exorbitants pendant des années. Mais c’est aussi loin du mauvais vieux temps. les frais journaliers représentent une fraction du coût d’un jour férié dans l’UE. »
Ces frais d’itinérance s’appliquent en Autriche, Açores, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, îles Canaries, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Guyane, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Ile de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal (y compris Madère), Iles de la Réunion, Roumanie, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint Barthélemy, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne (y compris les îles Canaries), la Suède, la Suisse et la Cité du Vatican.
Itinérance sur Vodafone
Vodafone facturera bientôt aux clients 2 £ par jour pour accéder à leurs propres quotas dans l’Union européenne. Si vous achetez un pass d’itinérance de huit jours ou de 15 jours, ce coût sera réduit à l’équivalent de 1 £ par jour.
Cela concerne les nouveaux clients et les clients en mise à niveau qui ont souscrit leur contrat après le 21 août 2021. Ainsi, si vous vous êtes déjà inscrit avant cette date, vous ne serez pas encore affecté par ces changements.
Les frais de Vodafone seront introduits à partir du 26 janvier 2022. Si vous optez pour un forfait Xtra de Vodafone, vous n’aurez pas non plus à payer ces frais. Cela sera déjà couvert par le coût de vos frais mensuels.
Itinérance sur trois
Three a annoncé le 9 septembre 2021 qu’il réintroduirait les frais d’itinérance et qu’il supprimerait également ses avantages Go Roam, ce qui a également un impact sur ceux qui voyagent aux États-Unis, en Australie et plus encore.
Les clients devront payer 2 £ par jour pour accéder à leurs propres allocations dans les pays de l’Union européenne, tandis que le coût s’élève à 5 £ par jour aux États-Unis et dans d’autres destinations Go Roam précédentes. La République d’Irlande et l’île de Man sont toutes deux exemptées de ces modifications.
Les changements entreront en vigueur le 23 mai 2022. Si vous avez souscrit un nouveau contrat – ou renouvelé votre contrat – avant le 1er octobre 2021, vous ne serez pas impacté par ces changements et vous serez libre d’utiliser vos allocations. en itinérance tout au long de votre contrat.
Un porte-parole de Three a déclaré : « La nouvelle redevance garantit que les clients sachent clairement ce qu’ils paieront lorsqu’ils utiliseront leur téléphone dans un autre pays et seuls ceux qui se déplacent paieront pour le service. »
Les destinations concernées par les modifications de l’Union européenne sur Trois sont les îles Aland, l’Autriche, les Açores, les îles Baléares, la Belgique, la Bulgarie, les îles Canaries, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, la Guyane française, l’Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Ile de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République d’Irlande, Roumanie, Réunion, Saint Barthélemy et Saint Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Cité du Vatican.
Les autres destinations – qui coûtent 5 £ par jour – sont Hong Kong, Macao, Vietnam, Indonésie, Singapour, Israël, Sri Lanka, États-Unis, Brésil, El Salvador, Pérou, Chili, Guatemala, Uruguay, Colombie, Nicaragua, Costa Rica, Panama, Australie et Nouvelle-Zélande.
Itinérance sur O2
À partir du 2 août 2021, O2 a commencé à appliquer un plafond de 25 Go aux allocations d’itinérance européenne, ce qui signifie que si vous disposez d’une allocation de données de plus de 25 Go, vous ne pourrez utiliser que jusqu’à 25 Go par mois pour l’itinérance en Europe sans frais supplémentaires. .
Évidemment, si votre allocation de données nationales est inférieure à 25 Go, vous pouvez utiliser la totalité de votre allocation. Si vous dépassez votre allocation d’itinérance, vous serez facturé 3,50 £ par gigaoctet.
Il convient de noter que les clients disposant de forfaits de données illimitées ont déjà cette restriction et que, selon O2, moins de 1% des clients mensuels payants de l’entreprise sont sur le point d’utiliser 25 Go de données en itinérance de toute façon.
Il est donc peu probable que cela affecte beaucoup de gens, mais cela signifie que si vous êtes un gros utilisateur de données en Europe, les choses pourraient devenir assez chères – bien que O2 vous envoie un SMS lorsque vous approchez de votre limite et à nouveau lorsque vous l’atteignez, donc il ne devrait pas pas de surprises.
Ces changements s’appliquent à l’itinérance dans la « zone Europe » d’O2, c’est-à-dire l’Autriche, les Açores, la Belgique, la Bulgarie, les îles Canaries, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, la Guyane française, l’Allemagne, Gibraltar, la Grèce, la Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Ile de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Barthélemy, Saint Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Cité du Vatican.
Il n’y a actuellement aucune limite au nombre de minutes ou de SMS que vous pouvez utiliser en itinérance dans ces lieux (dans les limites de votre allocation au Royaume-Uni) et cela restera vraisemblablement le cas après ces changements, car O2 n’a pas dit le contraire.
Itinérance sur d’autres réseaux
De nombreux petits réseaux britanniques n’ont pas encore révélé leurs plans, mais nous avons demandé à chacun une mise à jour. Tesco Mobile et Sky Mobile nous ont répondu, et vous pouvez lire les déclarations de chaque réseau ci-dessous.
EE a également confirmé à TechRadar que BT Mobile et d’autres MVNO (opérateurs de réseaux virtuels mobiles) qui utilisent l’infrastructure d’EE, tels que Plusnet Mobile, n’ont pas annoncé les éventuelles modifications apportées à leurs conditions d’itinérance.
Les autres réseaux mobiles du Royaume-Uni, tels que VOXI, n’ont pas encore commenté l’évolution de la situation de l’itinérance, mais nous nous attendons à ce que ce soit le cas dans la plupart des cas.
Notamment, EE est géré par BT, qui possède également Plusnet Mobile, alors ne soyez pas surpris si BT Mobile et Plusnet Mobile voient des changements similaires à EE.
De même, VOXI et Talkmobile appartiennent à Vodafone, et Smarty Mobile appartient à Three.
Sinon, comment éviter les frais d’itinérance à l’étranger ?
La bonne nouvelle est que de nos jours, vous pouvez voyager sans avoir à vous fier uniquement au signal de votre téléphone. Les points d’accès Wi-Fi sont rapides, fiables et partout. Et ils sont faciles à trouver grâce à WiFi Map.
Assurez-vous simplement de désactiver l’itinérance dans vos paramètres. Ne pas passer d’appels ou utiliser Internet ne suffit pas, car votre téléphone pourrait toujours utiliser des données en arrière-plan.
Si vous avez besoin d’une connexion mobile c’est… vous savez, mobile et non attaché à un endroit particulier, vous pouvez acheter des cartes SIM locales dans certains pays. Mais votre téléphone devra être déverrouillé et vous pourriez toujours payer un supplément pour appeler le Royaume-Uni.
